V reklamní agentuře: Co dělá oddělení služeb účtu?
Hlavním úkolem oddělení účetních služeb je udržet práci v agentuře tím, že vytvoříte dobré vztahy s klienty a neustále dohlížíte na práci, kterou provádí tvůrčí oddělení.
Účetní služby se setkají s klienty, žádají o práci a píší sdělení. Budou také působit jako prostředníci, prezentují práci a přinášejí zpětnou vazbu od klienta.
Když se vztah klientů začne zhoršovat, z jakéhokoli důvodu budou o tom informováni členové oddělení účetních služeb před nikým jiným. Je jejich úkolem být aktivní a udržovat dobrý pracovní vztah, protože bez klientů neexistuje reklamní agentura.
Klíčová pozice v službách účtu
Podívejme se na hlavní role oddělení služeb účtu. To jsou klíčové pozice, mnoho útvarů bude mít v rámci těchto funkcí další roli, včetně pozic junior a senior. V menších obchodech může být jen málo lidí, kteří mají dělat práci mnoha.
Koordinátor účtu
Úloha vstupní úrovně na oddělení účetních služeb, koordinátor účtu je učební role absolventa nebo někoho nového na této straně podniku.
Přestože na administrativní straně účtu bude věnována spousta času, je to odrazový můstek mnoha povinností vedoucího účtu.
Výkonný účet
Tento Account Executive (AE) hraje hlavní roli v jakékoli reklamní agentuře. AE je typicky přiděleno pouze několika (nebo někdy pouze jednomu) z mnoha účtů v seznamu klientů agentury.
Je to proto, že AE potřebuje důvěrně porozumět základnímu podnikání svých klientů a také zajišťuje, že mezi klientem a AE je vytvořen silný pracovní vztah. AE obvykle přijímá úkoly od klienta a spolupracuje s nimi na vytvoření kreativního pokynu pro tvůrčí oddělení. AE bude také pracovat s rozpočty, smoly, načasováním pracovních míst (ve spojení s provozem) a každodenním chodem účtu. AE ohlásí správci účtu nebo někdy na účet
Ředitel.
Plánovač účtů
Často integrovaný s oddělením účtových služeb je role plánovače účtu zcela odlišná od role ostatních členů týmu. Dobrý plánovač účtu bude strategickým kritickým myslitelem a výzkumným pracovníkem, který je více spokojen se spotřebitelem než s klientem. Stručně řečeno, správce účtu ví, co chce (nebo potřebuje) klient a plánovač účtu ví, co chce spotřebitel. Plánovač účtu často řídí strategické směřování každé kampaně a zajišťuje, že kreativní práce je jak na značce, tak strategicky zaměřené. Plánovač účtu je klíčovou roli, ale mnoho obchodů umístí břemeno plánování účtu na správce účtu nebo ředitele účtu.
Větší agentury budou mít celé oddělení věnované plánováním účtu.
Správce účtu
Starší roli bude správce účtu hlavním kontaktním místem pro jeden nebo dva konkrétní účty. Ačkoli nemusí dohlížet na každodenní běh účtu, jsou zodpovědní za správu tohoto účtu a zachování vynikajícího vztahu s klientem. Správce účtu vytvoří rozpočty s klientem, bude k dispozici pro řešení konfliktů, zajistí včasné dodávky, zapisuje tvůrčí sdělení a schvaluje platby klientovi a klientovi.
Manažer účtu bude rovněž odpovědný za uzavírání smluv a obnovení smluv, kontrolu kvality na účtu a s klientem aktivně usiluje o nové příležitosti. Čím více příležitostí, tím více práce (a peněz) pro agenturu. Především správce účtu bude vědět více o účtech, které mu byly přiděleny, než o kohokoli jiném v agentuře.
Jsou touto značkou. Správce účtu podá zprávu přímo řediteli účtu nebo řediteli agentury a poskytuje informace o veškeré činnosti účtu.
Vedoucí účtárny
Ředitel účtu řídí loď účtu služeb stejným způsobem, jako kreativní ředitel řídí kreativní oddělení. Ředitelé účtu znají vlastní strukturu a fungování své společnosti uvnitř a venku a také mají mimořádné obchodní dovednosti a prodejní dovednosti. Většina agentur bude mít ředitele účtu novou práci vedle tvůrčího ředitele. Jeden poskytuje náhled do tvůrčí práce, druhý klient dostane, aby pochopil, proč je to dobré pro jejich podnikání. Opravdu vynikající ředitel účtu bude rovněž velmi strategickým a disciplinovaným myslitelem, který v případě potřeby poskytne vynikající kreativní sdělení a pomáhá v celkovém směru a realizaci každé kampaně.