01 Předtím než uděláš skok, měl bys vědět ...
Domácí call centra jsou ve skutečnosti skutečnou příležitostí, jak lidé začít vydělávat peníze z domova. To znamená, že stále musíte znát náznaky podvodu, protože podvodníci jsou obeznámeni s tím, že vypadají jako domácí telefonní centra.
Obecně platí, že většina pracovních míst v virtuálních call centrech hledá lidi, kteří jsou dobře mluvení a spolehliví a kteří mají alespoň některé služby zákazníkům nebo maloobchodní zkušenosti. Většinou se nejedná o to, zda žadatelé mají vysokoškolské tituly, neboť telefonní centra představují dobrou příležitost pro lidi s vysokoškolským vzděláním nebo pro lidi, kteří mění svou kariéru, aby mohli pracovat doma. Nicméně existují určitě klady i zápory těchto pracovních míst, počínaje tím, jak jsou placeny.
První věc, kterou znáte: Jak funguje kompenzace
02 # 1 - Agenti Home Call Center nemusejí provádět minimální mzdu
To je pravda, některé práce v domácím call centru nezaručují minimální mzdu. Je to proto, že některé společnosti najaly své agenty jako nezávislé dodavatele, nikoliv zaměstnance. Zaměstnanci ve Spojených státech musí dostat minimální mzdu ve státě, kde mají bydliště; dodavatelé však nemají. A tolik pracovních míst pro nezávislé dodavatele má kompenzační struktury, které mohou platit za volání nebo za minutu, a proto neplatí tolik, když je hlasitost hovoru lehká. V důsledku toho není zaručena minimální výše náhrady.
Takže pokud se domníváte, že pracujete jako agent domácího call centra, ujistěte se, že pochopíte, jak funguje kompenzace call centra obecně a konkrétně na místech, kde se ucházíte.
Další věc, kterou je známo: náklady za kapsy
03 # 2 - agenti mají mimo-kapesné náklady
Dokonce i když jste najati jako zaměstnanec, pravděpodobně budete muset zakoupit nějaké vybavení a / nebo služby, abyste mohli nastavit svou virtuální call centra . Téměř všechny společnosti očekávají, že jejich virtuální agenti budou mít vlastní počítače, které musí splňovat konkrétní požadavky. Vzácná výjimka, Apple At-Home , poskytuje agentům počítač. Mnozí také očekávají, že agenti si zakoupí vlastní náhlavní soupravy, software nebo jiné vybavení.
Náklady na telefonní linku a / nebo internetovou službu zpravidla spadá na agenta, ačkoli málo lidí uhradí své zaměstnance. Občas se od agentů (zaměstnanců i dodavatelů) očekává, že zaplatí účet za vlastní kontrolu a někdy se od nezávislých dodavatelů skutečně očekává, že zaplatí poplatky za své vlastní školení. Doporučuji, abyste se vyhnuli společnostem, které tyto poplatky účtují.
Další věc, kterou je známo: Geografie dělá rozdíl
04 # 3 - to záleží na tom, kde agenti Home Call Center žijí
Pokud pracujete z domova, zdá se, že by neměl mít vliv na to, v jakém státě nebo zemi se nacházíte. V důsledku zaměstnaneckých zákonů a dalších faktorů však většina společností, které najaly agenty vzdáleného call centra, je najala pouze z určitých míst. Typicky pronajmou v konkrétních státech, ačkoli někteří vyžadují, aby agenti žijí v určitém okruhu města. To platí zejména pro společnosti, které najaly agenty jako zaměstnance, a nikoli jako nezávislé dodavatele.
Další věc, kterou je známo: dovednosti potřebné k maximalizaci výdělků
05 # 4 Více dovedností a vzdělání máte lepší, budete placeni
Samozřejmě, je to pravda v téměř každé řadě práce a domácí call centra nejsou výjimkou. A přestože call centra jsou dobrou prací pro lidi s vysokoškolským vzděláním nebo málo praxe, vysokoškolské vzdělání nebo nějaká vysoká škola vám pomůže přistát na lepších pracovních místech v oblasti služeb zákazníkům. Jedním z důvodů, proč společnosti nabízejí tato pracovní místa z domácích pracovních míst, je to, že chtějí přilákat pracovníky s většími dovednostmi a vzděláním, aniž by platili prémii z hlediska platu, nabízejí místo toho práci z domova.
Kromě toho existuje jen mnoho specializovaných pracovních míst v call centru, ve kterých jsou požadovány konkrétní dovednosti. Jedná se o práci na bilingválních voláních, technickou podporu, pracovní místa pro lékařské call centrum (dobré pro RN a LPN), cestovní kanceláře a pojišťovací práce (zdravotní sestry a pojišťovací agenty).
Další věc, kterou je známo: Které společnosti najaly agenty virtuálního call centra
06 # 5 - Kde hledat domovskou práci call centra
Využijte tyto seznamy společností, abyste zúžili možnosti společností, které pronajmou, kde žijete, a hledají vám dovednosti.
- Úplný seznam firem v domácím call centru
- Telefonní společnosti podle státu
- Centra domácího volání v Kanadě
- Dvojjazyčné střediska volání
- Zaměstnání v telefonním centru (s výhodami)
- Dovolená, Sezónní práce WAH
- Lékařská centra
- Pracovní nabídky v částečném volání
- Technická podpora
- Cestovní kanceláře
- Chat služby zákazníkům