Chcete-li vylepšit čísla svého týmu, musíte jim poskytnout nástroje pro splnění úkolu. To zahrnuje jak fyzické nástroje (dobrý CRM program, pevné seznamy olova, brožury a další marketingové materiály), tak mentální (trénink prodeje, koučování a obecné pokyny).
Získání fyzických nástrojů, které váš tým potřebuje, může znamenat, že se s vedoucím vedoucím stávají hlavy, protože tyto nástroje nevyhnutelně stojí za to. Obecně platí, že pokud ukážete vedoucímu týmu, jak tyto výdaje budou těžit z těchto výhod (tím, že váš tým získá více peněz pro společnost), budete mít vynikající šanci zvítězit. Nicméně, pokud peníze prostě nejsou k dispozici, budete muset kompromitovat. Můžete například získat zdarma CRM pro prodejní tým, který není tak plnohodnotný jako ten, který si nemůžete dovolit.
Většina fyzické pomoci, kterou poskytnete vašemu prodejnímu týmu, skutečně přichází a pomůže jim šetřit čas. Software CRM automatizuje určité úkoly a organizuje data o zákaznících, takže je snadné najít informace rychle. Poskytování seznamů vedoucích pracovníků a marketingových materiálů vašemu týmu jim ušetří z toho, aby museli tyto položky postavit samostatně. Když podniknete administrativní práci z vašeho prodejního týmu, dáte jim mnohem více času, abyste skutečně seděli před vyhlídkami a prodávali ...
což obvykle vede ke značnému zlepšení jejich počtu.
V ideálním případě byste mohli svým prodejcům poskytnout správní asistentku, aby žonglovali papírování a vygenerovali formální dopisy, zatímco váš tým se zaměřuje výhradně na prodej. Nicméně, pokud to není možné, alespoň se jim pokuste dát technologii k urychlení administrativní práce.
Mentální pomoc je trochu složitější. Prodejní školení je důležité a užitečné pro každého prodejce, bez ohledu na to, jak je senior. Existují vždy nové způsoby, jak zvládnout věci a nové nástroje. Přinejmenším prodejci by měli pravidelně absolvovat školení o nabídce produktů a služeb vaší společnosti.
Pokud má nějaký prodejce potíže, musíte zjistit, co je příčinou problému, než se můžete pokusit jej vyřešit. Jsou slabí na studených voláních ? Mají problémy se zavřením? Možná, že jejich území není tak úrodné, jako kdysi. Nejlepší způsob, jak zjistit, je znát metriky vašeho týmu. Znáte kolik kontaktů denně dělají ... kolik schůzek z těchto kontaktů vytváří ... a kolik z těchto jmenování má za následek skutečný prodej. Pokud se prodejce snaží splnit své cíle, můžete tyto metriky zkontrolovat z posledních několika týdnů a zjistit, která čísla jsou nízká.
Je také dobré mít pravidelné individuální schůzky s každým prodejcem. Ty mohou být krátké, za předpokladu, že neexistují žádné zjevné problémy s výkonem. Vše, co potřebujete, je pár minut, abyste si vzali svou emocionální teplotu a dali každému prodejci šanci vypustit jakékoli stížnosti.
Přemýšlejte o tom jako o "preventivní údržbě". Pravidelným rozhovorem s prodejním týmem a pravidelným přezkoumáním jakýchkoli pochybných metrik se můžete vyhnout problémům, které se vyvíjejí, než začnou.