Průmysl:
Call centrum pro pojištění výměny zařízení
Popis společnosti:
Společnost sídlící v Nashville, TN, začala v roce 1994 jako poskytovatel silniční asistence pro motoristy. Dnes Asurion je společnost Fortune 500 s 15 000 zaměstnanci, která poskytuje pojištění náhradních dílů prodávané prostřednictvím společností AT & T, Verizon a Walmart. V průběhu let se sloučila s několika společnostmi, včetně společnosti NEW Corp, která nabízela podobné služby a měla divizi work-at-home.
Typy pracovních příležitostí doma:
Zatímco některé z pozic call centra jsou v kancelářích, Asurion nabízí služby zákazníkům na plný a částečný pracovní úvazek ve službách zákazníků. Tyto zahrnují:
- Člen týmu zákaznického servisu v domácnosti: Tito zaměstnanci zpracovávají příchozí hovory od zákazníků, pokud jde o požadavky na pojištění bezdrátových sluchátek, opravy elektroniky, usnadnění nebo žádosti zákazníků o silniční asistenci. Tato práce vyžaduje jeden rok zákaznického servisu, maloobchodní nebo call centrum zkušenosti, stejně jako počítačové gramotnosti. Tato práce nabízí práci na plný a částečný úvazek.
- Dvojjazyčný zástupce zákaznického servisu na domácím trhu: Viz pozici "Zákaznický servis doma" pro požadavky a shrnutí. Tato práce, která platí 1 dolar za hodinu víc než angličtina, je nabízena ve španělštině i francouzštině v závislosti na stavu, ve kterém je práce nabízena. Vyžaduje se posouzení jazykových znalostí.
Kvalifikace:
Mnoho z těchto pracovních příležitostí vyžaduje, aby zaměstnanci byli flexibilní ohledně pracovních směn, které mohou být jak v denní, tak večerní době. Vyžadují se silné slovní a písemné komunikační dovednosti a vyžaduje se vysokoškolský diplom nebo GED. Žadatelé by měli mít alespoň jednu roční zkušenost v oblasti zákaznického servisu nebo maloobchodu a PC gramotnost je velmi důležitá, stejně jako schopnost psát 25-35 WPM.
U některých z těchto pracovních míst se zaměstnanci zúčastní 6-týdenní online školení. Část tréninku bude vyžadovat plný úvazek.
Technické požadavky:
Spolu s těmito kvalifikacemi musí být žadatel schopen zajistit své vlastní vybavení, které musí splňovat technické požadavky domácí kanceláře Asurion. Přestože se na základě jednotlivých úkolů mění potřebné požadavky, některé z hlavních požadavků zahrnují Windows 7, vysokorychlostní připojení k internetu, zvuková karta, minimálně 1 GB místa na pevném disku, brána Microsoft Windows Firewall a forma schválené ochrany proti virům software. Požadavky na telefon zahrnují sluchátko s mikrofonem, klávesnici telefonu a analogovou konektivitu. Mobilní telefony nelze použít.
Umístění:
Přestože se jedná o práci na domácím pracovišti, mohou se provádět pouze v některých státech ve Spojených státech. Mezi tyto státy patří Arizona, Colorado, Florida, Gruzie, Indiana, Iowa, Kansas, Louisiana, Michigan, Mississippi, Missouri, Nebraska, Severní Karolína, Oklahoma, Jižní Karolína, Tennessee, Texas, Virginie, Wisconsin a Wyoming. Chcete-li vyhledat úlohy domácího hovoru ve vašem stavu, podívejte se na seznam příležitostí vzdáleného call centra podle stavu .
Platby a výhody:
Zaplatit za práci s jedním jazykem je přibližně 10 až 11 dolarů za hodinu s pobídkami, diferenciálem přesunu a přesčasy a Asurion nabízí výhody, jako je zdravotní pojištění, zubní pojištění a pojištění zraku, stejně jako 401 tis.
Aplikace na Asurion:
Tyto pracovní pozice na domácí stránce jsou k dispozici na on-line kariérové stránce společnosti Asurion. Vyberte pozici a vyberte tlačítko aplikace. Poté vás požádá o vyplnění vašich informací a přihlášení k účtu u společnosti Asurion. To vás nasměruje na krátký online dotazník. Po dokončení této akce budete mít možnost předložit životopis a / nebo životopis. Kriminální kontrola pozadí a screening drog jsou nutné.