Typy rozhovorů s letovými partnery
Rozhovory s účastníky letu mohou obsahovat řadu typů otázek. Mnoho z nich se bude týkat společných otázek pohovoru, které byste mohli dostat na jakoukoli práci, jako jsou otázky týkající se vaší zaměstnanecké historie, vzdělávacího zázemí, kvalifikace a kvalifikace pro danou práci a vaše cíle pro budoucnost.
Mohou být také položeny otázky o vás osobně , včetně otázek o vaší osobnosti a stylu práce. Ty mohou také obsahovat otázky o tom, proč jste si vybrali kariéru, kterou jste udělali.
Některé otázky týkající se rozhovoru budou také chování. Otázky týkající se chování v pohovorech vás požádají, abyste vysvětlili, jak jste se vypořádali s minulými zkušenostmi v práci. Informace o tom, jak odpovědět na otázky týkající se rozhovoru v oblasti chování, naleznete zde .
Budete pravděpodobně také požádáni o otázky týkající se situačních rozhovorů . Ty jsou podobné otázkám ohledně chování v rozhovoru, protože se vás ptají na různé pracovní zkušenosti. Otázky situačních rozhovorů jsou však o tom, jak byste zvládli budoucí situaci týkající se vaší práce jako letušky.
Nakonec můžete být dotázáni na konkrétní leteckou společnost, pro kterou máte rozhovor.
Tipy pro přípravu rozhovoru pro letový asistent
Chcete-li se připravit na pohovor , ujistěte se, že znáte požadavky na práci.
Podívejte se zpět na váš životopis a seznam všech zkušeností, které jste měli, které prokazují vaši schopnost splnit tyto požadavky. To zejména pomůže s otázkami týkajícími se behaviorálních a situačních pohovorů.
Před rozhovorem proveďte nějaký výzkum týkající se společnosti, s níž pojednáváte. Ujistěte se, že máte smysl pro své poslání, populaci, se kterou pracují, a firemní kultura.
Osobní rozhovorové dotazy
- Co vás přimělo k tomu, abyste chtěli být letadlem?
- Myslíte si, že jste dobrý týmový hráč?
Behaviorální interview otázky
- Dávejte mi příklad času, kdy jste se zabývali zákazníkem, který učinil nerealistický nebo nepřiměřený požadavek.
- Řekněte mi o čase, kdy jste se zabývali rozzlobeným zákazníkem nebo klientem. Co byste jinak udělali?
- Řekněte mi o tom, jak jste naposledy ztratili trpělivost v práci.
- Popište konflikt, který jste měli s kolegou. Jak jste vyřešil konflikt?
- Popište stresující situaci, ve které jste museli využít své slovní komunikační dovednosti k vyřešení problému.
Situační otázky rozhovoru
- Představte si, že vidíte cestujícího, který je úmyslně hrubý k dalšímu letušce. Jak byste řešil tuto situaci?
- Představte si, že jste viděli dva cestující, kteří se na svých sedadlech hádali. Jak to zvládneš?
- Jak byste se vypořádali s cestujícím, který se odmítl řídit pravidly (udržování bezpečnostního pásu, atd.)?
- Jak byste zacházel s velmi úzkostlivým cestujícím, který se bojí létání?
Otázky o organizaci
- Proč chcete pracovat zejména pro naši leteckou společnost?
- Co myslíte, že se naše letecká společnost liší od ostatních?
Další otázky
- Proč jsou letadlu nezbytné pro letadlo?
- Co si myslíte, že poskytuje vynikající zákaznický servis?