Zatímco někteří lidé se domnívají, že ospravedlnění, zejména na pracovišti, jsou známkou slabosti, mohou místo toho prokázat, že jste schopni a pod kontrolou - koneckonců ospravedlnění dokládá, že poznáte chybu a jak ji opravit.
Kdy se omlouvat za práci
Zatímco omluvy jsou důležité, také se chcete vyhnout tomu, aby se neustále omlouvalo za každou maličkost na pracovišti. Pokud dáte formální a komplikovanou omluvu za každou menší přestupek, spolupracovníci a zaměstnavatelé vás mohou začít považovat za slabé a nejisté. Takže pokud náhodou opustíte hrnek na kávu v kuchyňském dřezu, nebo pokud se objevíte minutu pozdního kávu s kolegy, zkratka "Je mi líto" může být v tuto chvíli vše, co je potřeba.
Na druhou stranu, kdybyste byl pozdě na práci, kdybyste tam opravdu měla být, omluva může být v pořádku. Je důležité hledat rovnováhu mezi příliš omlouvat se a vůbec se omlouvat.
Kdy se ospravedlnit během hledání práce
Pokud jste udělali něco, co by potenciálnímu zaměstnavateli mohlo dojít k nepohodlí, například k pozdějšímu rozhovoru nebo vůbec k rozhovoru nebo k nepředložení žádostí o informace včas, měli byste se omluvit.
Celý proces hledání zaměstnání je vaší příležitostí prokázat své osobní a profesionální kvality, a pokud jste prokázali kvalitu, kterou si myslíte, že není přiměřená (např. Pozdní nebo hrubá), je třeba tuto záležitost řešit.
Jak se omluvit
Každá omluva se bude lišit metodou a obsahem na základě problému, o který se omlouváte, a osobě nebo lidem, kterým se omluvíte.
Nicméně, níže jsou některé tipy, které mohou činit téměř jakoukoli omluvu efektivní.
- Ospravedlnit se co nejdříve: Pomůže vám to vyhnout se negativnímu pocitu. Někdy, obzvláště kvůli menším přestupkům, se můžete ospravedlnit ihned po události (například když se později setkáte s kolegy na oběd). Když se omlouváte za obzvlášť hrozné přestoupení, možná budete muset počkat pár hodin nebo dokonce den, aby se všichni zúčastnění uklidnili a situaci vyřešili.
- Žádné výmluvy: Omlouvám se, že nemáte šanci dát výmluvy za to, co jste udělali. Abyste se vyhnuli výmluvám, promluvte v první osobě ("Je mi to moc líto"). Vyhýbejte se frázám se slovy "ale" a / nebo "if" (Fráze jako "Omlouvám se, pokud si myslíte, že jsem ubližoval svým pocitům, ale ..." nejsou omluvy, ale výmluvy). Ujistěte se, že skutečně říkáte slova "Omlouvám se" nebo "omlouvám se", aby bylo možné jasně vyjádřit své výčitky.
- Převezměte zodpovědnost: Poté, co jste řekl, je vám líto, jasně a stručně potvrdit, co jste udělal špatně ("Když jsem nezadal svou práci do našeho skupinového projektu, zrušil jsem celý tým"). Přiznat pravidlo nebo normu, které jste porušili, abyste převzali zodpovědnost za konkrétní chybu.
- Vysvětlete, jak to opravíte: Jakmile jste se zmínili o tom, proč je vám líto, vysvětlete, co budete dělat, abyste předešli tomu, že se tato záležitost nebude dělat v budoucnu. Například pokud jste vynechali termín pro zařazení do týmu, vysvětlete svým kolegům, že jste vytvořili nový způsob, jak uspořádat svůj plán, který vám v budoucnu zabrání v chybějících termínech. Řekněme, že "to se nikdy nestane znovu" znamená nic, pokud nevysvětlíte, jaké kroky podniknete, abyste to zajistili. Mohli byste také zvážit dotaz na osobu, na kterou se omlouváte, pokud máte k řešení situace něco jiného, co můžete udělat.
