Průvodce Poznámka: Zatímco tento příběh pochází z námořní pěchoty Spojených států, proces hlášení obětí všech služeb je téměř přesně stejný.
CAMP BLUE DIAMOND, Irák - Právě se vrátila domů z dlouhého dne v práci a prošla poštou, když zazvonil telefon.
Elizabeth Avellino zvedla telefon, když viděla slova "vláda USA", která se zobrazovala na ID volajícího.
Nikdy předtím neviděla tato slova, která se zobrazovala dříve, a stejně jako mnoho rodin, které se jim podobné výzvy dostalo, nikdy je nechce vidět.
"Když jsem odpověděl na telefon, poručík Mike Melillo se identifikoval a řekl, že je z tábora Pendleton," řekla Elizabeth, 54 let, a matka dvou. "Řekl mi, že Paul byl v Iráku zraněn raketovým útokem. V tom okamžiku jsem nic neslyšel."
Kapitán Paul Avellino kráčel k sprchám z kasárenského pokoje, který zde byl 29. května, když se raketa rozletěla do stěny u jeho hlavy.
"Slyšela jsem výbuch, ale nezjistilo se, jak to bylo," říká Avellino, 28letý důstojník zpravodajství obchodu. "Připadalo mi, jako by mi někdo na mé hlavě vylial hromadu vody. Mám nějaký šrapnel v hlavě a na hrudi."
Avellino byl spěchán na pomocnou stanici základny pomoci armádním vojákem, který kráčel poblíž.
"Dali mě na nosítka.
Všichni stále mluvili se mnou, aby se ujistili, že jsem vědom, "vysvětloval Avellino.
Šéf hlavní důstojník Robert L. Spencer, hlavní důstojník na scéně, stále mluvil s Avellino ze dvou důvodů: jeden, aby se ujistil, že jeho duševní funkce nebyly poškozeny výbuchem; dva, aby získali potřebné informace, aby ho ohlásili jako nehodu.
"Zacházeli jsme se s jeho zraněními, oblékli jsme ho, oblékli jsme mu obvaz a napsali nám štítek, který má všechny informace o pacientech," řekl Spencer, 41 let z Marietty, Ga. "Jak by lidé přišli, by ohlásil své informace a ujistil se, že má všechny přesné informace: jméno, hodnost, číslo sociálního pojištění, druh zranění a jednotku, ke které byli připojeni. "
Získání všech těchto informací je nezbytné, aby jednotka mohla hlásit nehodu na své vyšší sídlo, ale co je důležitější, aby mohli sledovat nehodu a upozornit rodinu.
"Adutant by měl být aktivně zapojen první odpověď, která poskytla péči Marine, aby zjistila rozsah zranění," vysvětlil Gunnery Sgt. Marco A. Rico, který sleduje oběti pro 1. námořní divizi. "Ona připraví oficiální zprávu o osobních úrazech, která nám bude zaslána, a zároveň její oddělení shromažďuje své osobní údaje, aby se odvysílaly dozadu, aby mohla být oznámena další příbuzná."
Ta povinnost spadla Melillovi, výkonnému veliteli 11. námořního pluku, Avellino rodičovskému příkazu.
"Byl velmi podporující," řekla Elizabeth. "Běhala jsem kolem domu a křičela a plakala.
Snažil se mě uklidnit tím, že mluvil o Pavlovi a řekl, že zná, že se Paul rychle uzdraví a že se za něj bude modlit. "
Poté, co mu Melillo poskytla veškeré informace, které měl o svém synovi, odpověděl na otázky Elizabeth a nabídl jí jakoukoli podporu, kterou potřebovala.
"Cítil jsem, že kdyby bylo něco, co bych potřeboval, mohl bych mu zavolat," řekla Elizabeth. "Cítil jsem, že jsem měl podporu celého námořního sboru, kdybych to potřeboval."
Avellinův příběh není neobvyklý a ani péče, která byla poskytnuta každému z nich během procesu oznamování nehod. Oznámení pro velmi vážně zraněné námořní pěchoty a ty, kteří jsou zabiti, má další kroky.
V případě vážných zranění a smrti je PCR přenesena do velitelství námořního sboru. PCR obsahuje osobní údaje Marina: jméno, hodnost, číslo sociálního pojištění, jednotka, čas a datum nehody, rozsah zranění a kde se léčí.
Existuje však rovnováha při zahrnutí příliš málo nebo příliš mnoho informací do PCR, které rodina obdrží.
"Záměrem našeho generála není poskytovat informace, kde by ho nepřítel mohl získat a získat přesné posouzení síly, kterou na nás působí," řekl Rico. "Když děláme naši PCR, vše je obecně."
Pochopitelně, některé rodiny chtějí přesně vědět, kdy, kde, proč a jak byl jejich syn nebo dcera zraněna.
"To je místo, kde jednotka vstupuje do hry," vysvětlil Rico. "Velitel praporu, velitel společnosti nebo velitel čety píše dopis a vysvětlí přesně, co se stalo s jejich synem nebo dcerou."
Námořní sbor má další zásadní prvek pro poskytování informací rodinám a poskytnutí jim pohodlí v době jejich potřeby.
"V případě velmi vážného zranění nebo smrti přidělí (Marine Corps) CACO - úředníka pomoci při nehodě - aby oznámil rodině," řekl Rico.
"Mnoho rodin neví, co se týká získávání námořního domova, získávání terapií nebo získávání zdravotnických zařízení předtím, než je propuštěn," dodal Rico. "Nebo nevědí, jak se v mořském sboru zpracovává zesnulá námořní pěchota. Tam přichází CACO."
CACO jsou námořníci, kteří jsou ručně vybíráni od pracovníků inspektorů instruktorů umístěných v USA, jejichž primárním úkolem je školení a výcvik rezervníků. CACOs jsou přiděleny rodině v okamžiku, kdy je PCR přijata, a často zůstávají v úzkém kontaktu, dokud rodina nenaruší jejich blízké nebo je rehabilitována, jako v případě těžkého zranění.
CACOs mohou být vyslány samostatně, v párech nebo být celý tým. Na návštěvy je často doprovázejí kaplani.
"Vylepšili proces na uměleckou formu," řekl Rico, který sloužil jako CACO. "Každý jednotlivý personál společnosti I & I ví, že jsme tady venku a máme své postupy a jejich určené CACO." Vždycky je plyn v dodávce, která je připravena jít. "Jejich šaty Blues jsou ve své kanceláři připraveny jít, je to úžasné."
Naštěstí Elizabeth toho dne nezakročila na dveře CACO. Půl hodiny poté, co mu Melillo dala špatnou zprávu, jí její syn zavolal z nemocnice v Iráku.
"Vzpomínám, že začala plakat," řekla Avellino. "Jen jsem se snažila ujistit maminku, že všechno bylo v pořádku."
Avellino matka nevěděla, co má myslet, když uslyšela jeho hlas.
"Zeptala jsem se ho, jste v pořádku?" a řekl ano, "řekla Elizabeth. "Ptal jsem se ho, jestli se vrátí domů a řekl, že ne. Myslel jsem si, že" pokud se nevrátí domů, nesmí být zraněn dost vážně, aby byl vyslán domů. ""
Avellino se rychle zotavil z úrazů a vrátil se do služby. Vrátí se domů brzy po sedmiletém nasazení, aby navštívil svou matku v Brimfieldu v Ohiu.
"První věc, kterou udělám, když se vrátí domů, je, že se dívá přes každý centimetr hlavy, jako jsou opice na Discovery Channel," řekla Elizabeth. "Chci se ujistit, že jeho hlava je v pořádku."