Co dělá dobrý správce?
Vaše odpověď dává tazateli záludný pohled na váš manažerský styl . Využijte zkušenosti, které dokládají své dovednosti v oblasti vedení a používají anekdot pro ilustraci vaší reakce.
- Ve své předchozí funkci v oblasti řízení maloobchodních zaměstnanců jsem zjistil, že pokud úmyslně prokážete, že respektujete personál, budou pro vás pracovat lépe. To jim vdechuje pocit vlastnictví a touhu dosáhnout vynikajících výsledků.
- Také jsem zjistil, že váš tým bude modelovat chování, které vidí ve vás. Takže se dozvím o životě mých přímých zpráv a jejich zájmech. Na druhé straně dělají to samé se svými vrstevníky a vytvářejí příjemné a produktivní pracovní prostředí. Zatímco vymezím hranici mezi nadřízeným a přítelem, dveře s otevřenými dveřmi vysvětlují, že jsme ve stejném týmu, snažíme se dosáhnout stejného cíle.
Řešení konfliktů mezi zaměstnanci
Zaměstnanci z různých prostředí a různých osobností jistě zažijí určitý stupeň konfliktu. Vaše snahy o rozlišení řeší typ vašeho nadřízeného.
- Určitě jsem se setkal s lidmi v týmu, který se střetl. A protože neshody jsou nevyhnutelné, dám sparringovým zaměstnancům šanci je vyřešit sama. Poskytnutí autonomie jim umožňuje rozvíjet vlastní dovednosti v oblasti řízení konfliktů a rozvíjet se jako tým. Pokud však problém začne narušovat práci nebo práci jiných lidí, vstoupím. Pokud to bude kvůli špatné komunikaci, budu jednat jako zprostředkovatel a my budeme společně pracovat v mé kanceláři.
- Při mé poslední práci byli dva zaměstnanci v důsledku boje o moc nadšeni. Setkal jsem se s nimi společně a poté, co klidně diskutovali o jejich pochybnostech, každý z nich identifikoval dva návrhy druhé straně, které by vyřešily konflikt. Během 30 minut jsme všechno vyřadili a dva z nich vyrazili za skvělých podmínek. Pokud je to větší drama na osobní úrovni, mám tendenci přistupovat ke každé osobě individuálně a požádám, aby nechali své zavazadlo doma.
Řešení špatného výkonu zaměstnanců
Vedoucí pracovníci musí pochopit, že ne každý zaměstnanec je ideální fit, nebo snad byli původně dobrou volbou , ale s firmou se nevyvíjeli a nyní se zhoršují. Silný nadřízený se snadno nevzdá. Povzbudí zaměstnance a nabídne mentorovi.
- Když je zaměstnanecké dílo sporné, předpokládám, že jsme v něm viděli něco, když jsme je najali, jen se to nyní nezobrazuje. Začnu tím, že s nimi uspořádám schůzku, abych se zeptal, jak probíhá práce a zda jsou nějaké problémy, které chtějí diskutovat. Vždycky jsem považoval za užitečné jít bez předpokladů a poslouchat. Pak s nimi sdílet konkrétní oblasti, kde se mohou zlepšit. Pomáhá prezentovat tvrdé datum, které by mohlo být jejich příjmy z prodeje v tomto měsíci ve srovnání s předchozími měsíci.
- Pokud je to osobní problém, dovolil jsem jim vědět, že s nimi souzím a že jsem na jejich straně. Pak bychom pokročili k akčnímu plánu, který oba souhlasíme, že jim pomůže oddělit svůj osobní a pracovní život. Pokud se problém týká práce, zeptal jsem se, co si myslí, že způsobuje problém a jak můžeme spolupracovat na překonání jejich boje. V závislosti na jejich potenciálu a touze růst, mohu investovat do jejich výcviku nebo dočasně zesílit jejich pracovní zátěž. V některých případech jsem musel naznačit, že práce už není vhodná pro své dovednosti.
Další otázky týkající se dozoru nad zaměstnanci
- Jak dlouho pracujete jako manažer?
- Řekněte mi svůj styl řízení. Jak se to vyvinulo?
- Co dělá někoho dobrého manažera?
- Co byste řekli, že je to nejdůležitější kvalita pro účinného nadřízeného?
- Jak motivujete a povzbuzujete svůj tým?
- Jak by vás vaši bývalí zaměstnanci popsali jako vůdce?
- Jaké jsou vaše tři základní hodnoty? Jak jste je začlenili do svého vedení?
- V jakém pracovním prostředí jste dosáhl nejvíce úspěchu?
- Jaké faktory v organizaci musí existovat, abyste mohli pracovat co nejúčinněji?
- Už jsi někdy vystřelil někoho? Vysvětlete prosím kroky, které jste provedli, abyste provedli propuštění.
- Jaká je vaše strategie pro přijímání a aklimatizaci nových zaměstnanců?
- Když začnete s novou manažerskou pozicí, popište, jak se setkáváte a vytváříte vztahy s novými kolegy, nadřízenými a přímými zprávami.
- Jak změříte svůj úspěch jako správce?
- Jak delegujete práci?