Recepční dovednosti se zaměřit na během rozhovoru
Recepční musí mít silné organizační a komunikační schopnosti, včetně softwarových dovedností, jako je zákaznický servis, multitasking a schopnost provádět rychlé volání.
Vzhledem k neustále se zvyšujícímu technologickému pokroku na pracovišti musí recepční také mít určité technické dovednosti. Měli byste mít zkušenosti s telefonními systémy a kancelářskými stroji, jako jsou tiskárny, kopírky, skenery a faxy (ano, stále), kromě počítačových aplikací, jako je MS Office a software specifický pro daný průmysl.
Recepční interview otázky
Přečtěte si seznam nejčastějších dotazů pro recepční.
1. Co víte o této společnosti a našich službách?
Znalost vašeho budoucího zaměstnavatele ukazuje respekt a zájem na vaší straně. Udělejte svůj úkol před rozhovorem.
2. Co Vás motivuje k přijímání a administrativním účelům?
To je pravděpodobně otázka zaměřená na kulturu nebo charakter. Učiňte svou odpověď taktnou, ale upřímnou.
3. Co děláte, abyste udrželi krok v rychle se měnícím pracovním prostředí?
Vaše tazatel chce být jistý, že můžete držet krok. Jak to děláte, je to pravděpodobně irelevantní, ale měli byste mít připravenou jasnou a jistou odpověď.
4. Jak udržujete svůj denní plán organizovaný?
Stejně tak, jak si zorganizujete svůj den, není to pravda, je to prokázat, že jste dobře organizováni a dokončíte všechny své povinnosti v kompetentní a včasné podobě.
5. Jaký systém zasílání zpráv a kalendář používáte?
Tazatel může chtít vědět, zda jste obeznámeni se systémem svého budoucího zaměstnavatele, ale otázkou může být také posoudit vaši znalost vašeho oboru. Pokud jste obeznámeni s několika různými programy a můžete inteligentně vysvětlit své preference, prokážete širokou odbornost a silné porozumění vašemu oboru. Můžete se také zeptat na další technické aspekty recepční práce nebo počítačové gramotnosti obecně.
6. Jakou úlohu hraje recepční v prvním dojmu zákazníka o organizaci?
Vaše tazatel si musí být jisti, že rozumíte pozici, o kterou žádáte, ale tato otázka může být také kulturní, dotýkat se vaší filozofie práce.
7. Jak jste přidali hodnotu vaší poslední společnosti?
Pokračujte a promluvte o nehmotných výhodách - pokud všichni říkali, že jste rozjasnili celkovou kancelářskou atmosféru, tak to řekněte. Ale pokud je to vůbec možné, je také vybaveno čísly. Uložili jste zaměstnavateli peníze? Zvýšit odbyt? Pokud ano, kolik peněz bylo započítáno?
8. Řekněte mi o čase, kdy jste se museli vypořádat s rozzlobeným zákazníkem nebo hostem, buď telefonicky nebo osobně. Jak jste zvládli situaci?
Jedná se o jednu z několika otázek, na které můžete být požádáni o tom, jak zvládnete stresující a obtížné podmínky. Mohli byste se také zeptat, jak jste reagovali na trestnou nebo neetickou činnost. Buď upřímný. Nepřehánějte a neprodávejte se krátce.
9. Jste ochotný pracovat přesčas?
Pokud nejste ochotni pracovat přesčas, řekněte to. Pokud jste ochotni pracovat přesčas, ale pouze v určitých mezích, řekněte to také. Ano, existují společnosti, kde nebudete pracovat přesčas, což vám bude stát za to, ale závazky, které nemůžete zachovat ani obětovat své blahobyt nebo vaši rodinu za svou práci, nejsou přijatelnou volbou. Potřebujete práci, která odpovídá vaší dostupnosti.
10. Pracovali jste dříve jako recepční?
11. Kolik zaměstnanců pracovalo ve vaší poslední kanceláři?
12. Kolik lidí v průměru denně komunikovalo při vaší poslední práci?
13. Popište své předchozí povinnosti jako správní asistent, sekretářka nebo recepční.
14. Potřebovali jste v minulosti zvládnout citlivé nebo důvěrné úkoly? Byla vám příjemná obsluha těchto úkolů?
15. Jak upřednostňujete volání, klienty, dodávky a další problémy, které je třeba okamžitě vyřešit?
16. Jak udržujete svůj denní plán organizovaný?
17. Řekněte mi o čase, kdy jste museli pracovat více.
18. Jak silné jste počítačové dovednosti?
19. Jaké příspěvky jste využili jako zvýšené příjmy, snížené náklady a ušetřil čas?
20. Jaká je rychlost psaní a jaká je vaše průměrná úroveň chyb?
21. Řekněte mi o vašich zkušenostech se službami zákazníků.
22. Jaký typ bezpečnostního protokolu jste sledovali při své poslední práci?
23. Jaký byl postup při přijímání dodávek? Osobní balíčky?
24. Řekněte mi o době, kdy jste byli pod tlakem sdílet důvěrné nebo soukromé informace.
25. Řekni mi o čase, kdy jsi šel nad a za předchozí zaměstnání.
Jak dosáhnout nejlepšího zobrazení
Místo recepce může být považováno za vstupní úroveň, ale může to být také první krok až po firemní žebřík. Potenciální zaměstnavatel bude přitahován k sebevědomé, sebevědomé osobě. Často budete první osobou, kterou se budou klientům nebo pacientům setkat poprvé při vstupu do kanceláře.
Ujistěte se, že váš první dojem je nejlepší, co může být. Zde je postup, jak se připravit na rozhovor .
Spolu s standout životopis, věnujte čas obléknout část při rozhovoru. Pokud dostanete práci, budete první osobou a je důležité ukázat zaměstnavateli váš profesionální obraz.
Pokud si nejste jisti, co máte na svém pohovoru, podívejte se na tyto tipy, jak se oblékat na rozhovor .
Pokud je váš životopis a vaše profesionální oblečení v bodě, a jste připraveni odpovědět na pravděpodobné otázky, budete úspěšní při získání pozice, pro kterou jste dotazovali.