Průmysl:
Podnikový outsourcer (BPO ) poskytuje vstupní technickou podporu, prodej, cestovní a ticketingové služby a služby zákazníkům, stejně jako služby pro zadávání a editaci dat.
Popis společnosti:
Společnost Plano, TX, Work Solutions, se sídlem v Plano, se zaúčtuje jako "první společnost, která využívá celou pracovní sílu domácích prodejců a servisních pracovníků zákazníků". Společnost byla založena v roce 1996 a najímá nezávislé dodavatele virtuálních call center, kteří potřebují služby call center klientů.
Navíc také najme dodavatele pro práci s daty.
Kvalifikace:
Žadatelé musí být starší 18 let. Pracovní řešení "hledá kvalifikované, vzdělané a motivované lidi", aby naplnily své pozice. Agenti jsou povinni poskytovat své vlastní počítačové vybavení, telefonní linku a internetovou službu (DSL, optické vlákno nebo kabel). Podívejte se více na typické požadavky na domácí telefonní centrum .
Typy pracovních pozic v domácnosti:
Pracovní řešení najímá nezávislé dodavatele, kteří pracují na bázi projektů v domácích call centrech, jako cestovní poradci a při zadávání údajů.
Agenti virtuálních call center zpracovávají příchozí a odchozí zákaznické služby, prodej, průzkum trhu a / nebo technickou podporu. Tyto pozice mohou zahrnovat zápisy, maloobchodní prodeje, rezervace, podporu účtu a technickou pomoc v oblasti elektroniky, webových stránek, softwaru a telefonování. Agenti pracují se zákazníky prostřednictvím telefonu prostřednictvím online chatu a e-mailu.
Společnost také hledá dvojjazyčné zástupce. ( Více bilingválních pracovních míst .) Společnost také najme cestovní kanceláře se znalostí aplikací Apollo, Amadeus, Galileo, Sabre nebo WorldSpan a firemní rezervace.
Vedle pracovníků call center, kteří pracují v oblasti řešení, najdou pracovní místa pro zadávání dat , které nezahrnují telefonní čas.
Platby a výhody:
Vzhledem k tomu, že pracovní řešení najímá nezávislé dodavatele, není zaručena minimální mzda ani počet hodin týdně. Pozice je však pravděpodobně úloha call-centra na částečný úvazek . Společnost říká, že její projekty, které všechny kompenzují jinak, platí kdekoli od 9 do 30 dolarů za hodinu. Nemusí však nutně vypočítat plat za hodinovou sazbu. Agenti fakturují pracovní řešení na základě platových pokynů svých projektů a jsou placeni každé dva týdny.
Jakmile jsou pracovníci přijati do pracovních řešení, musí se k jejich různým programům připojit. Při přijetí do programu bude agent procházet tréninkem, který může trvat dny nebo týdny. Pokud agent úspěšně dokončí školení, obdrží stipendium.
Opět, protože si najme nezávislé dodavatele, společnost nenabízí žádné výhody. Více informací o rozdílu mezi zaměstnanci a dodavateli naleznete v tématu Samostatná pracovní místa nebo Zaměstnanost: Co je lepší?
Agenti si mohou vybrat své hodiny online. Nicméně dostupnost hodin se může lišit, což s sebou nese obtížný výdělek na práci na pracovišti na plný úvazek. Navzdory svému postavení jako nezávislých dodavatelů nejsou agenty účtovány žádné poplatky společností.
Geografické omezení:
Společnost najme agenty OnDemand ve všech amerických státech a po celém světě. Nicméně počet projektů, zejména pracovních míst v rámci call centra, pro obyvatele mimo USA je omezenější.
Aplikace na pracovní řešení:
Předložit žádost online prostřednictvím webové stránky společnosti (odkaz níže). Životopis můžete vložit do pole Poznámky aplikace. Na konci on-line žádosti budete vyzváni, abyste odpověděli na několik otázek v první části hodnocení. Otázky s více volbami a písemnou odpovědí budou otestovat své znalosti o zákaznickém servisu, stejně jako posoudit své gramatické a psací schopnosti.
Po předložení této zprávy budete moci dokončit druhou část hodnocení. Za tímto účelem budete volat a zaznamenávat odpovědi týkající se scénářů služeb zákazníkům. Poté bude vyhodnocena vaše žádost a budete informováni, pokud bude vaše žádost umístěna do "čekajícího fondu", což znamená, že budete považováni za příležitosti, které odpovídají vaší Pokud existuje zápas, budete kontaktováni e-mailem.
To může trvat několik týdnů na můry, aby odpovídaly prvnímu projektu.
Webové stránky pracovních řešení
Pokud se vám to nezdá jako úloha call centra, podívejte se na tento seznam více pracovních míst pro domácí telefonní centrum nebo profily společnosti call-to-home.