Staňte se aktivním posluchačem a zlepšíte výkonnost pracoviště
Stejně tak může být někdo s velmi ostrým sluchem špatný posluchač.
V roce 1991 Komise Komise pro dosažení potřebných dovedností (SCANS) ministerstva zahraničních věcí Spojených států identifikovala pět kompetencí a tří základních dovedností, které jsou nezbytné pro ty, kteří vstupují na pracovní sílu. Aktivní poslech je jednou z těch základních dovedností. Je to také měkká dovednost , která je charakterovým znakem nebo osobní kvalitou, kterou se jedinec narodí nebo může získat prostřednictvím vzdělávacích, pracovních nebo životních zkušeností.
Posluchačské dovednosti umožňují lidem, bez ohledu na to, jak se na nich dostávají informace, aby pochopili, co ostatní říkají. Aby to bylo co nejjednodušší, umožňují vám pochopit, o čem někdo "mluví". Představte si, co může být pro vás aktivní posluchač v práci?
Jak dobré schopnosti poslechu mohou zlepšit výkonnost v práci
Dobré poslechové dovednosti vám pomohou stát se produktivnějším pracovníkem.
Umožní vám:
- lépe porozumět úkolům a co očekává váš šéf od vás;
- budovat vztah s spolupracovníky, šéfy a klienty, protože všichni touží po jejich pochopení;
- ukázat podporu ostatním;
- pracovat lépe v týmovém prostředí;
- řešit problémy se zákazníky, spolupracovníky a šéfy;
- Odpověz na otázku; a
- odhalte pravý význam toho, co ostatní říkají.
Jak být aktivní posluchač a vypadat jako jeden
Mnoho lidí se nenarodí s dobrými poslechovými schopnostmi. Dokonce i ti, kteří jsou skvělými posluchači, se někdy chovají v chování, které z nich dělají, že se nedívají pozornosti. Následující tipy vám pomohou dozvědět se, jak být aktivní posluchač, stejně jako vypadat jako jeden:
- Udržujte kontakt s očima: Když hledáte někoho v oku, nemáte jinou možnost než věnovat pozornost. A nebude pochyb o tom, zda to děláte.
- Neprerušte reproduktor: Uložte své dotazy a připomínky, dokud mluvčí nedokončí mluvení a vy můžete trávit jeho nebo její slova.
- Sit Still: Fidgeting vás zneklidňuje.
- Nod Your Head: To indikuje reproduktoru, že používáte informace, které dopravuje.
- Buďte opatrní k neverbálním výkladům: věnovat pozornost tomu, co řečník neříká, je stejně důležitý jako pozornost jeho slov. Podívejte se na nonverbální náznaky, jako jsou výrazy obličeje a držení těla, abyste získali úplný přehled o tom, jaké informace předává reproduktor.
- Lean směrem k řečníkovi : Zdá se, že jste a ve skutečnosti se budete zabývat.
- Opakujte pokyny a zeptejte se příslušných otázek: Jakmile mluvčí dokončí rozhovor, zopakujte pokyny, abyste potvrdili, že je rozumíte. To je také vhodný čas k položení otázek, pokud máte nějaké.
Bariéry poslechu
Pokud se budete řídit těmito tipy, měli byste se stát lepším posluchačem, ale některé cesty by se mohly dostat do cesty, včetně:
- vaše vlastní předsudky nebo předsudky;
- porozumění řečníkovi z důvodu cizího přízvuku;
- neschopnost slyšet kvůli hluku v pozadí;
- strach, strach nebo hněv; a
- krátká pozornost.
Pokud narazíte na jednu nebo více těchto zátarasů, měli byste se snažit, abyste je překonali. Například požádejte někoho s hrubým přízvukem mluvit pomaleji. Přesuňte se na klidnější místo, když šum v pozadí narušuje schopnost přijmout to, co řečník říká. Bude těžší porazit vaše předpojatosti nebo předsudky, než vypořádat se s dalšími bariérami, ale být si je vědom dobrého místa.
Poslech začíná brzy
Máte-li děti, víte, jaké to je, že máte pocit, jako byste mluvili ke zdi.
Děti mají zvláštní schopnost vypadat, že vás poslouchají, zatímco ve skutečnosti nevěnují vůbec pozornost. Zatímco toto je něco, co může projít, když se stanou staršími, je důležité pomáhat dětem včas rozvíjet dobré poslechové dovednosti. Budou v škole lépe a lépe se budete cítit zdravější. Jak zdůrazňuje zpráva SCANS, dobré dovednosti při poslechu připraví děti v budoucnosti k úspěchu pracovní síly. Zde je několik věcí, které můžete udělat:
- Když řeknete, že vaše dítě něco dělá, požádejte ho, aby zopakoval vaše pokyny.
- Učte své dítě udržovat oční kontakt, když mluví nebo poslouchat někoho.
- Přečtěte si nahlas své dítě a pak ji zapojte do rozhovoru o tom, co jste si přečetli.
- Zapojte své dítě do věkových činností, které podporují dobré poslechové schopnosti.