Co jsou vyjednávací dovednosti a proč je zaměstnavatelé hodnotí?

Co jsou dovednosti pro vyjednávání a proč jsou důležité pro zaměstnavatele? Jednání v pracovním kontextu je definována jako proces uzavírání dohody mezi dvěma nebo více stranami, která je vzájemně přijatelná.

Jednání zpravidla zahrnují nějaký poddajný a kompromis mezi stranami. Dohodnuté dohody však nemusí nutně zahrnovat obě strany, které se setkávají uprostřed, neboť jedna ze stran může mít větší vliv než druhá.

Vyjednávání by mohla vést k formálním dohodám nebo smlouvám nebo k méně formálnímu porozumění, jak napravit problém, řešit problém nebo určit postup.

Práce, které vyžadují vyjednávací dovednosti

Existuje mnoho různých pracovních míst, kde jsou oceňovány vyjednávací schopnosti, včetně prodeje, řízení, marketingu, služeb zákazníkům, nemovitostí a práva. Obecně lze říci, že schopnost vyjednat řešení je předpokladem úspěchu na pracovišti.

Co hledají zaměstnavatelé

Při rozhovoru s potenciálním zaměstnavatelem buďte připraveni podělit se o příklady vašich vyjednávacích dovedností, pokud jsou potřebným přínosem pro práci, pro niž se uvažujete. To je obzvláště důležité, pokud jsou "silné vyjednávací / mediační dovednosti" položka, která je konkrétně uvedena v části "Požadavky" v reklamě, na kterou se ucházíte.

Jak jste popisovali příklady toho, jak jste v minulosti účinně využili vyjednávací schopnosti, snažte se vysvětlit, jak jste sledovali čtyři společné kroky v každém jednání na pracovišti:

  1. Plánování a příprava (Jak jste shromáždili data, abyste si vytvořili svůj případ pro úspěšné vyjednávání? Určili jste své cíle a cíle ostatních zúčastněných stran?);
  2. Otevření diskuse (Jak jste vytvořili vztah a vytvořili pozitivní tón pro vyjednávání?);
  3. Fáze vyjednávání (Jak jste uvedl svůj argument a reagoval na námitky nebo žádosti o koncese?); a
  1. Uzavírací fáze (Jak jste s ostatními stranami uzavřeli smlouvu? Který z vašich cílů jste dosáhl? Které ústupky jste udělali?).

Následují příklady pracovních jednání a dovedností, které se mohou zmínit v životopisech, v průvodních dopisech a během pohovorů o zaměstnání.

Vyjednávání zaměstnance-zaměstnavatel : Během své kariéry budete muset příležitostně jednat s vaším zaměstnavatelem nebo nadřízeným. Dokonce i když jste spokojeni s vaší prací, v určitém okamžiku si uvědomíte, že si zasloužíte navýšení, potřebujeme změnu pracovního procesu nebo si přejete mít dovolenou navíc nebo dovolenou na nemoci. Mezi typická jednání mezi zaměstnavateli patří:

Souvisící vyjednávací dovednosti : kompromis, kreativita, vymezení výhod přijetí pozice nebo postupu, pružnost, spolehlivost, poctivost, interpersonální , kompenzace koncesí, přesvědčivá , prezentace , takt, verbální komunikace .

Vyjednávání zaměstnance-zaměstnanec: Zvláště pokud vaše práce vyžaduje týmovou práci, musíte být schopni komunikovat se svými vrstevníky, nadřízeným nebo, pokud jste vedeni, s vaším personálem, abyste zajistili dokončení projektů v rámci stanovených parametrů kvality a termínů.

Zde je několik příkladů jednání mezi zaměstnanci:

Související znalostní dovednosti : aktivní poslech , řešení nedorozumění, požádat ostatní, aby navrhli řešení, vyhnout se ultimatům a provokativnímu jazyku, možnosti brainstormingu, budování zpráv, rozhodování , kreslení konsenzu, empatie, usnadnění skupinové diskuse, identifikace oblastí neshody, řešení problémů , Názory s civilizací, strategizace, shrnutí oblastí dohody.

Vyjednávání mezi zaměstnanci a třetími stranami : V závislosti na vaší práci můžete být vyzváni k konstruktivnímu jednání s lidmi mimo vaši společnost nebo firmu. Pokud jste prodejcem, může to znamenat vyjednávání příznivých smluv B2B nebo B2C s klienty.

Pokud máte odpovědnost za nákup, budete muset získat dodavatele a vyjednávat s dodavateli o úsporných smlouvách o dodávkách. A samozřejmě, pokud jste právník nebo advokát, vyjednávání s protichůdnou radou a s personálem soudu je dáno.

Dokonce i práce, jako je výuka, vyžadují stupeň, ne-li jednání, pak jeho blízkého příbuzného, ​​zprostředkování. Učitelé často strukturují "učební smlouvy" se svými studenty a rodičovská komunikace často vyžadují také přesvědčivé mediační schopnosti (například při vytváření plánů IEP). Příklady jednání mezi zaměstnanci a třetími stranami zahrnují:

Souvisící vyjednávací dovednosti : Analytické , předvídatelné vyjednávání o strategii vašeho protipoložky, dotazování otázek, asertivita, prokazování porozumění postavení druhé strany, shromažďování všech relevantních skutečností, plánování, veřejné projevy , zbývající klid, strategické plánování, psaní smluv, návrhy na psaní.