Jak ukázat, že máte problémy s řešením problémů
Vaše dovednosti pro řešení problémů by měly být uvedeny v průvodním dopisu, v resumé a v aplikačních materiálech. Buďte připraveni diskutovat o konkrétních způsobech, jakými jste použili své dovednosti pro řešení problémů během obrazovky telefonu a rozhovorů.
Podívejte se na předchozí role - ať už v akademickém, pracovním nebo dobrovolnickém prostředí - pro příklady problémů, se kterými jste se setkali, a problémy, které jste vyřešili při provádění jednotlivých funkcí. V doprovodném dopise můžete zvýraznit příslušné příklady. Můžete také rámovat body odrážky v životopisu a ukázat, jak jste vyřešili problém.
Během pohovorů buďte připraveni popsat situace, s nimiž jste se setkali v předchozích rolích, procesy, které jste řešili při řešení problémů, dovednosti, které jste použili, a výsledky vašich akcí. Potenciální zaměstnavatelé touží slyšet koherentní vyprávění konkrétních způsobů, jakými jste použili dovednosti pro řešení problémů.
Dotazníci mohou také poskytnout příklad potenciálního problému a poté vás požádat, abyste popsali kroky, které byste měli podniknout, abyste se s ním mohli vypořádat.
Chcete-li připravit, brainstorming problémy, které běžně vznikají ve vašem oboru. Například se může technik kabelové televize snažit vyřešit problém se zákazníkem se slabým signálem.
Učitel by pravděpodobně musel přijít na to, jak zlepšit výkon svých studentů v písemném testu způsobilosti. Vedoucí obchodu se může snažit zkrátit krádež zboží.
Počítačový specialist může hledat způsob, jak urychlit pomalý program.
Kroky a dovednosti pro řešení problémů
Nyní, když jste rozmysleli seznam možných problémů, je dalším krokem přemýšlet o efektivních řešeních těchto problémů, přičemž si všimnete dovedností, které budete potřebovat k jejich vyřešení. Zde jsou nejčastěji používané kroky při řešení problémů, jejich přidružené dovednosti a příklady toho, kde jsou využívány v různých profesních odvětvích.
Pět základních kroků při řešení problémů:
1. Analýza faktorů nebo příčin přispívání k nežádoucí situaci ( požadované dovednosti: aktivní poslech , shromažďování dat, analýza dat, zjištění faktů, historická analýza, příčinná analýza, analýza procesů, identifikace potřeb)
Příklady : diagnostika nemocí, identifikace příčin sociálních problémů, interpretace dat k určení rozsahu problémů, určení chování přispívající k rodinné nouzi, rozpoznání neplatných modelů výzkumu
2. Vytvoření souboru alternativních intervencí k dosažení vašeho cíle ( požadované dovednosti : brainstorming, kreativní myšlení, předpověď, prognóza, návrh projektu, plánování projektu)
Příklady : Brainstorming Solutions, vývoj plánů léčby, navrhování a testování hypotéz
3. Vyhodnocení nejlepších řešení ( požadované dovednosti: analýza, diskuse, potvrzení, týmová práce, vývoj testů, zprostředkování, upřednostňování) Příklady : Hodnocení alternativních strategií pro snížení stresu, navrhování diplomatických řešení pohraničních sporů, Odstraňování poruch počítačů
4. Provádění plánu ( požadované dovednosti : řízení projektů, realizace projektů, spolupráce , časové řízení, vývoj benchmarku)
Příklady : Předvídání překážek při implementaci, implementaci řešení, zprostředkování mezilidských konfliktů, opravy chybných strojů
5. Posouzení účinnosti vašich zásahů ( požadované dovednosti : Komunikace, analýza dat, průzkumy, zpětná vazba zákazníků, sledování průběhu, řešení problémů)
Příklady : Kontrola koncových uživatelů, porovnání výrobních čísel, hodnocení čísel prodeje za rok
Tipy pro odpovědi na otázky rozhovoru o řešení problémů
Nemusíte odpovídat cookie-cutter. Zaměstnavatelé mají vždy touhu po jednotlivcích, kteří mohou "myslet mimo krabici" a prezentovat nová řešení, zejména pokud staré nefungují.
Nejdůležitější je ukázat své schopnosti řešit problémy ve své odpovědi. Pokud dotázaný navrhne potenciální problém, podělte se o jeho vyřešení. Jak vysvětlíte svůj proces myšlení, použijte výše uvedené kroky (z analýzy příčiny k posouzení účinnosti vašich intervencí). Nebo podělte se o příklad problému, který jste vyřešili v předchozí roli. Vysvětlete, jak a proč jste vyřešili problém.
Příklad odpovědí Předvedení dovedností pro řešení problémů
Níže uvádíme několik příkladů, jak mohou uchazeči o zaměstnání v různých profesích popsat své dovednosti v oblasti řešení problémů:
"Jako ošetřovatelka, můj primární odpovědnost spočívá v tom, že používám mé dovednosti v oblasti řešení problémů, abych diagnostikovala nemoci a plány léčby. S každým pacientem analyzuji jejich zdravotní historii, jejich příznaky a jejich potenciální expozici různým onemocněním, abych zjistil, zda dokážeme okamžitě nalézt diagnózu, případně zjistit, jestli potřebujeme krevní testy. Poté rozvíjet plán péče a, pokud je to zapotřebí, provádět následná volání, abyste mohli zkontrolovat proces obnovy. "
"Když jsem byl poprvé zaměstnán jako paralegal, zdědil jsem si nevyřízený počet 25 souborů lékařských záznamů, které je třeba shrnout, z nichž každá byla stovky stránek dlouhá. Současně jsem však musel pomáhat advokátovi připravit se na tři závažné případy a jednoduše neměla dostatek hodin denně. Po vysvětlení problému mému nadřízenému souhlasila s panem advokátem, že mne zaplatí, abych se v sobotu ráno soustředila na nevyřízené záležitosti - a tak jsem to za měsíc odstranil. "
"Když jsem se stala členem týmu Great Graphics jako uměleckého ředitele, designéři se stali postrádatelnými a nezasvěcenými kvůli bývalému režisérovi, který se pokoušel spravovat každý krok v procesu návrhu. Používal jsem týdenní diskuse za okrouhlými stoly, abych požadoval kreativní vstup a zajistil jsem, že každý návrhář dostal plnou autonomii, aby mohl dělat svou nejlepší práci. Také jsem představil měsíční týmové soutěže, které pomohly budovat morálku, vzbudit vzrušující nové nápady a zlepšit spolupráci. "
Seznamy dovedností: Zaměstnanecké dovednosti uvedené na pracovišti | Seznamy dovedností pro životopisy Dovednosti neumožnit životopis