Online chatové úlohy mohou mít mnoho podob. Vedle zákaznických služeb pro zákazníky, které jsou uvedeny níže, existují prodejní (nebo advokátní prodejce) pozic v chatu nebo takové, ve kterých agenti poskytují odborné znalosti nebo doučování prostřednictvím online chatu. Některé společnosti nabízející tyto pracovní místa jsou uvedeny zde .
Zákaznické služby online chat jsou často nabízeny stejnými společnostmi, které poskytují péči o zákazníky prostřednictvím telefonu. V některých případech agenti používají jak chat, tak telefon k interakci se zákazníky. Níže uvedené úlohy jsou pouze společnosti, které mají oddělené pozici chatu. A samozřejmě to jsou všechny práce na domácím chatu.
Pokud máte zkušenosti se zákaznickým servisem a chcete pracovat z domova, podívejte se na tyto 5 zákaznických služeb, které můžete provést z domova.
01 Poradci společnosti Apple At-Home
Apple at Home je práce v domácím zákaznickém oddělení v technologické společnosti. Společnost Apple zaměstnává jak vysokoškoláky, tak i ne-studenty pro práci v oblasti chatu a telefonních služeb zákazníkům. Je součástí oddělení společnosti AppleCare. Vybírá se k chatu v několika městech ve Spojených státech.
02 Convergys
Tato velká společnost s call centrami s mnoha agenty pracujícími na domácím trhu má zákaznické služby pro zákazníky. Některé z nich však mohou být založeny na kancelářích, a tak uspořádat výpisy pro "domácího agenta" a pak vyhledávat v chatu.
03 Expert Global Solutions
Tato globální outsourcingová společnost zaměstnává zákaznickou chatu ve své divizi call centra.
04 Metaverse Mod Squad
Metaverse Mod Squad nabízí svým klientům jak zprostředkování sociálních médií, tak chat služby zákazníkům. Nabízejí dvojjazyčné, živé chatové agenty v mnoha jazycích.
05 Support.com
Call centrum a agenti chatu poskytují technologickou podporu. Oni také najali na pracovní-na-doma dohled a prodejní pozice.
06 Talk 2 Rep
Talk 2 Rep call centrum BPO nabízí jak prodejní pozici v chatu, tak práci v domácích call centrech. Požadovaný druh práce a odborné znalosti závisí na potřebách klienta.
07 teleNetwork
Telefonické centrum outsourcing teleNetwork využívá chatu i telefon, aby poskytovalo technickou podporu a služby zákazníkům.
08 World Wide Web Hosting
World Wide Web Hosting chat agenti poskytují zákaznický servis a technickou podporu klientům tohoto web hosting business. Znalost webhostingu je nutná.
09 Domácí společnosti telefonních center
Mnohé z firem uvedených zde mohou příležitostně pracovat také s pracovníky chatu.