- Postupujte podle následujících kroků: Pokud říkáte, že budete pracovat rychleji na to, abyste rychle reagovali na e-maily, postupujte takto. Pokud slibujete nápravu a neprocházíte, ospravedlnění je bezvýznamné. Pokračujte s řešením tohoto problému.
- Zvažte metodu: Některá omluva musí být řečena osobně. Pokud jste s vaším šéfem udělali velkou chybu, například byste se mohli osobně potkat, abyste podrobně diskutovali o přestupcích. Pokud však víte, že jste velmi špatní při řešení těchto situací osobně, nebo pokud máte pocit, že se budete příliš rozrušovat nebo něco nesprávně řeknete, možná budete chtít poslat e-mail o omluvě. Můžete také zvolit střední půdu, o které se omluvíte e-mailem, a požádejte osobu, aby se osobně sešla, aby tuto záležitost dále projednala.
Vzorový omluva Zasílejte e-mailem spolupracovníkovi chybu při práci
Následuje příklad e-mailové omluvy spolupracovníka za to, že udělal chybu v týmu.
Předmět: Moje omluvy
Milý Brian,
Chci se omluvit za smíchání souborů společností XYZ a ABC. Má nedbalá chyba ublížila prodejním místům a téměř nás ztratila dva klíčové klienty.
Když pracujeme společně na prodejním hřišti, uvědomuji si, že je důležité, abychom se mohli sami sebe spolehnout na dokončení našich úkolů. Když jsem udělal chybu, nechal jsem vás.
V současné době pracuji na strategiích, abych nikdy nedokázal opakovat tento druh chybné chyby. Pro mé on-line klientské soubory jsem vyvinula ještě jasnější organizaci, která mi znemožní zmást jeden soubor za jiný. Mluvil jsem také s naším vedoucím a vysvětlil jsem, že chyba byla zcela mou vinu, ne vaše.
Chápu, že jsem poškodil náš pracovní vztah. Moc vás však velmi vážím jako kolega a věřím, že jsme v minulosti dobře spolupracovali jako prodejní tým. Doufám, že budete v budoucnu ochotni spolupracovat. Dejte mi prosím vědět, jestli existuje něco jiného, co mohu udělat, aby to bylo možné.
S pozdravem,
Označit
Mark Williamson
Sales Associate
Společnost zásobování papírem
555-555-5555
mark.williamson@email.com
Vzorek ospravedlnění e-mailu zaměstnanci za chování
Následuje příklad e-mailové omluvy od manažera zaměstnanci za nevhodné chování v práci. V závislosti na závažnosti trestného činu se manažer může chtít buď osobně setkat se zaměstnancem (možná s přítomnou osobou v oblasti HR), nebo napsat formální písemný dopis.
Vážený Brandon,
Velice mě omlouvám za své chování v dopoledních hodinách. Přerušil jsem vás uprostřed vaší prezentace a kritizoval vaše představení před personálem. To nebylo pouze neprofesionální, ale také prostě neuctivé. Nechal jsem svůj stres o osobní záležitosti vliv na mé vedení kanceláře.
Vždycky jsem vám a všem svým zaměstnancům řekl, že chci, aby tato kancelář byla místem, kde se všichni cítíte dobře sdílet nápady s ostatními. Když jsem na vás veřejně vykřikla za malou chybu v prezentaci, poškodila jsem toto prostředí spolupráce.
Udělal jsem kroky, abych se tak neztratil. Pracuji, abych řídil svůj stres, abych to nedovolil ovlivnit způsob, jakým spolupracuji se svými zaměstnanci. Já také vím, jak jste schopni provádět úžasné pracovní setkání. Proto bych rád, abyste vedli schůzi zaměstnanců příští týden.
Je mi to moc líto. Neváhejte a kontaktujte mě, pokud chcete tuto záležitost dále prodiskutovat.
S pozdravem,
Luis
Luis Nery
Manažer
East Bay Company
555-555-5555
l.nery@email.com