Nejvýkonnější prodejci v každém odvětví jsou elitní skupinou. Oni trvale překonávají ostatní prodejce, přestože jejich okolnosti jsou podobné těm zbytku týmu - stejné vede, stejné výrobky, stejné tržiště. Co dělá prodejce hvězd odlišné, je jejich přístup k prodeji a životu obecně. Zde jsou některé vlastnosti, které všichni-hvězdy prodejců mají společné.
01 Hvězdy jsou etické
Nejlepší obchodní zástupci nepoužívají klamání nebo úplné lži k zajištění prodeje. Vědí, že tato taktika nakonec zabije reputaci prodejce a nepovede k žádnému prodeji vůbec (a pravděpodobně ho vypálí v procesu). Horší, kvůli internetu, špatná pověst zotrvá po neurčitou dobu, a to po prodeji na budoucí zaměstnání.
02 Hvězdy Dejte zákazníkovi první
Vyhlídky se nestarávají o vaši kvótu ani o skutečnost, že váš obchodní ředitel vás otráví, abyste uzavřeli dohodu ASAP. Oni mají své vlastní obavy. Hvězdný prodejce se blíží k prodeji z myšlení "Co mohu udělat pro tuto perspektivu dnes?" a ne "Jak mohu uzavřít dohodu?" Hvězdní prodejci jsou jako dohazovatelé. Najdou tu správnou vyhlídku a správný produkt a dají je dohromady, aby prosperitu šťastní.
03 hvězd vlastní jejich chyby
Hvězdní prodejci se nesnaží obviňovat problémy ani chyby na někoho jiného - tým technické podpory, přepravní oddělení, někdo v kanceláři vyhlídky apod. Ve skutečnosti neváhají problém vyčnívat, i když to není úplně jejich chyba. Prodejce hvězd je zaměřen na to, aby byl pro zákazníka vhodný, a nikoliv na to, aby se viny přemístily jinde.
04 Hvězdičky se zpřístupní
Prodejce, který ztratí druhou zakázku, uzavírá zákazník i sám sebe špatnou službu. Hvězdní prodejci vědí, že když uzavřou prodej, je to jen začátek jejich vztahu s tímto zákazníkem. Usnadňují zákazníkům, aby je oslovili s jakýmikoli otázkami či obavami, pravidelně sledovali a nadále rozvíjeli obchodní vztahy mezi sebou a zákazníky v průběhu času. Díky tomu zákazník nejen udržuje spokojenost, ale zaručuje budoucí doporučení a osvědčení od spokojených zákazníků.
05 hvězd dělají domácí úkoly
Prodejce hvězd se připravuje na každou schůzku. Hledá vyhlídku co nejdříve v prodejním cyklu - v ideálním případě, jakmile se dostane do vedení. Během studeného volání a schůzku si bere poznámky, aby sledoval potřeby a otázky vyhlídky a používá tyto informace k tomu, aby navrhl právě ten správný prodejní přístup pro danou osobu. Díky tomu je prodejní proces příjemný pro obě strany a také pomáhá urychlit prodej.
06 hvězd má plán
Hvězdní prodejci nejen žijí podle kvót přidělených vedoucím prodeje. Prodejce hvězdy ví, co chce splnit, a udělá to. Hvězdní prodejci stanovili krátkodobé cíle, aby identifikovali a zajistili své okamžité potřeby, a také mají dlouhodobý nebo dva cíle, které postupně a důsledně usilují o dosažení.
07 Stars jsou organizovány
Prodejci, kteří nevědí, kolik tržeb za měsíc, nebo jak blízko uzavírají ty, kteří jsou v potrubí, budou mít mnohem těžší čas překonat své kvóty než obchodník, který neustále sleduje své aktivity. Hvězdní prodejci si vždy uvědomují stav svých potrubí a sledují svůj pokrok směrem ke svým kvótám. Plánují své prodejní aktivity na základě toho, co potřebují k dosažení potřebného prodeje. V důsledku toho pravidelně vyhodí své kvóty - a z toho plynou díky svým kontrolám tukového provize.