Pokud se chcete nejprve ukončit přečtení tohoto textu.
Pokud jste dosáhli svého práh tolerance, není důvod odmítnout rezignační dopis jen proto, že musíte pracovat po boku nebo pro složité zaměstnance. V mnoha případech se můžete vyhnout konfrontaci a dokonce podporovat dobré pracovní vztahy s nejtěžšími lidmi v každé společnosti.
Zabijte je laskavě
Obtížní zaměstnanci jsou často náhlý a zuřivý v rozhovoru, a někdy zcela hrubý a nepříjemný. Navzdory těmto negativním osobnostním rysům se snažte být laskaví a zdvořilí ve všech setkáních s obtížnými zaměstnanci, zvláště pokud jsou vyšší než vy v hierarchii společnosti.
Zkuste to udělat s sebou, abyste viděli, jak užitečné a hezké můžete být, i přes jejich nepřátelskou tvář. Nakonec se může jejich oslnivá fasáda rozjasnit, když vás naléhavě setkávají.
Vždycky buďte upřímní
Stará řeč, že pravda má přednost, funguje dobře při jednání s obtížnými zaměstnanci.
Ve skutečnosti, pokud jste upřímní s lidmi, i ti nejvíce hrubí a nepříjemní lidé vám nedokážou porušit pravdu. I když to znamená, že musíte přiznat chybu, buďte v přední části s obtížnými spolupracovníky, abyste měli v očích integritu.
Jděte navíc
I když nemusíte obstarávat složité zaměstnance, je rozumné ukázat vaší tvrdé práci a úsilí těmto lidem.
Pokud se nezbavíš, nebudou mít co kritizovat.
Vyhněte se konfrontaci
Ať už je to váš špatný šéf nebo špatný podřízený, obtížní zaměstnanci jsou často "obtížní", protože jsou konfrontační. Abyste se vyhnuli situacím, kdy dojde k neshodě, pokuste se potlačit argument dříve, než může eskalovat. To vyžaduje emoční inteligenci, kde můžete cítit emoce druhých a vědět, kde jsou vaše emoce v té chvíli.
Například, pokud uslyšíte, že obtížný zaměstnanec zpochybňuje nějaký obchodní protokol, klidně vysvětlete proceduru velice zdvořilým a příjemným způsobem. Ještě lepší: ignorujte to, pokud se můžete předstírat, že jste z doslechu.
Zůstaňte klidní a zhluboka se nadechněte
Obtížní zaměstnanci často chtějí tlačit tlačítka svých šéfů nebo spolupracovníků. Z tohoto důvodu musíte vždy udržovat pohodě a zůstat v klidu při jednání s obtížnými zaměstnanci. Ve skutečnosti se snažte nikdy nezvyšovat váš hlas nebo dokonce obočí a to bude tón pro každou diskusi na pracovišti.
Zjistěte, jak kompromitovat
Často se obtížné zaměstnance prostě chtějí dostat na práci nebo projekt. Z tohoto důvodu musíte nabídnout příležitosti ke kompromisu, abyste zmírnili schopnost obtížného zaměstnance trpět nebo požadovat, aby se dostal k jeho cestě.
Nikdy neříkej ne
Obtížní zaměstnanci nikdy nechtějí říct, že se mýlí nebo že nemohou něco udělat. Místo toho nabízí alternativy. Například pokud nějaký složitý zaměstnanec chce určitým způsobem předložit klientovi nějaký protokol, řekněme: "Mám rád tvůj nápad. Co když to budeme vyladit?" Vyzkoušejte náročné zaměstnanecké úsilí a ujistěte se, že chcete zlepšit svůj dobrý nápad.
Nevrtejte dolů
I když nechcete, abyste byli obtěžováni obtížnými zaměstnanci, musíte také respektovat. Vždy být diplomatický, ale pevný. Obhajuj se, ale nikdy nezvyšuj svůj hlas decibel. Jednoduše řečeno: nenechte se s vámi zacházet s neúctou.
Nevěřte
Pokud jste se ocitli v ohromné konfrontaci s obtížným zaměstnancem, jakmile skončíte, pokračujte. Není třeba držet zášť na pracovišti.
Často se vyskytnou stresové situace v jakémkoli pracovním prostředí, ale musí být řešeny. Krátce po dosažení řešení musí každý přistoupit k úkolu, aby udržel na pracovišti nízké úrovně řádu a stresu.
Ukažte, že jste týmový hráč
Když složitý zaměstnanec vidí, že jste týmový hráč, který podporuje rozvoj skupiny a ne jenom sebe, pravděpodobně ulehčí na osobnostních rysech, které člověka ztěžují. Na druhou stranu se tato osoba bude pravděpodobněji snažit být týmovým hráčem podle vašeho příkladu.
Editoval Elizabeth McGrory.