Jak vytvořit kulturu odpovědnosti

Kultura odpovědnosti je organizací odpovědných zaměstnanců. Výsledky jsou sdělovány a srozumitelné všem. Odpovědnost je stanovena proaktivně, před skutečností, ne reaktivně, po faktu. Když dojde k chybě, odpověď není prstem směřující a ospravedlňuje - jde o řešení problému a učení se od chyb. Každý zaměstnanec cítí pocit odpovědnosti za výsledky organizace a udělá, co je k dosažení těchto výsledků.

Kdo by nechtěl pracovat v takové kultuře? Ještě důležitější je, jak vytvoříte kulturu zodpovědnosti? Začíná a končí vedením! Vedoucí pracovníci - začínající v horní části a na všech úrovních - budou posílat jasnou a konzistentní zprávu (dobrá nebo špatná) o tom, "jak děláme věci kolem tady". Co tedy mohou udělat lídři, aby podpořili kulturu odpovědnosti?

1. Projděte mluvení - modelové odpovědné chování

Organizace se dnes bojí soudních sporů, že nebudou připouštět chyby . Takovéto ospravedlnění a obviňování druhých budou kaskádovat dolů a pronikat do organizací. Když vůdce stojí před svými zaměstnanci a říká: " Udělal jsem chybu - a to je to, co uděláme, abychom to opravili" , představuje pozitivní příklad zodpovědného chování, které se zaměstnanci nebudou bát napodobovat.

2. Definujte výsledky a očekávání

Nečekejte, až se stane chyba, a pak ztratíte energii.

Místo toho nastavte jasné standardy a očekávání ještě před začátkem práce. Poté se ujistěte, že všichni zaměstnanci jsou si vědomi a pochopili, jaké výsledky se organizace snaží dosáhnout a jaké jsou očekávání pro všechny zaměstnance. Každý zaměstnanec by měl mít "přímý pohled" na požadované výsledky organizace.

3. Získejte závazek

Bez závazku získáváme soulad nebo dokonce odpor. "Pokusím se" není závazek. Zeptejte se: "Mám váš závazek?" A poslouchejte jakékoli obavy. Spolupracujte se zaměstnancem, abyste překonali bariéry a zjistili, co potřebujete udělat, abyste získali svůj závazek.

4. Buďte otevřeni pro zpětnou vazbu a řešení problémů

Jinými slovy, nikdy "nestřílejte posla". Máte otevřené dveře, kde je každý zaměstnanec oprávněn přinést nějaký problém komukoli v organizaci bez obav z následků.

5. Najímat odpovědné zaměstnance

Nepoužívejte pouze pronájem technických dovedností a zkušeností, pronájem pro kulturní zázemí . Podívejte se na záznam o chybách a překonání překážek.

6. Trénujte zaměstnancům o tom, jak být odpovědní

Mnoho lidí pochází z prostředí, kde nikdy nemuseli být zodpovědní. Využívají se k ocenění za 5. místo. Mohou se muset naučit nové dovednosti a chování, jako je kritické myšlení a problém předtím, než začnou prosperovat v kultuře zodpovědnosti.

7. Důsledky a zesílení

V konečném důsledku musí mít důsledky pro trvale špatný výkon a posílení pozitivních výsledků a chování. Bez toho by zaměstnanci brzy ulovili, že odpovědnost je všechno, co mluví a žádná akce.

8. Podržte každý jiný zodpovědný

V kultuře zodpovědnosti vedoucí představitelé nejen udržují odpovědnost za výsledky. Každý má každý zodpovědný! Každý zaměstnanec přebírá vlastnictví organizačních výsledků, a to nejen vlastní části světa. Opět mohou lídři modelovat, učit a posílit tento druh vlastní mentality.

Kultura se změní pozitivně, když lídři důsledně uplatňují tyto 8 principů. Pokud nebudou nebo nemohou, možná je čas najít nové vůdce.