Jak odpovědět
Tato otázka je podobná otázce k rozhovoru : "Co vás zlobí?" Pro obě otázky by vaše odpověď měla obsahovat dvě složky.
Nejprve popište konkrétní situaci, která vás frustrovala, a pak vysvětlete, jak jste tuto situaci zvládli.
Když popisujete situaci, vyvarujte se vyhřátých slov, jako je "nenávist" nebo dokonce "rozzlobený". Místo toho použijte méně intenzivní slova k popisu svého hněvu, jako "frustrovaný" nebo "zklamaný." To zdůrazňuje, že nejste jedním, obtížný scénář.
Také se pokuste vybrat situaci, která nezahrnuje předchozího šéfa nebo manažera, protože to bude vypadat jako snadno nespokojený zaměstnanec. Podobně, i když je dobré zmínit, že jste frustrovaní někým neprofesionálním chováním nebo obtížnou situací, netrávíte příliš mnoho času tím, že v odpovědi vyvolejte nebo útočíte na někoho jiného. Stručně se zmiňte o chování nebo události, které vás obtěžovaly, a pak se přesuňte k řešení.
Uzavřete odpověď tím, že vysvětlíte, jak jste situaci zvládli. Ujistěte se, že zdůrazníte, jak jste problém vyřešili klidným a profesionálním způsobem.
Například pokud jste byli frustrovaní chováním zaměstnance, vysvětlete, jak jste se s ním setkali a poskytli konstruktivní zpětnou vazbu, která vedla k pozitivní změně ve svých činnostech.
Další možností, jak odpovědět na tuto otázku, je, že obvykle se nezlobíte v práci - to prokáže, že neztrácíte kontrolu v práci a že si uvědomujete, že takové chování je nevhodné.
Nicméně po vysvětlení toho byste měli ještě popsat dobu, kdy jste byli frustrovaní nebo zklamáni něčím v práci a jak jste to zvládli. Popírat, že jste někdy frustrovaní, by vás vylíčil jako neznalý tazateli.
Nejlepší odpovědi
- Snažím se analyzovat každou situaci z analytického hlediska, a nechat mé emoce diktovat své činy. Měl jsem v minulosti zaměstnance, jejichž profesionalita byla sporná a kteří nesplnili požadavky této práce. V těchto situacích jsem zjistil, že nejlepší politikou je být upřímný ohledně daných otázek a nabízet jasné strategie ke zlepšení.
- Nemyslím si, že hněv je vhodným emocím na pracovišti. Zabýval jsem se situacemi, které jsem našel frustrující; Například jsem měl spolupracovníka, který byl ve své písemné a ústní komunikaci velmi konfrontační. Cítila jsem se, jako by mě neustále kritizovali za věci, které mi nebyly pod kontrolou. Posadil jsem se s ní a mluvil o způsobech, jak bychom mohli zlepšit naši komunikaci. Po tomto klidném, produktivním rozhovoru se náš vztah jako spolupracovníci velmi zlepšil a vlastně jsme se stali spolupracovníky na řadě úspěšných projektů.
- Hněv ke mně znamená ztrátu kontroly. Neztrácím kontrolu. Když se dostanu do stresu, odskočím, zhluboka se nadechnu, přemýšlel o situaci a začal formulovat plán jednání. Například, když dostanu několik projektů k dokončení v krátkém čase, spíše než pocit frustrace, přišel jsem s strategií, jak dokončit práci v ustáleném, metodickém způsobu, který mě nepřekoná.