Další informace o této základní měkké dovednosti
Slovní komunikace je sdílení informací mezi jednotlivci nebo skupinami prostřednictvím mluvení. Jedná se o jeden ze způsobů, jakým spolupracujeme s našimi šéfy, zaměstnanci, spolupracovníky a zákazníky nebo klienty v práci. Používáme také aktivní naslouchání , neverbální komunikaci, jako je řeč těla a výrazy obličeje, a psaní pro komunikaci.
Pokud jsou vaše slovní komunikační dovednosti slabé, zamýšlející příjemci vašich zpráv nebudou schopni je porozumět a následně nebudou moci odpovídat.
Zatímco tyto neúspěchy nespočívají pouze ve špatných schopnostech při poslechu mluvčích nebo špatné vylíčení neverbálních podnětů může být také vina - začínají s ním.
Jak zlepšit vaši ústní komunikaci
Zlepšení dovedností v oblasti slovní komunikace vám pomůže vyhnout se nedorozuměním v práci. Proveďte následující kroky, které začínají ještě předtím, než nějaká slova opustí ústa:
- Připravte se: Před zahájením konverzace zjistěte, jaké informace chcete poskytnout. Pak se rozhodněte, jak nejlépe předat příjemci. Potřebujete to například udělat přímo nebo telefonovat ?
- Zvolte své slova opatrně: Použijte slovní zásobu, kterou může váš příjemce snadno pochopit: Pokud nerozumí vašim slovám, vaše zpráva bude ztracena.
- Mluvte jasně: Buďte si vědomi svého hlasitosti a míry řeči. Když mluvíte příliš tiše, bude to pro někoho složité slyšet, ale křik může být velmi špatný. Mluvte dostatečně pomalu, abyste byli srozuměni, ale ne tak pomalu, že jste poslouchali posluchače, nebo ho nechali spát.
- Používejte správný tón: Váš hlas může odhalit vaše skutečné pocity a postoje. Například, pokud jste naštvaný nebo smutný, narazí na váš tón. Snažte se udržet kontrolu nad tím, abyste se vyhnuli odhalení víc, než budete chtít, a rozptýlení posluchače ze záměru vaší zprávy.
- Udělejte oční kontakt: Osoba, s níž mluvíte, se s vámi bude lépe spojovat, pokud během konverzace zachováte kontakt s očima.
- Přihlaste se s posluchači pravidelně: Získejte zpětnou vazbu, abyste se ujistili, že osoba, s níž mluvíte, vás chápe. Musí "dostat" to, co se snažíš říct. Zatímco mluvíte, sledujte jeho výrazy v obličeji a jazyk těla, nebo jednoduše požadujte verbální potvrzení, že vás nebo ona rozumí.
- Vyhněte se rozptýlení: Hluk v pozadí vás odděluje od posluchače a ztěžuje mu, aby slyšel, co říkáte, nevadí, pochopit. Najděte klidné místo, kde budete mluvit. Pokud s někým mluvíte telefonicky, jděte do klidné oblasti a ujistěte se, že je v jednom. Pokud to momentálně není možné, zajistěte si promluvit, když to bude.
Kariéra vyžadující vynikající slovní komunikační dovednosti
Bez ohledu na to, co je vaší kariérou , budete pravděpodobně mluvit s lidmi alespoň příležitostně. Proto jsou dobré slovní komunikační dovednosti kritické. Některé povolání však závisí na vynikajícím slovním komunikačním dovednostem. Zde je několik, které vyžadují tuto měkkou dovednost :
- Výkonný ředitel: Vedoucí pracovníci jsou odpovědní za veškeré činnosti v organizacích, které provozují. Musí být schopni sdílet informace s těmi uvnitř i mimo účetní jednotku, včetně ostatních vrcholových manažerů, zaměstnanců, klientů a akcionářů.
- Ředitel školy : Ředitelé řídí základní a střední školy. Vynikající slovní komunikační dovednosti umožňují interakci se školní fakultou, rodiči a studenty.
- Manažer : Manažeři dohlížejí na práci zaměstnanců oddělení nebo celé organizace. Musí být schopni poskytnout zpětnou vazbu svým pracovníkům jasným způsobem.
- Analytik operačního výzkumu : Analytiky operačního výzkumu pomáhají podnikům a jiným subjektům řešit problémy pomocí svých zkušeností s matematikou. Silné slovní komunikační schopnosti jim umožňují pracovat jako člen týmu.
- Lékařský lékař : Lékařští vědci zkoumají příčiny nemocí a vyvíjejí metody prevence a léčby založené na jejich zjištěních. Musí být schopni vysvětlit své výsledky kolegům.
- Ekonom: Ekonomové zkoumají rozdělení zdrojů. Spolupracují s klienty a diskutují s nimi o svých zjištěních.
- Klinický nebo poradní psycholog : Klinické a poradenské psychologové diagnostikují a léčí jedince, kteří mají mentální, emocionální a behaviorální poruchy. Tráví své dny mluvit s lidmi.
- Archeolog : Archeologové studují historii a prehistorii tím, že zkoumají důkazy, které zanechaly lidé. Musí vysvětlit své výsledky výzkumu kolegům.
- Manželství a rodinný terapeut : Manželé a rodinní terapeuti zacházejí s jednotlivci, rodinami a páry pro duševní poruchy a mezilidské problémy. Potřebují předávat informace svým klientům.
- Učitel : Učitelé instruují studenty v různých předmětech. Studenti vysvětlují pojetí, spolupracují s dalšími učiteli a diskutují o pokroku studentů s rodiči.
- Knihovník : Knihovníci si vybírají a organizují materiály ve veřejných, školních, akademických, právních a podnikových knihovnách. Vyučují patrony knihovny, jak tyto prostředky využívat.
- Zubař : Zubní lékaři vyšetřují a léčí zuby a dásně pacientů. Spolupracují s dentálními hygienisty a asistenty, stejně jako diskutují s pacienty.
- Lékár : Lékárníci vydávají pacientům léky na předpis. Poskytují jim informace a pokyny, aby mohli tyto léky účinně a bezpečně používat.
- Marketingový manažer : Marketingoví manažeři navrhují a implementují marketingové strategie firem. Spolupracují s členy marketingových týmů.
- Vývojář softwaru : Vývojáři softwaru kontrolují tvorbu počítačového softwaru. Silné slovní komunikační dovednosti jim umožňují instruovat členy svých týmů.