Kritická síťová dovednost č. 1 - poslech
Nikdy se nezúčastněte společenské nebo obchodní události s myšlenkou, že je to všechno o vás; Není. Síťování se týká budování vztahů, nikoliv vytváření prodejních hřišť, kde nás nutí ostatní poslouchat, abyste se nadšení vzrušovali.
Platí to také pro sociální a profesní síť prostřednictvím internetu. Při budování sítí musíte něco dát zpět.
K udržení dobrých osobních a obchodních vztahů musí obě strany určitým způsobem využít.
Dvě nejdůležitější síťové dovednosti
Dvě nejdůležitější dovednosti v oblasti vytváření sítí, které můžete rozvíjet, jsou poslech a kladení otázek. Tyto dvě dovednosti zapůsobí na své klienty ještě víc než vaše nejlepší obchodní statistiky.
Proč? Protože poslech potvrzuje hodnotu ostatních a projevuje respekt. Hovořit příliš je hrubý, dominující a ne reciproční. Dotazování kladných otázek ukazuje upřímnost a budování důvěry, protože aktivně projevuje zájem o něčí názory a myšlenky.
Jak být dobrým posluchačem
Jednou z nejvíce neočekávaných dovedností v oblasti vytváření sítí, které můžete snadno zvládnout, je schopnost poslouchat. Chcete-li, aby vás lidé a vaše podnikání nadšeni lidmi, musíte více poslouchat a mluvit méně.
Dobré poslech je aktivní, ne pasivní. Chcete-li být dobrým posluchačem:
- Udržuj oční kontakt.
- Nehýbejte se, často přemisťujte svou tělesnou hmotnost a nikdy se nedívejte na hodinky! Všechny tyto věci posílají zprávu, že jste znuděni, netrpěliví nebo nemáte zájem.
- Přikývněte hlavou, abyste se ujistili, ale nepřerušujte, aby jste se vyjádřili nebo sdíleli své vlastní zkušenosti.
- Odpovězte opakováním alespoň jednoho klíčového bodu, s nímž se člověk, s nímž mluvíte, právě stane formou otázky. Například, když vám Cindy Miller právě pověděla, jak vzrušená je o novém produktu, zeptejte se jí, kdy bude k dispozici.
Dobré otázky následují při dobrém poslechu a dosáhnou dvou velmi důležitých věcí: ukazují, že posloucháte a máte dostatečný zájem, abyste se na něco zeptali a udržuje konverzace v cestě, kterou si zvolíte.
Tipy pro poslech v síti: Dobrý posluchač aktivně věnuje pozornost rozhovoru a odpovídá na otázky.
Prodej sebe sama není všechno o vás
Rozhovorová taktika, kterou jsem se před mnoha lety naučil od agentury práce, funguje jako kouzlo v síťových situacích: Chcete-li někoho nadchnout, přimějete je, abyste si poprvé promluvili o sobě a jejich úspěších.
Když se lidé o sobě cítí dobře, mají větší pravděpodobnost, že se o vás budou cítit dobře. Je důležité ukázat, že respektujete a oceňujete někoho posloucháním a kladením správných otázek.
Když síťové rozhovory se slaninou o sobě a vašem podnikání, ale vždy skončí vaše self-hřiště s otázkou směřoval k osobě, s kterou mluvíte. Budou vzrušeni ohledně svých odpovědí a spojují toto vzrušení se s vámi.
Tipy pro úspěch v síti: Základní lidská přirozenost demonstruje, že pokud se o vás někdo zajímá, náhle se stávají zajímavějšími. Chcete-li být zajímavé, musíte se nejprve zajímat!
Vytváření sítí s počítáním upřímnosti
Nenavrhuji, že si děláte otázky jen proto, abyste se prodávali. Navrhuji však, abyste se naučili umění poslouchat a klást otázky, abyste mohli vybudovat upřímné a trvalé vztahy, které jsou pro obě strany obohacující.
Nepokládejte klienty, zákazníky a další obchodní partnery za "hotovostní krávy" a příležitosti. Většina lidí je dobrá při rozpoznávání "suck ups" a je urazena neupřímným zájmem, komplimenty a gesty.
Jak se ptát na správné otázky
Otázky jsou uměním. Zeptejte se nesprávných otázek a někoho můžete lehce urážet. Opačný je však také pravdivý; otázka správných otázek může vybudovat důvěru otevřením linek bezpečných komunikací.
Udržujte otázky kladné a zaměřené. Například pokud Yolanda Winstonová řekne, jak těžké je omezit a propustit zaměstnance, dobrá odpověď by projevila empatii a položila otázku k přesměrování jejích myšlenek:
- Dobrá odpověď: "To muselo být pro vás těžké vzhledem k tomu, jak záleží na vašich zaměstnancích (empatické naslouchání). Myslíte si, že se ekonomika zlepší pro vlastníky podniků v průběhu příštího čtvrtletí? "(Přeorientuje téma konverzace na ekonomiku a odstupuje od propouštění, zatímco nepřímo dovoluje, aby Yolanda věděla, že si připočítáváte její snížení ekonomice, a ne její osobní selhání.)
- Špatná odpověď: "Necítí se špatně, řada podniků odkládá pracovníky (při sdílení osobních bojů, málo lidí rádo srovnává s ostatními, je to odmítavé). Budete lépe lépe v příštím roce (nezájem, patronativní). "
Tipy pro úspěch v síti: Zeptejte se na otázku, která je na místě vždy, když je to možné. Pokud je téma negativní, nemusíte jen náhle měnit témata. To znesnadní reproduktor. Namísto toho poskytněte empatickou odpověď, abyste ukázali podporu a pak položte otázku, abyste se přesměrovali na něco, co je stále příbuzné, ale umožňuje řečníkovi reagovat s něčím pozitivnějším.