Virtuální prodejní týmy se staly běžným způsobem podnikání. Díky technologii, která umožní prodejcům pracovat produktivním způsobem z domácích kanceláří nebo kdekoli jinde na světě, je dobrý virtuální prodejní tým situací, která je prospěšná. Vaši prodejci získají flexibilitu a pohodlí při práci, kde chtějí, a vy vybudujete geograficky rozmanitý prodejní tým, aniž byste museli potopit kapitál do budování oficiálních "kanceláří" po celé zemi - nebo ve světě. Tvrdá část tvoří správný virtuální prodejní tým.
01 Vyberte správné prodejce
02 Nastavte konzistentní očekávání
Vzhledem k tomu, že virtuální zaměstnanci obvykle rozhodují o tom, jaké úkoly je třeba řešit a v jakém pořadí je třeba řešit, je důležité, aby každý pochopil priority přímo od začátku. To je zvláště důležité pro nové prodejce nebo obchodníky, kteří dosud nepracovali. Takže když uvedete do světa nový virtuální prodejce, posaďte se s ní a nastavte konkrétní cíle. Neříkejte jí jen prodejní cíl, vyberte si další metriky. Například vy a ona by mohla souhlasit s tím, že bude dělat nejméně 25 studených hovorů denně, nastaví nejméně 5 schůzek týdně a pošle 10 den poďakování za den.
03 Používejte správné nástroje
Existuje spousta technologických zázraků, které vám pomohou a váš virtuální tým pracovat chytřeji. Získejte webové kamery pro všechny své prodejce (a sami) a využijte videokonference k setkání. Nastavte CRM, který může každý používat ze svých vlastních počítačů, nejlépe služba CRM, která nevyžaduje instalaci softwaru. Bez ohledu na potřebu existuje pravděpodobně softwarový balíček nebo internetová služba, která jej může splnit.
04 Zůstaňte v kontaktu
Vyhnali jste své prodejce do světa, ale nemůžete si na ně zapomenout. Měli byste se svým týmem setkat pravidelné schůzky (prostřednictvím výše uvedených videokonferencí) a přejít na jakékoli problémy související s prodejem. Je také dobrý nápad volat nebo konference s jednotlivými prodejci, abyste se s nimi mohli dotknout základny a zjistit, jak se dělají.
05 Víte, kdy nechat jít
Správa virtuálních zaměstnanců vyžaduje vyšší úroveň důvěry. Když se k týmu připojí nový prodejce, budete muset sledovat jejich aktivity, ale jakmile se seznámí s cíli a spokojeně s vašimi očekáváními, je čas se trochu odvrátit. Dobří virtuální zaměstnanci upřednostňují vysokou úroveň nezávislosti - jedná se o jejich schopnost sebekontrola - takže pokud je potíráte telefonními hovory a emaily "jen pro kontrolu", budete přesměrovávat přesně špatnou zprávu.
06 Zaměřte se na výsledky
Když jste 1000 mil od prodejců, nemůžete sledovat, co dělají od okamžiku do okamžiku. Jediný způsob, jak spravovat svůj tým spravedlivě za těchto okolností, je posoudit je podle jejich výsledků. Pokud se prodejce setkává nebo překračuje své prodejní cíle měsíc na měsíc, udělejte jí hodně chvály a nesnažte se zabalit tím, co není přerušeno. Na druhou stranu prodejce, jehož prodej je nižší než kvóta, potřebuje okamžitou pomoc a pozornost. Naplánujte schůzku "jeden na jednoho" a zjistěte, jaké činnosti tento prodejce provádí, pak nastavte pro něj některé cíle činnosti a dbejte na něj, dokud se tato čísla nezlepší.