Jak odpovědět na otázky s rozhovorem o řešení problémů
Když jsou dotazy tohoto druhu kladeny, je nejlépe uvažovat o nich jako o žádost podělit se o to, jak jste zasáhli k řešení problémů v minulosti, spíše než o možnost stěžovat si na obtížné situace v práci.
Příklady jsou připraveny ke sdílení
Připravte si příklady toho, jak jste řešili problémy nebo se setkali s výzvami pro každé pracovní místo, stáž, dobrovolník a vedoucí úlohu obsažená v životě. Vyber si problémové situace, kdy vaše zapojení vedlo k řešení a předešlo se nerozpoznatelným nebo obtížným problémům, které nemohly být vylepšeny nebo opraveny.
Nezapomeňte, že zaměstnavatelé nasloucháte vaší odpovědi, abyste zjistili, jak vyřešíte problémy, řešíte konflikty a podniknete iniciativu při identifikaci a řešení problémů. Podívejte se na příklady, které vám předvedou schopnosti, které vám pomohou v pozici, v níž pohovoříte. Stejně jako v případě životopisů mohou být čísla působivá: pokud jste řídili prodej, zkrátili jste čas nebo jste získali výsledek, který lze kvantifikovat pomocí metrik, nezapomeňte podrobnosti sdílet.
Popište problém, vaše akce a výsledky
U každého příkladu popisujte situaci s dostatečnými podrobnostmi, aby reprezentoval velikost a povahu problému.
Poté uvedte, jak jste konkrétní situaci zhodnotili a reagovali na tuto výzvu. Zdůrazněte dovednosti nebo vlastnosti, které jste využili při zasahování. Zahrňte dovednosti, které vás kvalifikují pro práci. Nakonec popište výsledky, které jste pomohli generovat nebo jak se situace zlepšila. Vaše příběhy nemusí představovat monumentální úspěchy; malé úspěchy, které ilustrují vaše klíčové silné stránky, stačí.
Vyhýbejte se tomu, aby jste nemluvili, a nezapojujte se negativně o spolupracovnících nebo manažerech.
Mohli byste například sdílet příběh jako: "Během prvního roku poté, co jsem vedl HR od společnosti ABC, jsem si všiml, že noví rekruté opouštějí vyšší míru, než jakou jsem zažil u předchozích zaměstnavatelů. jsem zjistil, že nebyli spokojeni s úrovní zpětné vazby a mentoringu, které dostávali.Založil jsem protokoly pro manažery, kteří se v prvním roce setkávali s novými zaměstnanci a sestavili mentorský program. druhý rok obrat nových zaměstnanců byl snížen o 30% a průzkumy naznačovaly vyšší úroveň spokojenosti s prací. "
Tipy pro odpověď na tuto otázku
Jak přemýšlíte o tom, jak byste odpověděli na tuto otázku, použijte tyto tipy, které vám pomohou formulovat silnou odpověď.
- Praktické příběhy: Vyvarujte se dlouhé pauzy a rozrušeného, rozostřeného příběhu, při opakování odpovědí. Zjistěte, jaké jsou některé z vašich velkých úspěchů z každé pozice, abyste mohli poskytnout souvislý a relevantní příběh. Pamatujte, že zaměstnavatelé budou mít zájem vidět, jak si myslíte a vyřešíte problémy.
- Zvolte dobrý příklad: Jedná se o situaci, kdy obecná odpověď, jako například "Vždycky reaguji na problémy rychle a efektivně", nevyhovuje. Vyberte si příklady, které vám dávají na vědomí příslušné dovednosti. Nedotýkejte se prstů ani nevinu a při popisu příčiny problému udržujte jazyk neutrální.
- Ujistěte se, že zdůrazníte výsledky: Buďte přesvědčeni o tom, co jste dosáhli. Pokud můžete zahrnout čísla, jako například "Tento zvýšený prodej o 10% meziročně" nebo "Toto snížení nákladů na přesčasy o 1000 dolarů za měsíc", nezapomeňte je zmínit.
Tipy pro odpověď, když nemáte pracovní zkušenosti
Pokud nemáte pracovní zkušenosti, je vhodné použít příklady ze školy. Jen se snažte zachovat smysl a zvýrazněte svou vynalézavost. Při odpovědi na otázku ilustrujte příklad. Vysvětlete situaci a její důležitost, co se stalo špatně, jaký dopad může mít problém, co jste vyřešili a co nejlepší výsledky.
Vzorová odpověď
Dobrým příkladem by bylo: "Měl jsem velký příspěvek pro svou třídu biologie. Byl to rozsáhlý výzkumný projekt a představoval velkou část mého ročníku, byl jsem skoro hotový a jen psal závěr, když se búrka zasáhla a moc vystoupila.
Můj profesor má přísnou zpožďovací politiku a nepřijímá žádné výmluvy, takže jsem věděla, že ji musím předat příští ráno včas, nebo se mi poruší. Použil jsem svůj telefon, abych se podíval na kavárny, které byly po celou noc otevřené a bezdrátové připojení k internetu. Zálohoval jsem svou práci často, takže jsem ztratil asi jednu stránku a půl. Byl jsem schopen jít do kavárny, přepsat části papíru, který jsem ztratil, přidat do mých zdrojů a opravit to. Podal jsem ho příští ráno včas a nakonec jsem dostal A na papír a ve třídě. "
V tomto příkladu kandidát ukazuje, že je připraven; pravidelně podporuje svou práci, takže ukazuje, že je opatrný a svědomitý. Když síla zhasla, pomyslel si, že hledá místa v oblasti, kde by mohl pracovat, což dokazuje rychlé myšlení a vynalézavost, když se potýká s nějakým problémem. Našel způsob, jak se dostat do práce a splnit termín, aniž bychom obětovali kvalitu. To je vynikající příklad, který ukazuje, že jste dobrý zaměstnanec.