Povinnosti
Veterinární recepční je zodpovědný za poskytování vynikajícího zákaznického servisu klientům a zajištění bezproblémového chodu na recepci. Recepční se chová jako primár, když klient vstoupí do čekárny se svým mazlíčkem, upozorní příslušného technika nebo veterináře na příchod klienta a zpracuje platbu klienta na konci schůzky.
Recepční je také zodpovědný za příchozí telefonní hovory, naplánování schůzek s klientem, aktualizaci a podávání pacientských grafů, zadávání údajů do počítačových fakturačních programů, získávání lékařských předpisů a pomoc při nákupu domácích potřeb (krmivo pro zvířata, doplňky, péče o pleť, , nebo jiné položky). Také musí udržovat čekací místnost čistou a čistou po celou dobu.
Veterinární recepční musí být pohodlné pracovat s různými zvířaty a může být požádáno, aby vzali zvířata zpět do ošetřovacího prostoru, pokud jsou všichni technici jinak obsazeni. Musí také být schopni prověřit a naplánovat jednotlivce, kteří se pokusí kontaktovat veterináře, například zástupce veterinárních farmaceutických prodejců a další prodejce. Musí být také schopni dobře komunikovat se všemi členy personálu veterinárních úřadů, včetně veterinárních lékařů, techniků, chovatelských stanic a praktických manažerů .
Veterinární recepční mohou očekávat, že budou pracovat některé večerní, víkendové a prázdninové hodiny v závislosti na rozvrhu na své jednotlivé klinice.
Možnosti kariéry
Veterinární recepční mohou přejít na řadu dalších úloh ve veterinární klinice, jako je například správce kanceláře, správce chovatelské stanice nebo veterinární technik .
Mohou také vykonávat recepční pozice mimo veterinární prostředí.
Vzdělávání a školení
Zatímco vysokoškolské vzdělání není pro tuto pozici potřebné, mnoho veterinářů recepční má titul v oboru nebo v oblasti související se zvířaty. Středoškolský diplom nebo GED je obecně dostatečný pro splnění požadavků zaměstnavatele na vzdělání. Pozadí se zvířaty, zejména ve veterinárním prostředí, je velkým plusem. Vynikající dovednosti zákazníků jsou kritické.
Je také důležité, aby veterináři měli solidní počítačové dovednosti. Obvykle procházejí významnou praktickou výukou, aby se seznámili s softwarem pro správu veterinárních postupů používaným na jejich klinice. Existuje několik populárních softwarových programů, které umožňují recepční aktualizovat databázi souborů pacienta, udržovat knihu o jmenování kliniky a poskytovat faktury pro fakturační účely. Recepční musí být také schopni zpracovat platby kreditní kartou a připravit bankovní vklady.
Veterinární recepční mohou dosáhnout profesionální certifikace prostřednictvím AAHA (American Animal Hospital Association). Veterinární recepční certifikát je nabízen v online formátu a může být dokončen ve třech semestrech.
Plat
Plat, který získává veterinární recepční, je obvykle úměrný úrovni jejich zkušeností a vzdělání v oboru. To může být také ovlivněno převládající průměrnou mírou odměny v zeměpisné oblasti, kde se nachází klinika.
Podle posledního průzkumu platů Bureau of Labor Statistics (BLS) dosáhl v květnu 2012 průměrná hodinová mzda ve výši 12,49 dolarů. Nejnižší 10 procent všech příjemců získalo méně než 8,71 dolarů za hodinu, zatímco nejvyšší 10 procento všech příjemců získalo více než 18,16 dolarů za hodinu.
Indeed.com vykazovala v červnu roku 2014 podobný roční plat ve výši 29 000 USD pro veterináře. Společnost SimplyHired.com rovněž oznámila, že v červnu 2014 bude pro veterinární hosty vyplacena roční částka 30 000 dolarů. První studie kariérové dráhy v roce 2014 zjistila, z 33 500 dolarů na základě platu, zatímco ty placené na hodinovém základě vydělaly v průměru 14,55 dolarů za hodinu.
Kariérní výhled
Studie mzdových statistik předsednictva práce naznačuje 14procentní nárůst pracovních příležitostí pro recepční od roku 2012 do roku 2022. Tato míra růstu je mírně vyšší než průměrný růst očekávaný pro všechny profese (11%).
Pracovní příležitosti pro veterinární recepční bývají obvykle ve většině oblastí. Veterinární povolání zaznamenalo v posledních letech silný růst, což vyvolalo potřebu dalšího pomocného personálu, protože veterinární lékaři otevírají své soukromé praktiky. Tržby se očekávají také v případě, že zkušení veterináři přijdou do důchodu nebo se přestěhují do jiných průmyslových odvětví.