TeleTech

Profil společnosti Work-at-Home

Průmysl:

Outsourcing podnikových procesů (BPO) nebo outsourcingová společnost

Popis společnosti:

Společnost sídlící v Englewoodu, CO, je společnost TeleTech globální BPO, která najme 50 000 lidí v 17 zemích. Zatímco většina jejích pracovníků na celém světě sídlí v kanceláři, její divize Teletech @ Home najímá virtuální (nebo pracující doma) agenty call center v USA a ve Velké Británii, aby obsluhovaly své klienty.

Typy pracovních pozic v TeleTech:

Agenti call centra společnosti TeleTech @ Home jsou zaměstnanci, nikoli nezávislí dodavatelé.

(Viz více pracovních míst v oblasti call centra .) Tito zprostředkovatelé call centra provádějí prodej, zákaznický servis a technickou podporu. Dvojjazyčné zástupce ve španělštině, němčině, francouzštině, katalánštině, holandštině a mnoha dalších jazycích jsou najati. Platí se 9-10 dolarů za hodinu. * Agent musí zavázat pracovat nejméně 20 hodin týdně, ale hodiny jsou typicky 20-30 týdně. Víkendová a prázdninová práce je nutná. Placené online školení je poskytováno. Existují také pozice pro specialisty na zajištění kvality doma. Tito agenti monitorují volání dalších agentů, aby se ujistili, že zákazníci jsou spokojeni a že agenti dodržují postupy klientů a společností.

Pracovníci v domácích kancelářích jsou povinni poskytovat vlastní počítač, internet a telefonní službu. Mohou existovat další potřebné nákupy zařízení.

Požadavky

Stejně jako u většiny společností poskytujících domácí telefonní centra jsou zaměstnanci povinni dodat vlastní hardware. Agenti potřebují počítač (nikoli Mac) s DSL nebo kabelovým připojením k internetu a USB / VOIP headset.

(Více typických kancelářských požadavků na domácí telefonní centra .) Většinou se však telefonní linka nevyžaduje, jelikož zákaznické hovory přicházejí přes internet, ale pro kontakt se společností je zapotřebí vyhrazená buňka nebo pevná linka .

Minimální požadavky na pronájem jsou nejméně 17 let a mají vysokoškolský diplom nebo GED.

Mnohé pozice však vyžadují více než minimum, například zkušenosti v oblasti služeb zákazníkům nebo call centra nebo druhého jazyka.

Aplikace na TeleTech @ Home:

Chcete-li se přihlásit, přejděte na stránku kariéry TeleTech @ Home. Proveďte kontrolu systému, zda počítač splňuje požadavky. Vyplňte online aplikaci a proveďte hodnocení dovedností. Do dvou dnů byste měli obdržet e-mail s uvedením, zda na základě vaší žádosti a hodnocení společnost TeleTech chtěla, abyste na místě pracovali. Pokud jste v rozhovoru úspěšní, provede se počítačový test a provede se nabídka. Testování drog a vyšetřování kriminálního pozadí je zapotřebí, ale společnost TeleTech @ Home platí za její náklady.

TeleTech @ Home Umístění:

Přestože TeleTech @ Home najímá virtuální pracovní sílu, zaměstnává své agenty všude. V závislosti na klientech a pozici musí agentéři společnosti TeleTech @ Home žít ve Velké Británii nebo v některých amerických státech.

Spojené království

• Anglie
• Severní Irsko
• Skotsko
• Wales
• Irsko

Spojené státy (Klikněte na stav pro další společnosti v tomto státě.)

• Alabama
• Arizona
• Arkansas
• Colorado
• Connecticut
• Florida
• Gruzie
• Idaho
• Illinois
• Kansas
• Kentucky
• Louisiana
• Michigan
• Minnesota
• Mississippi
• Missouri
• Montana
• Nebraska
• Nevada

• Nové Mexiko
• New York
• Severní Karolina
• Severní Dakota
• Ohio
• Oklahoma
• Pennsylvania
• Jižní Karolína
• Jižní Dakota
• Tennessee
• Texas
• Utah
• Virginie
• Washington
• západní Virginie
• Wisconsin
• Wyoming

Váš stav není uveden? Najděte úlohu telefonního centra ve vašem státě nebo úlohu Call Center v Kanadě .

Pro více telekomunikačních úloh ve všech typech polí naleznete tento adresář pracovních domů. Pro další profily, jako je tento, podívejte se na tyto profily společnosti call-to-home call centra.

* Zdroj: GlassDoor.com