Zaměstnavatelé hledají tyto komunikační dovednosti
Schopnost efektivně komunikovat s nadřízenými, kolegy a zaměstnanci je nezbytná bez ohledu na to, v jakém průmyslu pracujete. Pracovníci v digitálním věku musí vědět, jak efektivně sdělovat a přijímat zprávy osobně i telefonicky, emailem a sociálními médii . Dobré komunikační schopnosti pomohou získat zaměstnání, propagovat půdu a být úspěšní po celou vaši kariéru.
Top 10 komunikačních dovedností
Chcete se vymanit z konkurence?
Jedná se o top 10 komunikačních dovedností, které náboráři a nájemní manažeři chtějí vidět na vašem životopisu a průvodní dopis . Zvýrazněte tyto dovednosti a ukažte je během pracovních pohovorů a budete mít solidní první dojem. Pokračujte v rozvíjení těchto dovedností, jakmile budete najati, a zapůsobíte na svého šéfa, spoluhráče a klienty.
1. Poslouchání
Být dobrým posluchačem je jedním z nejlepších způsobů, jak být dobrým komunikátorem. Nikdo nemá rád komunikaci s někým, kdo se stará jen o to, že si vezme dva centy a neberí čas, aby naslouchal druhé osobě. Pokud nejste dobrý posluchač, bude těžké pochopit, o co jste požádáni.
Udělejte si čas praktikovat aktivní poslech . Aktivní poslech znamená věnovat velkou pozornost tomu, co říká druhá osoba, požádat o vysvětlení otázek a přeformulovat to, co daná osoba říká, abyste zajistila pochopení ("Takže to, co říkáte, je ...").
Díky aktivnímu naslouchání můžete lépe porozumět tomu, co se druhá osoba snaží říct, a může odpovídat.
2. Neverbální komunikace
Váš jazyk těla , kontakt s očima, ruce gesta a tón všechny barvy zpráva, kterou se snažíte předat. Uvolněný, otevřený postoj (otevřené ruce, uvolněné nohy) a přátelský tón způsobí, že se budete zdát přístupný a povzbudíte ostatní, aby s vámi otevřeně mluvili.
Oční kontakt je také důležitý; chcete vypadat osoba v oku, aby prokázala, že jste se soustředili na osobu a rozhovor (nicméně, ujistěte se, že nebudete hledět na osobu, která mu může způsobit nepříjemné pocity).
Dále věnujte pozornost neverbálním signálům jiných lidí, zatímco mluvíte.
Často, neverbální signály vyjadřují, jak člověk skutečně cítí. Například, pokud vás osoba nevidí v oku, může být nepohodlná nebo skrývá pravdu.
3. Clarity a Concision
Dobrá komunikace znamená říct dostatečně - nemluvte příliš mnoho nebo příliš málo. Snažte se sdělit svou zprávu co nejméně. Řekněte, co chcete jasně a přímo, ať už mluvíte s někým osobně, telefonicky nebo e-mailem. Pokud se vydáte, váš posluchač buď vyladí vás, nebo si nebudete jisti přesně to, co chcete. Přemýšlejte o tom, co chcete říct dříve, než to řeknete; to vám pomůže vyhnout se nepřiměřeně mluvit a / nebo zaměnit své publikum.
4. Přátelskost
Prostřednictvím přátelského tónu, osobní otázky nebo jednoduše úsměvu podpoříte vaše spolupracovníky, abyste se s vámi spojili s otevřenou a upřímnou komunikací. Je důležité být v pohodě a zdvořilý ve všech komunikacích na pracovišti.
To je důležité jak při osobní a písemné komunikaci. Když můžete, přizpůsobte si e-maily spolupracovníkům a / nebo zaměstnancům - rychlé "doufám, že jste všichni měli dobrý víkend" na začátku e-mailu můžete přizpůsobit zprávu a přinést příjemnější pocit.
5. Důvěra
Je důležité věřit ve vaší interakci s ostatními. Důvěra ukazuje vašim spolupracovníkům, že věříte v to, co říkáte, a bude následovat. Exuding důvěra může být stejně jednoduchá jako oční kontakt nebo pomocí pevného, ale přátelského tónu . Vyvarujte se vydávání výroků jako otázek. Samozřejmě, dávejte pozor, abyste nezněly arogantní ani agresivní. Ujistěte se, že jste vždy poslouchali a empatizovali s druhou osobou.
6. Empatie
Dokonce i když nesouhlasíte se zaměstnavatelem, spolupracovníkem nebo zaměstnancem, je důležité, abyste pochopili a respektovali jejich názor.
Použití frází tak jednoduchých jako "Chápu, odkud přicházíte" demonstruje, že jste poslouchali druhého člověka a respektovali jeho názory.
7. Open-mindedness
Dobrý komunikátor by měl vstoupit do jakéhokoli rozhovoru flexibilní a otevřenou myslí. Buďte otevřeni poslechu a porozumění postoji druhé osoby, spíše než jednoduše dostat své poselství. Tím, že jste ochotni vstoupit do dialogu, dokonce i s lidmi, se kterými nesouhlasíte, budete mít poctivější a produktivnější rozhovory.
8. Respektujte
Lidé budou otevřenější komunikovat s vámi, pokud projevíte úctu k nim a jejich myšlenkám. Jednoduché akce, jako je používání jména osoby, oční kontakt a aktivní naslouchání, když člověk mluví, způsobí, že se člověk cítí oceněn. V telefonu se vyvarujte rozptýlení a zůstaňte soustředěni na konverzaci.
Proveďte úctu prostřednictvím e-mailu tím, že budete mít čas na úpravu vaší zprávy . Pokud pošlete píseň, která je matoucí a matoucí, příjemce si bude myslet, že ji nerespektujete natolik, abyste uvažovali o své komunikaci s ní.
9. Zpětná vazba
Schopnost vhodně poskytnout a obdržet zpětnou vazbu je důležitá komunikační dovednost. Manažeři a školitelé by měli neustále hledat způsoby, jak zaměstnancům poskytovat konstruktivní zpětnou vazbu, ať už prostřednictvím e-mailů, telefonních hovorů nebo týdenních aktualizací stavu. Poskytování zpětné vazby zahrnuje také chválu - něco tak jednoduchého, jako říkat "dobrá práce" nebo "díky za to, že se o to postaráte", může zaměstnanec značně zvýšit motivaci.
Podobně byste měli být schopni přijímat a dokonce povzbuzovat zpětnou vazbu od ostatních. Poslechněte si názor, který jste obdrželi, požádejte o objasnění otázek, pokud si nejste jisti a vyvinete úsilí k implementaci zpětné vazby.
10. Výběr správného média
Důležitou komunikační schopností je prostě vědět, jakou formu komunikace je třeba použít. Například některé vážné rozhovory (propouštění, změny v platu apod.) Jsou téměř vždy nejlépe prováděny osobně.
Měli byste také přemýšlet o osobě, s níž chcete mluvit, jestliže jsou velmi zaneprázdněni (např. Váš šéf, možná), možná budete chtít svou zprávu předat e-mailem. Lidé ocení vaši přemýšlivou komunikaci a bude pravděpodobně lépe reagovat na vás.