Existují však příležitost začít na této úrovni, pokud jste najati pro program školení v oblasti maloobchodního managementu, který nabízí mnoho významných maloobchodníků. Tyto programy jsou obvykle nabízeny novým absolventům vysokých škol. Žadatelé mohou být přijati do zaměstnání prostřednictvím svého vysokoškolského úřadu nebo mohou požádat přímo o firmu.
Retail Supervisor Popis práce
Maloobchodní dohlížející provozují oddělení v prodejnách, které spotřebitelům prodávají všechny typy výrobků. Stanovují standardy pro zákaznický servis, zobrazování polohy, sledování zásob a trendy prodeje bankovky.
Prvotřídní školitelé maloobchodních prodejců najali, školili a vyhodnocovali pracovníky, kteří prodávají zboží a skladové regály ve svých odděleních. Vyřeší stížnosti zákazníků, zajistí, aby položky byly přesně oceněny a aby reklamní speciality byly řádně propagovány prostřednictvím displejů.
Malí dohlížitelé často řídí rozpočet pro své oddělení. Rovněž dohlížejí na sladění všech registrů, pokud jsou umístěny v rámci svého oddělení.
Ukázka nabídky inzerce
Opatrně přečtěte popis všech úloh, které chcete použít. Zde je typická reklama na pozici v oboru:
Retail Supervisor jedná ve vedoucí pozici k podpoře vynikajícího zákaznického servisu a zajišťování hladkého provozu každodenního obchodu.
Dozorci jsou zodpovědní za zákaznické služby, merchandising, trénink znalostí o produktech a vývoj spolupracovníků v obchodě. Dohlížitel je zodpovědný za udržování přidělených oddělení v rámci obchodu.
Retail Supervisor je zodpovědný za spolupráci s členy týmu v oblasti zákaznických služeb, prodejních dovedností a znalostí o produktech.
Od této pozice se očekává, že bude provádět širokou škálu aktivit zaměřených na řízení prodeje a řízení výcviku a vývoje spolupracovníků v konkrétním oddělení. Vedoucí oddělení maloobchodu je zodpovědný za to, aby veškeré iniciativy oddělení a prodejny byly prováděny podle firemních standardů.
Retail Supervisor je na plný úvazek a vyžaduje flexibilní dostupnost včetně nocí a víkendů. Tato pozice se hlásí přímo asistenti manažerovi a očekává se, že bude koordinovat a zajišťovat výcvik oddělení spolupracovníkům.
Povinnosti:
- Propagujte kulturu zákaznického servisu obchodu
- Merchandising a fyzická údržba přiděleného oddělení
- Propagujte iniciativy firem a uskladněte, abyste zvýšili tržby a zisk
- Provádějte školení pro zákaznické služby a znalosti o produktech
- Provést školení prodeje dovedností pro spolupracovníky
- Zajistěte trénink v oblasti merchandisingu a zobrazování dovedností
- Komunikace s partnery a řízení obchodu
- Spravujte rozpočet oddělení
- Motivujte, hodnoťte, koučte a konzultujte spolupracovníky v obchodě
- Implementujte a spravujte normy bezpečnosti a prevence ztrát
- Naplánujte hodinové spolupracovníky
Kvalifikace:
- Vynikající vedení, komunikace a zaměstnance při nástupech na palubu, školení a uchování dovedností
- Schopnost upřednostňovat zodpovědnost a efektivně plnit úkoly
- Identifikujte silné stránky spolupracovníka a přiřazujte práci odpovídajícím způsobem
- Vášeň pro příkladné služby zákazníkům
- Schopnost dozvědět se o produktech a sdílení znalostí o produktech
- Odborné znalosti prodeje
- Zkušenosti s řízením v maloobchodní nebo podobné organizaci zaměřené na zákazníky
- Zkušenosti v rychle se rozvíjejícím sektoru služeb zákazníkům jsou upřednostňovány
Požadavky na vzdělávání a odbornou přípravu
Maloobchodní dohlížející často začínají jako spolupracovníci a postupují na místa, kde řídí oddělení. Vysokoškolské vzdělání je minimální požadavek, ale kandidáti, kteří mají vysokoškolské vzdělání s kurzy v podnikání nebo managementu, budou mít výhodu.
Někteří školitelé vstupují do školících programů pro manažery v maloobchodě. Tito lidé absolvují školení a mentorování a postoupí na pozici, jako je například asistent manažer a nakonec manažer oddělení nebo obchodu.
Programy školení pro manažery u maloobchodníků obvykle vyžadují bakalářský titul.
Nákupní supervizní dovednosti
- Řešení problémů s výkonem zaměstnanců ihned
- Analýza prodejních zpráv
- Posouzení potřeb školení zaměstnanců
- Rozpočet
- Kontrolní výdaje
- Řízení inventáře
- Vytváření pobídek pro prodejní pracovníky
- Navrhování nebo dohled nad designem obchodních displejů
- Navrhování propagačních akcí
- Zajištění dodržování firemních standardů
- Zavedení protokolů prevence krádeže
- Hodnocení výkonu zaměstnanců
- Hodnocení zkušenosti zákazníků
- Ruce na zkušenosti s řízením
- Pronájem
- Identifikujte talent
- Implementujte vizuální pokyny
- Rozhovor s potenciálními zaměstnanci
- Učení a využívání softwaru pro správu maloobchodu
- Ochrana před ztrátou
- Dodržování bezpečnostních norem
- Maximalizujte ziskovost
- Maximalizujte prodej
- Systémy POS (POS)
- Zisk a ztráta
- Propagace
- Nábor zaměstnanců
- Řešení stížností zákazníků
- Zachování zaměstnanců
- Kontrola skladu
Retail Supervisor Platy
Podle Úřadu práce statistiky, průměrný roční příjem pro maloobchodních prvotřídních dohlížitelů byl 39.040 dolarů v roce 2016.
Zaměstnanost
Podle Úřadu pro statistiku práce se předpokládá, že počty pracovních míst pro maloobchodní ředitele prvního řádu budou růst o 2 až 4% od roku 2016 do roku 2026, což bude pomalejší než u povolání jako celku. Očekává se, že rozšíření online merchandisingu omezí otevření pracovních míst pro nadnárodní inspektory.