1. Zaměstnávat skvělé zaměstnance
2. Rozvíjení skvělých zaměstnanců
3. Zachovat skvělé zaměstnance
Pokud nezískáte číslo jedna v pořádku, zbytek se stává téměř nemožným.
Správce je lepší, aby trávil více času najímáním skvělých zaměstnanců, takže nemuseli věnovat tolik času práci s náročnými zaměstnanci .
Zatímco existuje mnoho způsobů, jak vypočítat náklady na obrat (náklady na nábor, náklady na školení, odstupné apod.), Tvrdím, že náklady nespálení špatného zaměstnance značně převyšují náklady na obrat.
Tento článek popisuje vysoké náklady na vytváření a udržení špatného pronájmu ve vaší organizaci.
Nezapomeňte na ohrožení těla:
Když se setkávám s otevřenými pozicemi a pod nátlakem, nebo s tolerancí špatného umělce kvůli zmrazení najímání náhradníků, slyšel jsem, že mnoho manažerů říká: "No, teplo je lepší než nikdo."
Rád bych se lišil. Ve většině případů je "teplé tělo" (nebo špatné pronájmy) daleko horší než opuštění prázdného místa, dokud nenajdete skvělý nájem nebo střelbu špatného umělce, i když nemůže být nahrazen.
Když manažer najme špatného zaměstnance, jsou často slepí k nedostatkům zaměstnanců, protože pronájem je odrazem jejich schopnosti vybrat zaměstnance. Chtějí, aby tento zaměstnanec uspěl, a často bude chybět varovné známky špatného výkonu a stane se defenzivní, pokud to někdo poukáže.
Podívejte se, jak získat upřímnou zpětnou vazbu, pokud máte podezření, že máte své vlastní slepé skvrny - většina lidí to dělá!
Pět nákladů na špatný pronájem:
- Dopad na zbytek týmu. Když jeden zaměstnanec má nedostatečnou výkonnost nebo má nesouladný postoj, má zbytečný dopad na zbytek týmu. Musí zvednout uvolnění, zakrýt chyby a vymanit se od nejrůznějších nepříjemných pracovních zvyklostí od svého mizerného spolupracovníka . Dobří zaměstnanci budou nenávidět, že se budou muset vyrovnat s nesmysly, morálka bude trpět, standardy klesnou k nejnižšímu jmenovateli a nakonec se stanou skvělí zaměstnanci.
- Dopad na zákazníky. Špatné najímání prostě nemůže zřejmě uchopit své pracovní povinnosti, a dokonce i když mohou, vždy hledají zkratky nebo dělají zákazníky rozrušený kvůli jejich nedostatku zákaznického servisu. Náklady na získání nového zákazníka jsou mnohem dražší než udržení stávajících zákazníků a jedna negativní interakce se špatným nájemem může způsobit, že zákazník odchází. Nakonec bude vaše značka a pověst trpět.
- Čas strávený na řízení výkonnosti. Špatný nájem smaží čas a zaměření manažera. Namísto koučování a rozvíjení dalších zaměstnanců se dostanou do nekonečného cyklu, že musí poslouchat stížnosti od ostatních, poskytovat nápravnou zpětnou vazbu, mikromanizovat, rozdávat disciplínu a nakonec muset být protahováni bolestným disciplinárním procesem. Snažit se dostat špatný nájem splnit i minimální očekávání je jako hrát management "whack-a-mol". Jeden problém (objevující se pozdě) může dočasně zmizet, ale brzy se nahradí jiným problémem (voláním nemocným).
- Reputace manažera. Každý manažer je zrovna špatný. Nikdo není dokonalý. Nicméně, pokud manažer vytvoří vzorek špatných pronájmů, získává pověst jako neschopný manažer. Žádný manažer nemůže vynahradit tým špatných najíždějících, takže nebude dávno předtím, než je manažer vycucen ze své práce .
- Náklady na obrat. Uložil jsem to za poslední, protože to jsou kvantifikovatelné náklady, které nejvíce odkazují. Tyto náklady jsou skutečné: náborové náklady, náklady na přemísťování a náklady na školení se zvyšují. Bohužel se jedná o tyto "ztracené náklady", které často vedou manažery k tomu, aby se přihlásili k teorii "teplého těla".
Sečteno a podtrženo:
To jsou jen některé z nákladů, které vzniknou při vytváření a udržování špatného pronájmu. Jsem si jistý, že existuje více, v závislosti na typu organizace a role zaměstnanců. Nezáleží na tom, zda jste najímali vstupní úroveň minimální mzdy zaměstnanec nebo vyšší manažer. Náklady na špatný nájem jsou významné a mohou snižovat tým, manažera nebo celou organizaci. Zatímco neexistují žádné záruky, věnovat si čas na obsazení široké sítě a vynaložení náležité péče při výběru zaměstnanců, stojí za to úsilí a minimalizuje se pravděpodobnost špatného pronájmu.