Profil práce na domácí stránce
Apple Inc. je americká nadnárodní technologická společnost se sídlem v Cupertinu v Kalifornii, která navrhuje, vyvíjí a prodává spotřební elektroniku, počítačový software, online služby a osobní počítače. Určitě víte o svých produktech, mezi něž patří iPhone, iPad, iPod, iMac, Apple TV, iTunes a operační systém iOS, které spolu pravděpodobně změnily celý náš život.
O společnosti AppleCare
Většina hardwaru Apple je dodávána s jednoroční omezenou zárukou a až 90 dny bezplatné technické podpory telefonu, kterou poskytuje společnost AppleCare. Pouze produkty společnosti AppleCare vám poskytují komplexní servis a podporu od expertů společnosti Apple, takže většinu problémů lze vyřešit v jediném hovoru. Získali řadu ocenění za vynikající služby, včetně studie spokojenosti zákazníků JD Powers po mnoho let za sebou.
Většina domácích zákaznických služeb AppleCare, nazývaných Apple At-Home Advisors, jsou virtuálními pozicemi v call centru (včetně chatu).
O společnosti Apple At-Home Advisors
Pracovní místa společnosti Apple At-Home Advisor jsou plné nebo částečné zaměstnání v call centru , ne jako nezávislí dodavatelé. Jako první kontaktní místo zákazníka posuzuje společnost At-Home Advisors problémy a odstraňuje problémy. Konkrétně poskytují podporu pro iPhone, iPod, iPad, iMac, MacBook, MacBook Pro, Mac Pro, AirPort a Apple TV.
Dvojjazyčné dovednosti mohou být přínosem pro získání jedné z těchto pozic. Mezi požadované jazyky patří francouzština, portugalština, španělština, japonština a němčina. (Viz více dvojjazyčných úloh call centra .)
Apple zaměstnává jak permanentní, tak i dočasné (sezónní) zaměstnance. Zobrazit další firmy s pracovním místem pro dovolenou WAH .
Viz také další profily společnosti Work-at-Home
Společnost také najme manažery call centra z domova, aby dohlíželi na poradce At-Home.
- Hodiny : Studentské pozice jsou na částečný úvazek během školních zasedání (minimálně 16 hodin týdně) a na plný úvazek během přestávek a v létě. Non-studenti se musí zavázat k 20 hodin týdně s možností více či méně v závislosti na potřebách. Vzhledem k vysoké náročnosti na prázdniny musí být agenti telefonních center společnosti AppleCare k dispozici pro pracovní dovolenou. Poradci pracují s různými změnami na 7denním rozvrhu (včetně nocí a víkendů).
- Školení : Placené školení trvá čtyři týdny a na plný úvazek. Poradci trénují z domova a mají přístup k instruktorům prostřednictvím virtuálního prostředí. Dozví se o produktech společnosti Apple, odstraňování problémů, zákaznické podpoře a nástrojích a procesech úlohy.
- Kvalifikace : Pro neškolitele, kteří se ucházejí o tyto pozice, je vyžadována dvouletá zkušenost s technickým řešením problémů (osobně nebo telefonicky). Studenti i ne-studenti potřebují zkušenosti s iOS, smartphony, tabletami, počítači nebo Macy. Podle společnosti Apple by měl poradce At-Home být "vášnivý v oblasti technologií a zkušeností s počítači," mít dobré lidské dovednosti a schopen pracovat nezávisle. Žadatelé o studium musí být v současné době zapsáni do kampusu, na kterém společnost Apple přijímá zaměstnání, a mají 2,7 kumulativní GPA. Pro At-Home Advisors je rovněž zapotřebí uspokojivé kontroly trestního zázemí. Pro ty, kteří se ucházejí o pozici v chatu, je nutné zadat 40 WPM.
Platby a výhody
Společnost Apple poskytuje iMac pro práci při práci z domova. Jeho webové stránky touts "velký balíček výhod, konkurenční plat a sleva zaměstnance na produkty Apple." Plakát na glassdoor.com oznamuje hodinovou platbu přibližně za 10 až 16 dolarů za hodinu.
Požadavky na domácí kancelář
Požadavky na kancelář Apple se liší od typických požadavků na domácí telefonní centrum, protože poskytuje nejen počítač svým agentům call centra, ale také headset. Vyžaduje však pokoj s dveřmi, které chrání před hlukem, stůl, ergonomicky nastavitelná židle, vyhrazená telefonní linka a internetové připojení splňující určité požadavky.
Pronájem míst
Zatímco hlavním zaměřením programu Apple At-Home jsou Spojené státy americké (pronajmout ve více než 30 státech), Apple také občas přijímá tento program v Torontu v Kanadě; Cork, Irsko; a Sydney, Austrálie.
Kancelář Apple At-Home Advisor by měla být najednou v okruhu 100 mil od města určeného v popisu práce; nyní však bude zaměstnávat tyto pozice odkudkoli v USA.
Nicméně je to vysokoškolský program pro At-Home Advisors, který si stále zaměstnává pouze určité univerzitní kampusy. Tyto zahrnují:
- Univerzita v Arizoně
- Stát Arizona
- Stát Kalifornie
- Stát San Diego
- Louisianský stát
- Texas stát
- Texas A & M
- University of Florida, Gainesville
- Univerzita v Georgii, Atény
- Univerzita v Oregonu, Eugene
- Univerzita v Nevadě, Las Vegas
- Univerzita Nového Mexika
- Univerzita v Utahu
Mimo Spojených států
- Toronto, Kanada (francouzsky mluvící)
- Cork Irsko (angličtina, francouzština, němčina)
- Sydney, Austrálie
Aplikujte na Staňte se poradcem společnosti Apple At Home
Chcete-li najít pracovní nabídky Apple At-Home Advisor, buď přejděte na webovou stránku Apple At-Home Advisor nebo vyhledejte databázi pracovních míst společnosti Apple. Webová stránka At-Home poskytuje odkazy na přístup k non-studentským pozicím v USA, zatímco pracovní místo pro zaměstnance je uvedeno v seznamu. Použijte doma jako klíčové slovo pro vyhledávání v databázi nebo tříděte kategorie úloh jako "Zákaznický servis a podpora".
Chcete-li požádat o práci u společnosti Apple, musíte mít nebo vytvořit AppleID. To je totéž jako ID MobileMe nebo co byste použili pro přístup k iTunes Store, Apple Online Store nebo iChat.