Seznam slovních komunikačních dovedností pro životopisy a rozhovory
Čím silnější jsou vaše komunikační dovednosti, tím lépe máte šanci na to, že budete najati bez ohledu na práci, o kterou se ucházíte. Během rozhovoru a práce budete lépe.
Co jsou verbální komunikační dovednosti?
Účinné slovní komunikační dovednosti zahrnují víc než jen mluvení.
Slovní komunikace zahrnuje jak to, jak doručujete zprávy, tak jak je přijímáte. Komunikace je měkká dovednost , která je důležitá pro každého zaměstnavatele.
Pracovníci, kteří mohou jasně a efektivně předávat informace, jsou zaměstnavateli vysoce ceněni. Zaměstnanci, kteří mohou interpretovat zprávy a jednat přiměřeně s informacemi, které dostávají, mají větší šanci na to, aby vynikali v práci.
Slovní komunikační dovednosti na pracovišti
Co představuje účinnou verbální komunikaci v práci závisí na vztahu mezi komunikačními partnery a kontextu práce. Slovní komunikace v pracovním prostředí probíhá mezi mnoha různými jednotlivci a skupinami, jako jsou spolupracovníci, šéfové a podřízené, zaměstnanci, zákazníci, klienti, učitelé a studenti a mluvčí a jejich publikum.
Slovní komunikace probíhá v mnoha různých souvislostech, včetně školení, prezentací, skupinových setkání, hodnocení výkonu, individuálních diskusí, rozhovorů, disciplinárních zasedání, prodejních míst a konzultačních povinností.
Příklady slovních komunikačních dovedností
Podívejte se na příklady efektivních verbálních komunikačních dovedností na pracovišti.
A - F
- Poradenství ostatním ohledně vhodného postupu
- Jasné oznámení
- Předvídat obavy ostatních
- Žádá o vyjasnění
- Požádat otevřené dotazy, aby stimulovaly dialog
- Asertivita
- Uklidnění agitovaného zákazníka tím, že uznává a reaguje na jejich stížnosti
- Poskytování zpětné vazby konstruktivním způsobem s důrazem na specifické, měnící se chování
- Zprostředkování zpráv
- Disciplinárně a důstojně disciplinovat zaměstnance
- Zdůraznění přínosů produktu, služby nebo návrhu k přesvědčení jednotlivce nebo skupiny
- Povzbuzování neochotných členů skupiny sdílet vstupy
- Vyjadřuje každé slovo, které mluvíte
- Vysvětlení obtížné situace, aniž byste se zlobili
- Vysvětlení, že potřebujete pomoc
GR
- Poskytování úvěru ostatním
- Prezentace tématu na začátku prezentace nebo interakce
- Pozorování neverbálních podnětů a verbální odpověď na ověření zmatku, potlačení hněvu atd.
- Parafrázovat, abyste ukázali porozumění
- Plánování komunikace před doručením
- Poskytování probingových otázek k získání podrobnějších informací o konkrétních problémech
- Projevujte svůj hlas, abyste zaplnili místnost
- Poskytnutí konkrétních příkladů pro ilustraci bodů
- Získává kritiku bez obrany
- Rozpoznávání a vyvracení námitek
- Nesmí mluvit příliš často nebo přerušit ostatní
- Žádost o zpětnou vazbu
- Přehodnocení důležitých bodů na konci rozhovoru
S - Z
- Výběr jazyka vhodného pro publikum
- Zobrazovat zájem o ostatní, ptát se a poznávat jejich pocity
- Mluvit klidně, i když jste stresovaní
- Mluvit mírně, ne příliš rychle nebo příliš pomalu
- Mluvit sebevědomě, ale s skromností
- Uveďte své potřeby, požadavky nebo pocity bez kritiky nebo obviňování
- Shrnutí klíčových bodů ostatních řečníků
- Podpora prohlášení s fakty a důkazy
- Přizpůsobení zpráv různým divákům
- Vyprávění příběhů zachytit publikum
- Ukončení pracovníků
- Školení ostatních k plnění úkolu nebo role
- Použití pozitivních zvuků a slov, jako je uh-huh, dostal vás, já pochopil, jistě, vidím, a ano, prokázat pochopení
- Použití humoru k zapojení diváků
- Využívání sebepoznání k podpoře sdílení
dodatečné informace
Top 10 komunikačních dovedností
Seznamy dovedností
Zaměstnanecké dovednosti, které uvedl Job
Seznamy dovedností pro životopisy