Jak zůstat v řízení vašich obchodních schůzek

Strategie pro setkání se zaměstnaneckými otázkami

Obchodní schůzky mohou probíhat nekonečně, pokud otevřete podlahu, abyste se zabývali otázkami zaměstnanců, pokud nestanovíte parametry od začátku a nebudete mít nadále kontrolu nad podlahou. Slovo "je to jeden v každém davu" platí dobře v kontextu obchodních schůzek, jelikož nespokojní zaměstnanci jsou často ochotni hovořit ve skupině. Jediné, co je zapotřebí, je jedna negativní poznámka nebo otázka, aby ostatní začali svádět souhlasně.

Ale naopak může být také pravda: zahajte pozitivní rozhovor a vyzvete ostatní, aby se připojili, a výsledek může být produktivní setkání se všemi, kteří odjíždějí a cítili, že schůzka stojí za svůj čas.

Jedna z největších stížností na obchodní schůzky je, že jsou často zbytečné a ztrácejí cenný pracovní čas. Ujistěte se, že jednoznačně uvedete účel vašeho setkání , předem nastavte čas, který budete věnovat schůzce (stejně jako jakýmkoli otevřeným diskusím), a poté se držte témat schůzky a plánované doby trvání. Můžete také chtít, aby schůzky byly zajímavější při setkání s ledoboretem nebo zahříváním .

Zde jsou strategie pro jednání se zaměstnanci, kteří na schůzkách kladou otázky , které nechcete okamžitě odpovědět, nebo se nechcete oslovit během schůzky.

Kdy je třeba okamžitě jednat

Pokud je nějaká otázka včas a úkol a máte pocit, že byste ji měli řešit, odpovězte na ni okamžitě - ale krátce - a poté následujte tím, že budete mít na konci schůzky další otázky, pokud máte čas.

Podporujte své prohlášení, že se pohybujete jazykem těla. Podívejte se na poznámky nebo otočte k tabuli atd. Přerušením očního kontaktu na okamžik ukážete, že se pohybujete dál. Pokud se díváte na publikum (zejména na zvýšené obočí), možná vysíláte signál, který otvíráte otvoru pro další otázky.

Pokud je publikum negativní nebo nepřátelské, berou na vědomí své obavy, ale pouze nepřímo. Udělejte chvíli, abyste vysvětlili, že chápete a sdílíte jejich obavy, ale pokud se dostanete příliš daleko od tématu, nic nebude dosaženo. Navrhněte, aby lidé napsali své otázky později nebo se s vámi osobně setkali, kde můžete podrobněji diskutovat o jejich obavách.

Odpověď na jednu otázku je užitečná, protože:

• Umožňuje držiteli schůzky řešit něco, o čem nemusí myslet;
• Posílá zprávu, že posloucháte své publikum;
• Tím, že vezmete pouze jednu otázku, posíláte také zprávu, že stále máte kontrolu nad schůzí, ale máte zájem o to, co si myslí účastníci.

Jak taktně odložit otázku

Pokud se položená otázka řeší později na schůzi, zadejte: "To je dobrá otázka a jedna se brzy zaměříme."

Pokud je dotazovaná otázka mimo téma a na schůzce nebude řešena, poskytněte soubor konkrétních pokynů pro řešení. Pokud jednoduše odmítnete odpovědět na otázku nebo udělit rozsudek, "to není účel tohoto setkání", můžete nakonec poslat špatnou zprávu vašim zaměstnancům: vedení se nestará.

Dalším způsobem, jak odložit otázky, o kterých se na schůzce nebude mluvit, je požádat osobu, aby se s vámi (nebo jiným vhodným členem vedení) sešel s partnery, aby podrobněji diskutovala o svých obavách.

Mohli byste dokonce navrhnout (pokud je to vhodné), že otázka je dostatečně důležitá, aby bylo zapotřebí zvážit, že byste se v budoucnu měli zabývat na samostatném setkání.

Odložení otázky je užitečné, protože:

• V příležitostném pracovním prostředí se zaměstnanci mohou cítit příliš svobodně, aby mohli mluvit a ovládnout schůzku;
• Většina rozzlobených nebo nespokojených zaměstnanců chce být slyšet více než cokoli jiného. Poskytnutí zvukové desky ve správný čas a nastavení vám pomůže vyhnout se problémům, a
• Zaměstnanci potřebují a reagují na dobré vedení. Pokud management udržuje kontrolu spravedlivým a vyváženým způsobem, odešle zprávu zaměstnancům, které vedení slyší, ale musí nastavit příslušné hranice.