Rozumíte a ovládáte sílu prvních impresí?
Jak se ukázalo, oba mohou být podceňovány. Podle Malcolma Gladwella v Blink: Síla myšlení bez myšlení (porovnávání cen), rozhodnutí mohou nastat mnohem rychleji - myslete okamžitě nebo během dvou vteřin.
Jeho zjištění mají vážné důsledky pro organizace.
Podle průzkumu Gladwella si myslíme, že bez rozmýšlení, jsme tenké řezy vždy, když se "setkáme s novou osobou nebo musíme rychle něco smyslnout nebo se setkáváme s novou situací." Říká: "Přemýšlející rozsudky jsou především nesmírně rychlé : spoléhají se na nejtenčí plátky zkušeností ... jsou také v bezvědomí. "(str. 50)
"Jsme tenčí, protože musíme, a my se na tuto schopnost spoléháme, protože tam je spousta skrytých pěstí, spousta situací, kdy se pozornost věnuje detailům velmi tenkého řezu, a to ani za necelou hodinu nebo dva, může nám říct hrozné spousty. "(str.44)
Kdykoli musíme dát smysl pro složité situace nebo rychle řešit spoustu informací, přinášíme na tuto situaci všechny naše přesvědčení, postoje, hodnoty, zkušenosti, vzdělání a další. Pak jsme tenkrát rozřízli situaci, abychom ji pochopili rychle.
Důsledky tohoto konceptu mají úžasný význam pro naše osobní reakce na většinu situací.
Tenké řezání v mrknutí při náboru a budování vztahů
Zdá se mi, že tato schopnost přemýšlet, aniž bychom přemýšleli, rozhodovat o situacích a lidem v "mrknutí", má významné důsledky pro to, jak pohovoříme a zaměstnáváme zaměstnance.
Hraje spoušť s tím, jak si představujeme sami sebe a svou schopnost komunikovat s lidmi, kteří jsou jiní než sami.
Má dopad na to, jak rozvíjíme přátelství s lidmi v práci. Ovlivňuje to naše vytváření sítí a budování obchodních vztahů. Ovlivňuje to, kdo věří v pracovní nesouhlas nebo konfrontaci.
Ovládání mrknutí
Gladwell nabízí naději. Věří, že naše povědomí o tom, že učiníme snap (často nevědomé) úsudky o lidech a situacích, může poskytnout příležitost ke kontrole naší "blikající" odpovědi.
Cituje jako příklad skutečnost, že se nyní uskutečňují řada zkoušek pro orchestry, kdy žadatelé hudebníci hrají za obrazovkou. Všechny sexuální, rasové a fyzické vlastnosti jsou vyloučeny, takže se selektory mohou soustředit na poslechu pro nejlepšího hudebníka.
Současně máme tuto schopnost jako člověka, abychom rychle učinili soudní volání, zachránili životy, zajistili interpersonální vhled, rozpoznali falešné artefakty, umožnili nám rychle vyhodnotit situace a podniknout kroky a dokonce předvídat budoucnost vztahu.
Takže to není schopnost, kterou se chcete zbavit, a to i v případě, že vaše první rozhodovací rozhodnutí nebo soudní volání mohou být také hrozně špatné.
Klíčem je neustálé povědomí o vaší schopnosti tenkého plátku a přemýšlení bez myšlení.
Gladwell se zapojil do experimentu, aby ověřil, zda bude reagovat pozitivněji na obrázky bílých lidí s pozitivními nebo negativními slovy, které je popisují, nebo obrázky černošských lidí s pozitivními nebo negativními slovy spojenými s obrazem.
Samozřejmě, stejně jako většina z nás, předpokládal, že v době, kdy mu bylo zapotřebí přiřadit pozitivní a negativní slova k obrazům černých nebo bílých lidí, nebude samozřejmě žádný rozdíl. Mýlil se. Výsledky testů naznačovaly jemnou přednost spojit kladná slova s obrazy bílých lidí.
