Použijte obojí pro sociální sítě pro vaši firmu
Používáte-li Facebook i Twitter pro vaši firmu? Jedním slovem ano.
Facebook a Twitter poskytují informace velmi různými způsoby a přestože existuje nějaký crossover mezi publikem a uživatelem, slouží dvěma velmi odlišným marketingovým potřebám. Twitter může mít lepší dosah mezi afrických amerických a latinských trhů, stejně jako lidé ve věku od 18 do 29 let, zatímco Facebook má mnohem lepší dosah mezi seniory a ženami.
Twitter je lepší pro virální trendy (což je i na Twitteru, které jsou v každém okamžiku více vadné a ve veřejném zájmu než výsledek pečlivě plánovaných marketingových strategií), ale Facebook je lepší pro hlubší komunikaci a vztah k značkám než Twitter.
Uživatelé sociálních sítí
Uživatelé Facebooku mají tendenci být více zajímáni o to, aby měli blízké záložky na rodinu, přátele a své oblíbené značky tím, že "oblíbili" všechno od osobností k knihám k příčinám, než je tomu u uživatelů Twitteru.
Seniory jsou rychle se rozvíjejícím segmentem mezi uživateli sociálních sítí. V roce 2011 bylo 33% internetových uživatelů ve věku 65 let starších na sociálních sítích a Facebook je na prvním místě. 4% lidí nad 65 let ve Spojených státech nyní používá službu Twitter. V roce 2009 pouze 13% seniorů využívalo sociální sítě. Za dva roky se počet seniorů využívajících sociální sítě více než zdvojnásobil.
Twitter je nejoblíbenější mezi afroameričany a latinčany.
Plně 25% on-line Američanů z Afriky používá Twitter alespoň příležitostně, přičemž 11% to dělá za typický den.
Kromě toho se uživatelé internetu ve věku 25-34 let zdvojnásobili od konce roku 2010 (z 9% na 19%) a výrazně se zvýšila i jejich užívání ve věku 35-44 let (z 8% na 14%).
Můžete dělat tak mnohem víc s Facebookem, tak proč je Twitter tak populární?
Pokud žijete v temných dobách, pravděpodobně jste o Twitteru slyšeli, i když jej nepoužíváte.
Twitter oslavil své 6. narozeniny v roce 2012 a nadále vykazuje měřitelný růst každý rok. Když Oprah Winfrey poslala své první Tweet v roce 2009, přilákala v první hodině více než 100 000 následovníků. To je, jak rychlé a daleko dobře načasované zprávy a tweety se mohou dostat do komunity Twitter. A dnes, o tři roky později, tweety mohou být ještě viry v několika minutách.
Podle TechCrunch.com od počátku roku 2012:
- 15% všech dospělých v USA používá Twitter.
- 14% dospělých mužů používá Twitter.
- 15% dospělých žen používá Twitter.
- 26% lidí ve věku od 18 do 29 let používá Twitter.
- 8% z těch, kteří používají Twitter, je to každý den.
Hlavním důvodem, proč je Twitter tak oblíbený, je jednoduché: lidé jsou společenští a Twitter je bezpodmínečná a přímá platforma pro sociální sítě. Ačkoli mladší lidé používají Twitter častěji, 4% starších občanů (nebo přibližně 1,6 milionu lidí ve věku 65 let) používá službu Twitter.
Nepotřebujete webové stránky nebo nemáte žádné speciální schopnosti ovládat Twittter a neobsahuje obávanou časovou osu Facebooku.
Twitter je tak omezený ve srovnání s Facebookem, tak proč ho lidé používají?
Twitter vás nebopí s instrukcemi pro aplikace (ale existuje mnoho widgetů a služeb třetích stran, které můžete využít k posílení hry), ani Twitter nepřichází se stejným společenským tlakem na vlastní návrh vašeho vzhledu.
Stránka na Facebooku bez profilu a obálky vypadá líně a nezajímavě, Twitter vypadá dobře, tisíce dalších stránek Twitteru: čisté, jednoduché a v pohodě. Twitter skutečně umožňuje uživatelům snadnější nástroje pro větší vizuální přizpůsobení než Facebook.
Facebook, Fun Police
Dalším důvodem rostoucí popularity Twitteru je, že je snadné nastavit více účtů Twitter, které slouží různým zájmům; pokud nastavíte více než jednu osobní stránku Facebook, váš účet může být pozastaven nebo smazán. Ve skutečnosti se společná stížnost mezi uživateli služby Facebook probudí, že jejich účet byl z nějakého důvodu odstraněn. Jeden uživatel ve službě Facebook měl smazaný osobní účet (který také sestřelil obchodní stránku) bez jakéhokoli varování. Důvodem, který společnost Facebook dala, bylo to, že se domnívali, že majitel účtu lhal o tom, kam chodili na střední školu.
Dobrá, pravdou je, že vytvořili jméno střední školy, která je zábavná, ale je to důvod, proč má účet smazán?
Twitter pro firmy a ti, kteří mají krátkou pozornost
Twitter řeší běžný problém, kterým čelí všichni vlastníci: lehce rozptýlené a krátké pozornosti spotřebitelů. Pokud na webu nebudete dostávat zprávu za pět sekund nebo méně, pravděpodobně jste ztratili své vyhlídky.
Uživatelé Twitteru posílají krátké zprávy s názvem "Tweety". Tyto zprávy jsou omezeny na 140 znaků. Zatímco se to může zdát sotva dost místa k vysílání zprávy, přiměje uživatele, aby skutečně přemýšleli o tom, co chtějí sdělit.
Přemýšlejte o Twitteru jako o výškové rozteči
Rozteč výtahu je krátké shrnutí, které se používá rychle a jednoduše definuje produkt, službu nebo organizaci a její hodnotu. Termín vychází z marketingového přístupu při setkání s vyhlídkou ve výtahu a snaží se je prodat na něco před tím, než dosáhnou cílové podlahy a vystoupí.
Jeden slavný výtah hřiště lze vidět ve filmu "Pracující dívka", hraje Melanie Griffith a Harrison Ford. Griffith má příležitost přesvědčit výkonného ředitele během krátké jízdy výtahem, že ona a její šéf nebyli původcem podnikatelského nápadu. Její smola fungovala.
Přemýšlejte o Twitteru jako výtahové hřiště, pouze s jednou podlahou, abyste někoho předali. (Facebook je také výtahová plošina pouze v případě, že máte více "podlah" pro práci).
Myslete na Facebook jako místo hlubšího angažmá
Facebook také nabízí skvělou platformu pro oslovení spotřebitelů, ale je těžší získat "záliby" pro vaši obchodní stránku, než je získat stoupence na Twitteru a budete muset pracovat, abyste povzbudili a zapojili své publikum.
Facebook vám však umožňuje na první pohled sdílet mnohem více informací než Twitter. Můžete vkládat obrázky, videa a dokonce vytvářet interaktivní stránky. Facebook je také skvělým místem nabízet pestré kupony, výňatky z článků a pobídky, jako je například "naše" stránka, a získat 10% slevu, nebo se vám bude líbit.
Důsledkem je, že ve srovnání se skutečně nelze srovnávat. Nejlepší způsob, jak využít sociálních sítí, je používat Facebook a Twitter a zacházet s nimi každý jako samostatný subjekt s potenciálem oslovit trhy různými způsoby.