Společnost sídlící v Seattlu, WA, provozuje mnoho poboček ve Spojených státech, Kanadě, Číně, Francii, Německu, Itálii, Japonsku, Španělsku a Velké Británii a zaměstnává více než 30 000 lidí. Nicméně, jeho práce na domácím trhu, ačkoli oni se rozšířili v posledních letech, jsou stále poměrně malý a zaměřený na služby zákazníkům. Zaměstnanci doma založení společnosti Amazon jsou obvykle zaměstnáni v sezónních prázdninách WAH .
(Viz též Apple At-Home , který má podobný sezónní program.)
Amazonní pracovníci virtuálních telefonních center pracujících na domácím trhu
Amazon rekrutuje agenty virtuálních call center , manažery call centra a pracovníky v oblasti lidských zdrojů, aby pracovali doma, stejně jako několik tech pracovních míst. Agenti virtuálních call center, největší část domácích pracovníků, jsou zaměstnanci (nikoli nezávislí dodavatelé) a mohou pracovat na plný nebo částečný úvazek na hodinovou mzdu.
Viz také : 5 Práce na zákaznické služby, které můžete dělat z domova
Kvalifikace pro agenty virtuálního call centra
Všechna tato pracovní místa typu call-to-home call centra vyžadují bydliště v jednom konkrétním seznamu států. Některé mohou vyžadovat také školení na místě na určitém místě. Viz níže uvedený seznam států.
- Zástupci služeb zákazníkům
Agenti domova call centra pro Amazon.com obecně potřebují alespoň jeden rok zkušeností pracujících v zákaznickém servisu, ale více je upřednostňováno. Stejně tak je požadován diplom na střední škole, ale některá vysoká škola je preferována. Žadatelé potřebují znalost online nakupování a výzkumu, vynikající znalosti v oblasti počítačů a chápání technologií Microsoft Office, e-mailu a chatu. Předchozí zkušenost pracující nezávisle ve virtuálním prostředí je preferována pro všechny pracovní pozice na domácím pracovišti. Vysokorychlostní připojení k internetu a vyhrazená telefonní linka patří k požadavkům domácí kanceláře. Podívejte se více na typické požadavky na domácí telefonní centrum . Zaměstnanci na částečný úvazek (minimálně 20 hodin týdně) budou muset být v listopadu a v prosinci dostupní do 40 hodin.
- Manažery telefonních center
Kandidáti na řízení call centra by měli mít bakalářský titul (ale preferovaný MBA) a alespoň dva roky zkušeností s řízením lidí, stejně jako některé zkušenosti s řízením projektů. Budou také potřebovat přímé zkušenosti s poskytováním služeb zákazníkům v call centru, maloobchodním nebo pohostinním prostředí. Práce vyžaduje 15% cestování. Musí žít na Aljašce, Arizoně, Connecticutu, Delaware, Florida, Gruzie, Indiana, Kansas, Kentucky, Massachusetts, Montana, Nevada, New Hampshire, New Jersey, New York, Severní Karolína, Severní Dakota, Západní Virginie, Wisconsin
- Profesionální pracovníci v oblasti lidských zdrojů (personální pracovníci a personální ředitelé)
V závislosti na úrovni práce mohou HR pozice vyžadovat od dvou do osmi let zkušeností v HR. Je požadován bakalářský titul v oblasti lidských zdrojů, ale je upřednostňován mistr. Zkušenosti s pronájmem a hodnocením na internetu je nutné.
Plat a hodiny
Hodinová výplata domácího zákaznického servisu je cca 10 USD / hodinu s bonusy a pobídkami založenými na výkonu. Hodiny se mohou lišit a agenti plného a částečného úvazku mohou být povinni pracovat na směnách, které zahrnují dny, odpoledne, večery, víkendy a občas v průběhu času.
U platných pozic platí plat na základě zkušeností.
Aplikace na Amazon
Amazon rozděluje své zaměstnání na své hodinové, naplňující zaměstnání, mezi něž patří domácí CSA, a další zaměstnanecké pozice, které zahrnuje manažera zákaznického servisu a personální oddělení.
- Amazon Jobs
Chcete-li najít práci na domácí pozici, třídíte pozice na virtuální místa na webu úloh Amazon. Klikněte na tlačítko "Použít pro tuto úlohu" v dolní části příspěvku a vytvořte "profil kariéry".
Žadatelé o telefonní centrum potřebují úspěšně dokončit hodnocení před provedením zaměstnání a provést kontrolu trestních znalostí a být schopni účastnit se školení na místě.
Na podzim se společnost Amazon více angažuje v oblasti služeb pro zákazníky, které jsou obvykle dočasné.
Amazon a Mechanical Turk
Společnost Amazon navíc vlastní společnost Mechanical Turk , což je služba, která umožňuje lidem vydělávat peníze z domova a dělat malé virtuální pracovní místa. Nicméně, Mechanical Turk není zahrnut v tomto profilu. Další společnosti, jako je Mechanical Turk, naleznete v tomto seznamu mikropodniků.