Zvláštní pozorovatel by si všiml, že v řadě vztahů v této skupině došlo k narušení vztahů důvěryhodnosti. Dokud nebyly tyto vazby utvářeny, uvízli jsme. Generální ředitel přinesl průmyslový psycholog, aby pomohl týmu, ale úsilí šumilo.
Konečně, v zájmu generálního ředitele a představenstva, podnikli kroky k odstranění osob, které odmítly vyřadit své osobní rozdíly při plnění mise.
Jakmile se prach vyřešil ze změn, zbývající členové skupiny se vyrovnali s obtížnými otázkami rozvíjení a realizace smělé nové strategie. Zatímco jsme tehdy nepoznali, následné dva roky pokusů a konečný úspěch byly klíčové momenty v naší kariéře.
Ať už jste generálním ředitelem nebo předním vedoucím, důvěřujte v nějakou formu, pokud jde o výkon, je výrobce rozdílů. Je to také jedno z těch zběsilých témat, o čem si zaneprázdněný manažer nemyslí na denní bázi. Zřídka se jedná o akci: "posílení důvěry mezi členy týmu a mezi členy týmu", které jsou uvedeny na výročním přehledu výkonu nebo na seznamu cílů. To je příliš špatné, protože problém důvěry by měl být v mysli manažera každý den a v každém setkání.
Neschopnost vytvářet důvěru se svými spolupracovníky, kolegy a členy týmu je vzorec pro stres, konflikty a neoptimální výsledky. Účinní manažeři a velcí vůdci si uvědomují, že budování důvěry je komplexní a někdy i pomalý proces. Každý den tvrdě pracují.
15 Tipy pro budování důvěry ve svůj tým
- Dejte důvěru, abyste získali důvěru . Většina lidí přesune hory, aby splatila toto jednoduché, ale silné gesto úcty.
- Spojit individuální a týmové priority se strategií a cíli firmy . Lidé se daří, když mají kontext své práce a její význam pro větší obrázek.
- Informujte svůj tým o finančních výsledcích firmy. Ať už je vaše firma veřejně obchodovaná nebo soukromá, čas, který investujete do vysvětlení a mluvení o skutečných výsledcích, bude velmi oceňován. Vaše transparentnost naznačuje, že důvěřujete svým členům týmu s těmito důležitými informacemi.
- Zvyšte své úsilí, abyste porozuměli a podpořili kariérové aspirace vašich členů týmu. Nic neříká "Mám zájem" více než investovat čas a úsilí, abych někomu pomohl dosáhnout cíle. Stará se o důvěru.
- Ukažte své vlastní chyby. Pokud uděláte chybu, přiznejte to. Pokud máte zájem o zpětnou vazbu o vašem vlastním výkonu, požádejte o něj a pak proveďte něco pozitivního s daným vstupem. Ujistěte se, že jste se vrátili a poděkovali členům týmu, kteří poskytli konstruktivní vstup.
- Pravidelně rozdělte svou autoritu. Pokud provozujete pravidelné schůzky, rotujte odpovědnost za účelem rozvoje agendy a vedení schůzky. Co nejčastěji delegujte rozhodování jednotlivcům nebo týmům. Jakákoli akce, která by ukázala důvěru tím, že umožní ostatním rozhodovat se a jednat, posílí jejich důvěru ve vás.
- Světlomet jasně osvětlujte všem ostatním. Nikdo nevěří manažerovi, který neustále přitahuje cestu do středu reflektoru pro úspěchy týmu. Vraťte se do stínu a vaši členové týmu vám mnohokrát vyplatí.
- Vezměte teplo pro chyby člena týmu . Když se něco pokazí, dostat se do středu reflektoru a udržet členy týmu bezpečně z dohledu.
- Vždy se shodujte se svými slovy. To se musí shodovat se slovem, nebo vaše důvěryhodnost bude trpět a důvěra bude ztrácet. A ano, každý ve vašem týmu drží skóre.
- Dávejte si pozor na zředění hodnoty odpovědnosti . Každý člověk musí být zodpovědný za své činy a výsledky. Výjimky z tohoto pravidla ničí důvěryhodnost a vykolejí vaše úsilí o vybudování důvěry.
- Nedovolte, aby obtížné problémy zůstaly. Pamatujte, všichni vás sledují a hodiny na vaší důvěryhodnosti běží. Zatímco vaši členové týmu mají empatii pro vás při navigaci k velkým problémům, očekávají, že budete dělat svou práci, aby mohli dělat jejich práci.
- Vedoucí týmy jsou odpovědní za budování důvěry mezi členy týmu a mezi nimi. Váš tým vede přímo odrazem vás jako celkového vůdce. Učte je dobře a držte je zodpovědní stejným standardům, kterým se držíte.
- Učte své týmy, jak mluvit, diskutovat a rozhodovat . Místo toho, abyste požadovali snadný konsensus, naučte své členy týmu, jak diskutovat o alternativních myšlenkách a přístupech při hledání nejlepšího přístupu.
- Když zaměstnanec udělá chybu, povzbuďte je, abyste se podělili o poučení . To je dvojité pro vaše vlastní chyby. Využijte své chyby k výuce ostatních.
- Vždy používejte jasnou, viditelnou sadu hodnot . Pokud vaše firma neobsahuje jasné hodnoty, definujte hodnoty, které popisují aspirační a přijatelné chování pro vaše členy týmu. Učte a pravidelně uvažujte hodnoty.
Spodní linie pro teď
Trust je postavena v průběhu času a je založená na mnoha expozicích. Máte tisíce příležitostí každý den, abyste vyvolili nebo ohrožovali důvěru. Snažte se vydělat každému z těchto malých, ale důležitých okamžiků důvěry.