Spalují energii jednotlivců ve svých skupinách. Oni jsou znechucení, drobní a hlasití. Považují se za lepší než všichni ostatní a je jim jedno, kdo to ví.
Všechno, o které je jedno, je "to, co děláme". Nebo možná je "vyrovnání tohoto místa". Ve svém úsilí dosáhnout svého cíle ignorují nebo přehlížejí ostatní lidi v organizaci. A nakonec jim to také bolí.
Je důležité, abyste jako vedoucí nebo výkonný vedli k rozpoznání těchto toxických bossů. Mohou výrazně snížit produkci a zvýšit náklady. Mohou učinit velkou společnost nepříjemným místem k práci a mohou zabít malou společnost.
Jak odhalit toxický šéf
Často máte jen tak projít. Z vaší kanceláře se mohou zaměstnanci snažit, abyste poukázali na svého toxického šéfa. Pokud se tak nestane, může to být kvůli strachu, že toxický šéf v organizaci generuje. Poté musíte informace získat jiným způsobem.
Mluvte s klienty nebo dokonce s bývalými klienty vaší společnosti. Poslouchejte boční komentáře, které dělají, když odpovídají na vaše přímé dotazy o něčem jiném.
Zeptejte se je na manažerské síly organizace a buďte citliví na to, co a kdo vynechávají.
Podívejte se na režijní náklady. Jedna z největších nákladů toxického šéfa je v personálních otázkách. Často jsou tyto náklady shromažďovány do režijních účtů, nikoli účtovány provozním jednotkám. Dokonce i když roční míra obratu vaší společnosti je v normách pro své odvětví, podívejte se na čísla.
Má jedna skupina více lidí opouští (nebo odchází) než ostatní? Vyskytly se případy, kdy několik osob z stejné jednotky opustilo společnost v krátkém časovém období? Má jedno oddělení vyšší náklady na práci přesčas než ostatní? Máte zaměstnance v určité sekci využít veškerou dovolenou a více svých nemocných dnů než průměr?
Co dělat
Jediný, kdo je toxickým šéfem, se nedostal na to, kde jsou, aniž by byl něco dobrého. Pokud by nebyli dobří v nějakém konkrétním aspektu podnikání, byli by už dávno propuštěni. Musíte zhodnotit hodnotu tohoto jednotlivce společnosti a zvážit jej náklady na společnost.
Pokud toxický šéf zvýšil produkci o deset procent za uplynulý rok, zainteresované strany se nemusí postarat o to, zda je obrat v tomto oddělení vyšší než průměr. Pokud však dokumentujete, že náklady na prodané zboží vzrostly během stejného období o pět procent kvůli zvýšeným nákladům na vzdělávání, platbám na agentury práce, nákladům na pracovní neschopnost a zvýšenému přesčasu, dostanete jejich pozornost.
Vaše jednání ohledně toxického šéfa bude záviset na okolnostech. Můžete doporučit koučování nebo pokročilé školení pro toxického šéfa.
Možná by měla být osoba převedena na pozici s menší odpovědností za lidi. Snad cíle stanovené pro jednotlivce jsou nedosažitelné, což způsobilo jejich styl managementu toxických šéfů a mělo by být upraveno.
Nezapomeňte dokumentovat a kvantifikovat měření, která používáte k určení, že toxický šéf ubližuje společnosti. Použijte režijní náklady, jakož i přímé náklady, aby se prokázaly skutečné důsledky. Konečně použijte stejné měření kvantifikování přínosu pro společnost, když vaše kroky vyřeší problém s toxickým bossem.
-------