Profil společnosti Work-at-Home
Tyto virtuální nabídky call centra jsou určeny pro rezervační agenty, kteří nabízejí příchozí hovory, které poskytují zákaznický servis a rezervace. Společnost hledá pouze potenciální kandidáty, kteří mohou pracovat na plný úvazek. Agenti, kteří mohou pracovat pro všechny tři značky, odpovídají na všeobecné otázky a dostávají hovory, které jsou přesměrovány z volání zákazníků do poboček. Mohou také provádět volání na silniční asistenci.
Průmysl:
Půjčovna aut, Call centrum
Popis společnosti:
Společnost Enterprise Holdings, mateřská společnost Enterprise Rent-A-Car, Alamo Rent-A-Car a Národní půjčovna automobilů, najme pracovní sílu agentů call centra umístěných v několika amerických státech av některých částech Kanady.
Typy pracovních pozic v podniku
Zatímco tyto nejsou technicky prodejní pozice, je kladen velký důraz na provedení rezervace, takže talent pro prodej může být užitečné. Agentury, které jsou dvojjazyčné ve španělštině a francouzštině, jsou potřebné.
Podnik někdy má otevřené pracovní stáže pro studenty vysokých škol, kteří studují na konkrétních univerzitách. Tyto příležitosti pro "značkové ambasadorky" jsou v rámci programu CarShare Enterprise a jsou obvykle zaměřeny na marketing.
Výhody a platba na podnikových podnicích:
Rozsah plateb pro tyto telefonní pozice se liší podle umístění a je vyšší u dvojjazyčných agentů, ale typicky hodinová sazba činí přibližně 12,50 dolarů za hodinu pro agenty anglicky a přibližně 14 dolarů za hodinu pro francouzštinu a španělsky mluvící agenty.
Společnost nabízí placené volno i lékařské a stomatologické výhody. Školení je zaplaceno a je na plný úvazek po dobu tří týdnů.
Požadavky:
Agenti musí být k dispozici pracovat většinu víkendů. Posuny mohou být brzy ráno, odpoledne nebo pozdě večerní hodiny.
Žadatelé by měli mít minimálně 18 let a mít minimálně 6 měsíců zkušeností v oblasti služeb zákazníkům nebo prodeje.
Také by měli mít stejný zaměstnavatel alespoň 1 rok praxe. Jsou požadovány základní počítačové dovednosti.
Agenti musí vlastnit počítač (nebo být schopni získat), který je pevně připojen (bez bezdrátových směrovačů) k kabelové nebo DSL internetové službě a má USB mikrofon s mikrofonem. Počítač musí být umístěn na klidném místě bez šumu nebo rozptýlení.
Přestože se jedná o práci z domova, Enterprise podniká pouze v konkrétních amerických státech a kanadských provinciích a často žadatelé musí žít v určitých metropolitních oblastech. Podnik najímá v následujících státech a provinciích, ale může si najmout v jiných.
- Arizona
- Colorado
- Florida
- Gruzie
- Idaho
- Illinois
- Michigan
- Missouri
- Nevada
- Nové Mexiko
- Severní Karolina
- Ohio
- Oklahoma
- Ontario
- Nový Brunswick
- Severní Karolina
- Tennessee
- Utah
Vybavení a technické požadavky
Agent poskytuje vlastní počítač, který musí být počítačem (ne Apple) se systémem Windows 7 nebo vyšším. Musí být přímo připojen k vysokorychlostnímu internetu z kabelové nebo optické služby (bez DSL nebo satelitu). Nemůžete používat bezdrátový směrovač, ale musí mít počítač připojen k internetu. Podnik poskytuje headset svým agentům.
Proces aplikací pro podniky
Chcete-li požádat, přejděte na webové stránky Enterprise a použijte klíčové slovo "work from home". K dispozici je online aplikace, kterou můžete vyplnit.
Nahrávání životopisu je nepovinné. Aplikace požaduje pouze základní informace a nezahrnuje test dovedností.