Je to také fráze, jako je mnoho v podnikání, které brání snadné definici nebo stručnému popisu. Požádejte deset vedoucích pracovníků, aby definovali vedení nebo strategii a zaručuji vám fascinující soubor různých odpovědí.
Požádejte tuto skupinu, aby popsala, co znamená excelence řízení, a připravte se na nějaké dlouhé, nerozvážné perspektivy. Cílem tohoto článku je dát nějakou podstatu na vznešeně znějící myšlenku managementu dokonalosti a možná i na cestě získat nějaké nové oddané tomuto ušlechtilému pronásledování.
Inspirace pro výkon excelence řízení:
Jako student MBA v osmdesátých letech nebylo možné vyhnout se knihám, které prakticky definovaly kategorii obchodních knih "Hledání dokonalosti" od Thomas J. Peters a Robert H. Waterman, Jr. Tito dva konzultanti McKinsey se rozhodli definovat a popsat charakteristiky, které učinily některé společnosti vynikající, zatímco vrstevníci ustoupili v průměrnosti.
V tomto procesu zahájili stále se rozvíjející hledání myslitelů, praktiků a akademiků v oblasti řízení, kteří hledají, jak dekódovat vzorec pro udržení podnikatelské velikosti. Jejich využití rámce McKinsey 7-S: struktura, systémy, styl, personál, dovednosti, strategie a sdílené hodnoty byly pravidelným předmětem našich pokročilých kurzů řízení.
Práce výzkumného pracovníka Jim Collins přidala k diskusi s knihami "Built to Last" a "Good to Great". Obě tyto práce rozšířily diskusi zahájenou Petersem a Watermanem, uplatňujíc nové oči a nový výzkum, proč některé firmy trvaly lepší výkon, zatímco srovnávací společnosti (konkurenti) bojovali.
Byly předloženy nové myšlenky a další generace studentů a odborníků z MBA řešila práci Collins o dekódování vzoru pro velikost.
Jim Collins pokračuje ve svém výzkumu v dnešním světě a staví na svých dřívějších poznatcích a teoriích. A tým společnosti McKinsey rozšířil studii o tom, co umožňuje úspěch v podnikání s konceptem organizačního zdraví uvedeným v: "Za výkonem: Jak velké organizace vytvářejí konečnou konkurenční výhodu".
Studie jsou větší a výzkumné techniky jsou pravděpodobně přísnější než dřívější pokusy a někteří (mimo autorů) jsou tak daleko, že navrhují kauzální vztah mezi určitým chováním a vynikajícím výkonem. Zatímco výsledky jsou povzbudivé, stále nejsou příliš návodem pro manažera nebo vedoucí pracovníky, kteří usilují o podporu excelence ve svých firmách. Ukazují směrem, ale nenabízejí specifika týkající se chování řízení, které je nezbytné k dosažení a dosažení špičkového stavu.
Následuje můj pokus pomáhat manažerům posunout se trochu blíž ke sjednocujícímu pohledu na chování, které tvoří tuto myšlenku vynikající kvality řízení. Vstup je velmi vychýlený na základě mé životnosti expozic a určitě se nepokusím navrhnout statistickou přísnost.
Domnívám se však, že přísná kritéria získaná ze zkušeností tříletých a desetiletých studií a úsilí o dosažení vynikající úrovně managementu ve svých vlastních firmách nabízí munítům a nápadům pro manažery všude.
11 Charakteristika excelence v řízení:
- Manažerská excelence začíná hodnotami . Lidé ve firmě projevují obrovské odhodlání sdílet hodnoty a vystavovat tyto hodnoty v každodenních aktivitách velkých a malých. Od výběru a rozvoje talentů až po programy, zásady a klíčová rozhodnutí jsou hodnoty vždy zobrazeny. Hodnoty jsou self-policing, a ti, kteří nakonec nesdílejí hodnoty jsou voleni z ostrova.
- Učení a neustálé zlepšování řídí každodenní práci. Učení a rafinace procesů a přístupů jsou to, co lidé dělají každý den. A inovace není program, ale výnos nejsilnějšího chování ve firmě: učení se experimentováním.
- Robustní debata vede k jednotným činnostem . V profesionálních, ale brutálně jasných diskusích o směru a investicích nejsou vytahovány žádné údery. Spolu s kulturou, která povzbuzuje diskusi, vyžaduje rychlé rozhodnutí založené na faktech nebo rozhodnutí o nejlepším úsudku, aby se myšlenky přemístily do činnosti a zahájily proces učení. Jakmile je rozhodnutí přijato, je to rozhodnutí každého.
- Strategie je podnikání každého . A každý je zapojen do strategie . Přední a zákaznící kolegové poskytují pohledy na realitu. Jednotlivci na všech úrovních pracují na rozhodování o směru a provádění strategických iniciativ je okamžitě absorbováno do běžného rutinního a učebního cyklu organizace. Každá osoba ve firmě chápe strategii a pomáhá podporovat její průběžný vývoj.
- Je vyžadováno cestování v čase. Firma s vynikající manažerskou praxí působí ve dvou časových horizontech: zde a nyní a vzdálená budoucnost, kde vše, co kdysi pracovalo, pravděpodobně už není relevantní. Obě časové horizonty jsou součástí procesu plánování a jeden není obětován jinému.
- Zorné pole se střídá mezi okamžitou scénou a vzdálenými průmysly a technologiemi. V našem světě volatility dokládá firma vynikající manažerský management důvěrný pohled na zákazníky a síly, které mají dopad na průmysl, a současně monitorují vzdálené trhy a technologie pro hrozby a příležitosti.
- Život v této organizaci je slovesné sloveso. K externímu pozorovateli se firma a zaměstnanci neustále zdokonalují a zlepšují, zatímco experimentují a inovují. Kultura firmy je odhodlaná stát nebo běhat na místě. Výsledkem je přijetí a očekávání, že firma pracuje v trvalém rekonstrukci.
- Pro rozvoj zaměstnanců není povoleno žádné povolání. Každý člen firmy je podporován vývojem jak jako vůdce, tak jako následovník. Od vrcholu organizace až po přední linii je účast na nových a různých příležitostech součástí toho, co znamená být součástí této příležitosti.
- Funkce existují na podporu firmy a strategie, nikoliv samy. Existují odborníci z různých oborů, ale jejich zpráva - odpovědnost je firma, ne funkce. Totéž platí pro infrastrukturu a systémy.
- Finanční výsledky jsou považovány za důležité výsledky kolektivních akcí firmy. Nejedná se o konečný cíl ani o zamítnutí jako nedůležité. K dispozici je rovnováha kolem zobrazení čísel.
- Snaha o velkost je tajná omáčka, která řídí každého účastníka. Několik sil je silnější než skupina lidí, kteří věří, že přispívají k vytvoření něčeho velkého.
Sečteno a podtrženo
Výše uvedené charakteristiky jsou zobecnění sady idealizovaných chování. Součástí tohoto chování je přesvědčení, že vedoucí představitelé firmy se zavazují vytvářet a vytvářet prostředí, ve kterém se tento styl práce a zapojení objevuje a prosperuje.
Chování definuje nový popis práce pro vůdce a novou měřicí páku pro efektivitu vedení. Zatímco cynici mohou toto chování odmítnout jako idealistické a nepraktické a firma, která vykazuje vlastnosti vynikající managementu jako nepravděpodobná, pokud zachytit srdce a mysl skupiny lidí, můžete dosáhnout cokoli. Nyní je výzva, jakmile se uskuteční dokonalost, jak to trvá?