Proč je aktivní poslech důležité?
Stejně jako kritické myšlení a řešení problémů je aktivní poslech měkkou dovedností , kterou zaměstnavatelé ve velké míře věnují. Při pohovorech s pracovními místy může pomocí aktivních technik poslechu ukázat tazateli, jak mohou vaše interpersonální dovednosti přitahovat lidi.
Aktivní poslech může také výrazně snížit nervozitu, kterou se můžete během rozhovoru cítit, protože přesměruje své zaměření z toho, co se děje uvnitř vaší hlavy, na potřeby svého perspektivního zaměstnavatele nebo tazatele. Je to skvělá dovednost zdokonalovat, pokud osobní rozhovory mají tendenci způsobovat trochu úzkosti.
Tím, že se aktivním poslechem zaměříte přímo na tazatele, prokážete, že: a) máte zájem o výzvy a úspěchy organizace; b) jsou připraveni pomoci jim vyřešit problémy s prací a c) jsou týmovým hráčem na rozdíl od toho, že nejsou ničím jiným než seberemáním kandidáta na práci.
Pečlivě poslouchejte otázky tazatele, v případě potřeby požádejte o vysvětlení a počkejte, dokud tazatel nepřestane mluvit, aby odpověděl. Důležité je, aby se nepřerušovala, nebo ještě horší, snažte se odpovědět na otázku předtím, než zjistíte, co dotazuje.
Příklady aktivních technik poslechu
Existuje spousta aktivních poslechových technik, které zlepší dojem, který můžete udělat při pohovoru.
Aktivní techniky poslechu zahrnují:
- Budování důvěry a vytváření vztahů.
- Prokazuje znepokojení.
- Parafrázovat, abyste ukázali porozumění.
- Neverbální znamení, které ukazují porozumění, jako je kývání, kontakt s očima a sklonění vpřed.
- Krátké slovní prohlášení jako "Vidím", "Já vím", "Jasně", "Děkuji vám", nebo "Chápu."
- Požádat o otevřené otázky.
- Zeptat se na konkrétní otázky, abyste se vyjasnili.
- Čekám na zveřejnění vašeho názoru.
- Zveřejnění podobných zkušeností a pochopení.
Příklady aktivní poslechu
Často je snadnější se naučit čtením příkladů. Zde uvádíme několik příkladů prohlášení a otázek týkajících se aktivního poslechu:
- Budování důvěry a vytváření zpráv: "Řekni mi, co můžu udělat, abych vám pomohla." "Byl jsem opravdu ohromen, když jsem četl na svých webových stránkách, jak 5% z každého prodeje darujete na charitu."
- Demonstrace znepokojení : "Jsem rád, že vám pomohu; Vím, že procházíte některými náročnými výzvami. "" Já vím, jak těžké může být restrukturalizace podniků - jak se v tomto okamžiku stane morálka zaměstnanců? "
- Parafrázování : "Takže říkáte, že nejistota ohledně toho, kdo bude vaším novým nadřízeným, vytváří pro vás stres." "Takže si myslíte, že potřebujeme budovat úsilí v oblasti marketingu sociálních médií."
- Stručné verbální potvrzení : "Chápu, že byste chtěli častější zpětnou vazbu o vašem výkonu." "Děkuji. Vážím si času, když jste mluvil se mnou. "
- Zeptal jsem se na otevřené otázky: "Vidím, že Johnova kritika byla pro tebe velmi rozrušená. Který aspekt jeho kritiky byl nejvíce znepokojující? "" Je jasné, že současná situace je pro vás neúnosná. Jaké změny byste chtěli vidět? "
- Otázky týkající se konkrétních otázek : "Jak dlouho očekáváte, že váš proces náboru bude trvat?" "Jaká je vaše průměrná míra obratu zaměstnanců?"
- Čeká na zveřejnění svého stanoviska : "Řekni mi víc o svém návrhu na reorganizaci oddělení." "Můžete mi poskytnout nějakou historii, pokud jde o váš vztah s bývalým obchodním partnerem?"
- Zveřejnění podobných situací: "Byl jsem také velmi konfliktní ohledně návratu do práce po narození mého syna." "Měl jsem zodpovědnost ukončit čtyři můj personál kvůli sestupu během posledních dvou let. I kdyby to bylo nutné, nikdy to nebude snazší. "
Použitím těchto aktivních technik poslechu zapůsobíte na tazatele jako na přemýšlivý, analytický a velmi žádoucí kandidáta na pozici. Přemýšlejte o možných situacích, ke kterým může dojít během rozhovoru, a přijít s strategiemi, které vám umožní aktivně poslouchat.
Zlepšení vašich měkkých dovedností
Nikdy nepodceňujte sílu "měkkých dovedností" (také známých jako "dovednosti lidí"), jako je aktivní poslech, řešení problémů , flexibilita , sebemocnění, vedení a týmová práce . Váš životopis nebo životopis může vypadat skvěle, ale nezapomeňte vyživovat své jemné dovednosti .
Zvláště pro mladé kandidáty s omezenými pracovními zkušenostmi, které jsou mladí, jsou tyto schopnosti často rozhodujícím faktorem v tom, zda bude zaměstnavatel ochoten převzít riziko při jejich náboru nad ostatními, kteří mohou mít více zkušeností (ale možná slabší talenty v oblasti interpersonálních komunikací ). Nezapomeňte zvýraznit své jemné dovednosti ve svém rozhovoru (a dokonce i ve svém životopisu).