Gladwell byl zvláště zasažen výsledky tohoto testu jako jeho matka je jamajský a on by očekával, že bude více barvy slepý. Cituje obdobné výsledky testů, které v naší kultuře uvádějí genderově motivovaná slova, jako je "podnikatel nebo domácnost", s mužskými a ženskými konotacemi, na obrázky mužů a žen.
Použití Gladwella Blink: Síla myšlení bez myšlení
Klíčem k odchodu z knihy je nutnost, aby si každý z nás uvědomoval a řídil naše tenké krájení. Poté, co jsem četl Blink , jsem více přesvědčen, než kdy jindy, že učiníme okamžitá rozhodnutí o situacích a lidem, kteří nevědomky přivedou do hry všechny naše předsudky .
Všichni kandidáti na pozici si zaslouží stejné zacházení a stejnou pozornost k jiným faktorům, než je rasa, náboženství, vzhled a velikost.
Všechna rozhodnutí, která vyvíjíme na základě našeho tenkého krájení, musí být doprovázena poznáním, že pomocí tohoto procesu děláme důležitá rozhodnutí - nevědomě. Udělejte si čas na shromáždění většího množství dat předtím, než půjdete s počáteční reakcí střeva. Zatímco možná máte pravdu, můžete se mýlit.
A existuje neustálá možnost nevědomky diskriminovat, dělat chudé najímání a volbu sítí a důvěřovat nebo nedůvěřovat příběhům zaměstnanců ze všech nesprávných důvodů. Máme výzvu k práci s lidmi, kteří nejsou tak jako my. Jakmile si všimneme rozdílu (bliknutí), musíme neustále demonstrovat, že ctít a oceňujeme rozdíly.
Zároveň nám Gladwell říká, abychom neustále vyvíjeli stále více informací. Někdy musíme důvěřovat tomu, že "mrknutí", rozhodnutí z tenkých řezů, které děláme.
On dává jako příklad příběh Getty muzea koupit staré řecké kouros, který se ukázal být modernější padělání. Mnoho externích odborníků bylo konzultováno a vědci testovali materiál kourosů na pravost. Externí odborníci poukazovali na autentickou sochu.
Jiní, kteří se více zabývají uměleckým a sběratelským průmyslem, měli výhrady ohledně deset milionů dolarů kouros. Jeden z odborníků citoval kourosy jako příliš čerstvé. Další námitky: "To jste ještě nekoupil, máš to." "Nakrájeli" svůj pohled na kouros a zjistili, že něco není správné .
Gladwell nás nabádá k tomu, abychom kultivovali naši schopnost tenkého řezu tím, že jsme trávili čas s lidmi, kteří nejsou tak jako my. Pokud se naše námahy na tenké krájení zahrnují věci jako umělecká díla nebo situace, jako jsou spalování budov, konfrontace s podezřelými zákony a / nebo okamžité posouzení bezpečnostních situací v práci, celkové ponoření do terénu pomáhá stejně jako dlouholeté zkušenosti a studie.
Doporučuji vám zakoupit a přečíst knihu Blink: Síla myšlení bez myšlení . Porovnej ceny. Má vážné důsledky pro nás každý den v práci i v našem osobním životě.
Budete také chtít podívat na starší knihu Malcolma Gladwella The Tipping Point . Porovnej ceny.
Další doporučené čtení:
- Just Like Me - Hledat podobnosti
- Váš obrázek jste: Komunikace a vzhled ve vytváření sítí
- Jak vytvořit hodnoty ve vaší organizaci
- Hodnoty a etika vedoucích pracovníků: Tajemství úspěchu vedení
Budete se chtít zaregistrovat ke svému bezplatnému zpravodaji, protože si přečtete všechny nové články, jakmile budou k dispozici. . Přidejte se k HR na Facebooku a Google+.