Níže je uveden příklad resumé pro roli podpory nápovědy. Obnovení obsahuje přehled o kvalifikaci.
Příklad podpory služby Help Desk Help Resume
STACY PATTERSON
408 S. Enola Drive, Enola, PA 17025; (709) 732-1234
spatter@email.netSOUHRN KVALIFIKACÍ
Zkušení a informovaní odborníci v oblasti informačních technologií, kteří se snaží přispět školením a získanými dovednostmi v rámci podpory role podpory. Pracuje dobře nezávisle nebo ve skupinovém nastavení, který poskytuje všechny aspekty podpory počítačové podpory, například řešení problémů, instalace a údržba. Podrobné znalosti a znalosti mnoha softwarových balíčků a operačních systémů. Zkušenosti při poskytování podpory zákazníků a koncového zákazníka. Snadno identifikuje a řeší technické problémy a obavy. Vynikající komunikační a prezentační schopnosti.
VZDĚLÁVÁNÍ A VÝCVIK
KnowledgeSoft, Inc., Mechanicsburg, PA
Kurzy v Intranetware 4.11 Administrace a 4.1a Pokročilá správaShippensburgská univerzita v Pensylvánii, Shippensburg, PA,
John L. Grove vysoká škola podnikání
BS v informačních technologiíchHarrisburg Area Community College, Harrisburg, PA
AA (Honors)Východní Pennsboro oblastní střední škola, Enola, PA
PROFESIONÁLNÍ ZKUŠENOST
Pennsylvánská kancelář generálního inspektora , Harrisburg, PA (1 / 20XX - současnost)
Help desk technik
- Poskytuje podporu počítačové podpory prostřednictvím telefonní komunikace s koncovými uživateli.
- Provádí diagnostiku a odstraňování problémů se systémem, dokumentaci o nákladech na vstupenky / rozvrhy a udržuje seznamy inventarizace zařízení.
Tri-County sdružení pro nevidomé , Harrisburg, PA (3 / 20XX - 1 / 20XX)
Výrobní spolupracovník
- Prováděl různé administrativní úkoly, jako je masová zásilka na podporu fundraisingu pro nevidomé a další organizace pro zdravotně postižené.
- Zkompilovaná literatura, připravené e-mailové štítky a obálky a vyplacené prostřednictvím poštovních služeb.
- Vyúčtovala a ověřovala součásti zařízení IBM, sestavila kancelářské potřeby a zajistila správné balení.
Pennsylvánská komise pro kriminalitu a kriminalitu , Harrisburg, PA (2 / 19XX - 3 / 20XX)
Technik informačních technologií
- Poskytuje podporu počítačové podpory a technické školení týkající se hardwaru / softwaru koncovým uživatelům.
- Dokumentované lístky / rozvrhy help desk a poskytovaly celkovou pomoc při každodenní správě sítě Novell Netware 4.11.
- Provádí nastavení, rozdělení a přepravu agenturních potřeb na základě potřebných požadavků.