Většinou je možné požádat o následující otázky, abyste zjistili, zda jste týmový hráč. Několik vteřin, když jste se zeptal na obtížnou otázku , předtím než odpovíte. Tazatel neočekává, že máte připravenou odpověď. Nicméně, Boy Scout Motto, "Připravit se" jistě platí i zde.
Zde jsou některé vzorové otázky týkající se pohovoru a odpovědi na konflikty, které se týkají týmu spolupracovníků a školitelů.
Řekněte mi o době, kdy jste se museli vypořádat s nějakým spolupracovníkem, který nedělal svůj spravedlivý podíl na práci. Co jste udělal a jaký byl výsledek?
Úzce jsem pracovala s Annovou, která z velké části vždy nesla svůj spravedlivý podíl na pracovní zátěži. Během stresující doby, kdy jsem pracoval na projektu s termínem, jsem si uvědomil, že Annovy příspěvky do projektu byly téměř minimální. Rozhodla jsem se počkat až po projektu, abych s ní promluvil. Jsem ráda, že jsem udělala, protože jsem se dozvěděla, že prožila velmi náročný čas v osobním životě, a ocenila mou ochotu jít navíc, takže projekt byl dokončen včas. V důsledku toho se naše schopnost dobře spolupracovat výrazně zvýšila.
Dej mi příklad času, kdy jste si vzal čas sdílet úspěchy spolupracovníka nebo nadřízeného s ostatními?
Na mém nejnovějším pozici jeden z mých spolupracovníků, Dan, vykonal vynikající práci uklidňujícího nepřátelského zákazníka, vyřešení problému zákazníka a dokončení prodeje. Když se náš šéf zeptal, jak se věci dělají, řekla jsem mu, že všechno je v pořádku a že Dan právě uklidnil urážejícího zákazníka a uzavřel prodej.
Bylo to vítězství pro našeho šéfa, Dan a zákazníka.
Řekněte mi o době, kdy jste s nadřízeným nepracovali dobře. Jaký byl výsledek a jak byste změnil výsledek?
Brzy v mé kariéře jsem měl dohlížitele (Judy), který měl v pondělí poměrně dobrou náladu, ale každým dnem se zhoršoval, dokud do pátku špatný dozorce nezjistil vše, co jsem udělal. Neuvědomila jsem si, dokud jsem nezůstala, že jsem přispěla k poklesu její nálady. Judy se mě zeptala, jak je můj víkend (v pondělí) a během týdne se zeptá, jak to jde. Řekl bych jí, jakou zábavu jsem měl (byl jsem jediný) a jak se těším na víkendové plány. Po odchodu jsem si uvědomil, že můj život je v úplném kontrastu s jejími a připomínal jsem jí téměř každý den. Když mi položila otázky, měla jsem mít rychlou odpověď a pak se jí zeptala, jak to dělá!
Pracoval jste s někým, komu se vám nelíbí? Pokud ano, jak jste to zvládl?
Ano, pracoval jsem s někým, koho jsem považoval za obtížné. Když jsem se však soustředil na dovednosti, které přinesly k práci, na schopnost řešit problémy a na dvě věci, které jsem ocenil, pomalu se můj postoj k nim změnil.
Nikdy jsme nebyli přátelé, ale dobře spolupracovali.
Můžete mi říct, že jste někomu pomohl?
Nedávno jsme měli nový nájem (Paul), který se opravdu snažil dostat se do práce včas a já jsem věděl, že šéf (Harry) byl podrážděn. Během oběda jsem jednoho dne Pavlovi vysvětlil, jak důležité je pro našeho šéfa, aby byl každý nejméně o 10 minut dřív. Bylo to s Harrym osobní, ale když jsi často zpoždňoval, mohl by ses skutečně dostat na svou špatnou stránku. Nový zaměstnanec byl za radu vděčný. Při svém předchozím zaměstnání byl šéf pouze znepokojen tím, že se práce dala provést včas; on / ona "nesledovala hodiny."
Můžete mi říci o době, kdy jste nesprávně posoudili osobu?
Byl tam dlouholetý zaměstnanec (George) u mé druhé společnosti, která byla velmi mrzutá, když mluvil se mnou.
Zpočátku jsem se vyhnula, abych získal souhlas Georgea. Pak jsem si uvědomil, že to problém spočívá. Takže jsem pozoroval, jak se s ostatními zaměstnanci dotýkal a zjistil, že nejsem sám. Většina lidí byla špatná. Zastavil jsem se, když jsem se snažil získat jeho souhlas, a zjistil, že se naučil jeho chování od bývalého šéfa, kterého měl obdivovat.
Jak se máte se staršími (mladšími) spolupracovníky?
Navrhovaná odpověď, pokud jsou vaši spolupracovníci starší: Jsou chvíle, kdy vím, že nový způsob, jak něco dělat, je pro mě smysluplnější; ale z první ruky jsem se dozvěděl, že můj "lepší způsob" nemusí být tím nejlepším způsobem, jak to udělat. V důsledku toho respektuji své starší znalosti co-pracovníků a já jsem se naučil, jak navrhnout ve vhodnou dobu.
Navrhovaná odpověď, pokud jsou vaši spolupracovníci mladší: rychle jsem si uvědomil, že není mou prací "rodičem" mladších lidí, s nimiž pracuji; bylo to moje práce, abych je poznal a abychom našli společnou půdu, kde bychom mohli účinně spolupracovat. Trvalo to čas, ale výsledek stojí za to.