- Jednotlivci, kteří neměli ponětí o tom, co bylo zapojeno do provozování jiných funkcí, mají náhle empatii pro své protějšky v těchto skupinách.
- Pro člověka rozvíjejí lepší pochopení toho, jak je obtížné koordinovat nesčetné rozhodnutí v podnikání a řídit pozitivní a neustále se zlepšující výsledky.
- Lidé najednou rozvíjejí ocenění za význam, který se skrývá za finančními a jinými metrikami výkonnosti skóre.
- Každá zúčastněná osoba rozvíjí pochopení, proč je strategie důležitá. Přestože vyučujeme a povzbuzujeme týmy k tomu, aby si vybrali strategii, sledovali konkurenci a pak se rozhodli přizpůsobit a přizpůsobit se tak, takřka každý tým ignoruje tuto radu. Výsledkem je bolest pro některé týmy, které dokáží zničit to, co začalo jako zdravé podnikání.
V závěrečném rozboru po přezkoumání poznatků získaných ve velkém detailu položte otázku, která posouvá celou diskuzi: "Kolik si Vaši zaměstnanci potřebují toto stejné vzdělání?" Po chvíli mlčení se na ně objevuje, že všichni jsou pravděpodobně ve tmě o tom, jak funguje firma, a každý člověk musí pochopit strategii firmy a proces koordinace rozhodování o dosažení požadovaných výsledků.
Jako bližší událost společně pracujeme na tom, abychom definovali, jakým způsobem budeme vnímat naše poznatky a přeměnit je na akce, které posílí naše podnikání.
Klíčovou součástí akčního plánu je vzdělávání a odborná příprava celé zaměstnanecké populace o tom, co bývalý generální ředitel a autor Jack Stack tak vhodně pojmenoval " Velká obchodní hra ".
Osm nápadů, které vám pomohou dostat se do hry provozování vašeho podnikání
1. Rozumět hernímu plánu . Požádejte svého šéfa o sdílení strategie a cílů organizace s vámi a vaším týmem.
Povzbuďte své členy k otázkám o tom, jak jejich práce souvisí s dosažením cílů.
2. Spusťte vrata. Pravidelně pozývejte zástupce z jiných funkcí, abyste se zúčastnili vašich týmových setkání. Požádejte zástupce, aby vám pomohli informovat členy týmu o prioritách a výzvách své konkrétní funkce. V případě potřeby nastavte prohlídku pro budoucí datum. A ujistěte se, že budete opakovat, abyste mohli sdílet více o své funkci s ostatními skupinami.
3. Pravda je na trhu. Opakujte výše uvedený krok sdílení informací, ale zdůrazněte pozvání jednotlivců, kteří mají přímý kontakt se zákazníky, partnery a konkurenty, aby pomohli vzdělávat váš tým o realitách mimo zdi podniku. Je-li to možné, vyžádejte si od vás a vašich členů týmu možnost navštívit zákazníky nebo navštěvovat průmyslové události. Přečtěte a sdílejte publikace v oboru.
4. Přesuňte se za vaše čtyři stěny. Požádejte členy týmu, aby studovali konkurence, zákazníky a obchodní partnery a navzájem se vycvičovali o svých pohybech, oznamováních a viditelných strategiích. Připojte tyto informace k možným nápadům ke zlepšení pozice vaší firmy na podporu zákazníků nebo v reakci na konkurenci.
5. Odeberte pohledy na akce. Přesuňte se sdílení informací se svými funkčními protějšky k prozkoumání procesů, ve kterých vaše skupiny působí.
Spolupracujte s cílem identifikovat úzká místa a oblasti, kde jsou příležitostně znehodnocovány ruční práce, a vytvářet plány zlepšení, které řeší tyto problémy. Změřte výsledky v průběhu času a vytvářet společné oslavy, když jsou cíle dosaženy.
6. Pochopte čísla . Snažte se pochopit opatření a metriky, které jsou sledovány, aby bylo možné vyhodnotit finanční zdraví organizace. Je-li to potřeba, trénujte sami nebo se snažíte o výcvik v pochopení významu a odvození čísel. Nemusíte se stát účetním, abyste kultivovali porozumění různým účetním podmínkám a opatřením. Sdílejte tyto znalosti s vaším týmem.
7. Zjistěte skóre. Pokud má vaše firma scénář, kde sleduje měřítka mimo finanční, jako je kvalita, spokojenost zákazníků, čistá pozice promotéra nebo angažovanost zaměstnanců, požádejte svého šéfa o sdílení tohoto skóre a vzdělávejte svůj tým o metrikách.
Důležité je nalézt opatření, která vy a vaši členové týmu přímo či nepřímo ovlivňují a sladíte své cíle a aktivity s cílem zlepšit tato opatření.
8. Zeptejte se a zeptejte se . Začněte klást otázky na firemních schůzkách a událostech v radnicích, kde jsou projednávány finanční výsledky společnosti. Ředitelé milují otázky týkající se strategie, směru a způsobu, jakým budou současné plány ovlivňovat budoucí výsledky, ačkoli zaměstnanci většinou mlčí na těchto akcích.
Spodní linie pro teď
Účelem podnikání na nejzákladnější úrovni je získávat a udržovat zákazníky. Nicméně pro mnohé z nás, kteří působí daleko od předních linií nebo výkonných hodností, nemáme dostatečné pochopení nebo ocenění za nesčetné aktivity, které musí být koordinovány tak, aby generovaly pozitivní výsledky a neustálé zlepšování. Obchod je skvělá hra, jak navrhuje Jack Stack a vaše schopnost porozumět pravidlům, hráčům a herní desce nakonec ovlivňuje váš úspěch. Je čas dostat se do hry.