Profesní profil společnosti Job-at-Home
Průmysl:
Call centrum, ověřovací služby
Popis společnosti:
Umístěný v San Antoniu, TX, BSG (Billing Services Group) je BPO se specializací na "platební řešení, která maximalizují hodnotu místního telefonního účtu". To zahrnuje poskytování služeb ověřování třetí stranou prostřednictvím technologie hlasového nahrávání VoiceLog prostřednictvím domácích agenty call centra.
Typy pracovních pozic v domácnosti:
BSG spolupracuje s nezávislými dodavateli pouze v divizi work-at-home; nepřidává zaměstnance na domácím trhu za tradiční zaměstnání.
Potřebují příchozí agenty, kteří mluví anglicky nebo španělsky nebo jsou dvojjazyčné, aby ověřili prodejní hovory agentů telefonní společnosti. Ověřovatelé používají skript a dotazují na zákazníky telefonní společnosti, kteří přepínají svou službu, řadu otázek. Hodiny jsou k dispozici od 8:00 do půlnoci EST ve směnách po 2, 3, 4, 5 nebo 6 hodinách najednou. Platíte za 8,50 dolarů za hodinu pro tyto neprodejné telefonní pracovníky.
Školení je požadováno, ale není zaplaceno; avšak agentům spojeným s výcvikem nejsou žádné poplatky (což může být příležitostně u nezávislých dodavatelů). Školení probíhá prostřednictvím telefonu na dálku, ale dálkové služby se nevyžadují po dokončení výcviku.
Kvalifikace pro pozici:
Musíte být občanem USA s číslem sociálního pojištění, který má bydliště ve Spojených státech. Musíte být starší 18 let a mít možnost předložit kontrolu na pozadí. Jeden rok služeb zákazníkům v call centru je upřednostňován a agenti by měli být spolehliví pacienti a přátelští a mají ve všech situacích rovnoměrný hlas.
Ne ve Spojených státech? Najděte úlohu Call Center v Kanadě nebo zaměstnání v jedné z těchto globálních pracovních míst na pracovišti .
Požadavky na domácí kancelář:
Agenti potřebují tichou domácí kancelář s počítačem se systémem Windows Vista nebo 7 nebo MAC OS X, 2 GB RAM, 4 procesory 1,6 GHz (procesor) nebo vyšší, Microsoft Word a Excel, Internet Explorer 8.0 nebo vyšší.
Musí mít také kabelový nebo DSL vysokorychlostní internet, tiskárnu, e-mailovou adresu u poskytovatele, který umožňuje velké přílohy, účet AOL Instant Messenger. Druhý pevný telefon musí být ve vašem domě již nainstalován. Bude muset být odhodlána přijímat příchozí hovory a neměla žádné funkce volání (čekající hovor, hlasová schránka atd.).
Požadavky jsou docela typické pro většinu společností poskytujících domácí telefonní centrum. Podívejte se na typické kancelářské požadavky pro domácí telefonní centra .
Žádost o práci BSG:
Předložte svou žádost prostřednictvím webové stránky BSG. Při otevření jsou žadatelé kontaktováni. Žádosti o kvalifikované uchazeče se budou konat po dobu šesti měsíců.
Další práce v oblasti telekomunikace naleznete v tomto adresáři pracovních domů. Pro další profily, jako je tento, podívejte se na tyto profily společnosti call-to-home call centra.