Když přemýšlíte o všech dovednostech, které jsou potřebné v prodeji, seznam může vypadat ohromující. Snažte se zlepšit všechny dovednosti a nakonec skončíte s rotací kola a uvidíte jen malý pokrok.
Účinnějším prostředkem ke zvýšení prodeje a efektivnosti je zaměřit se na zlepšení tří nejdůležitějších prodejních dovedností. Zajistěte svou kompetenci s těmito 3 a vybudujte pevný základ, na němž budovat svou prodejní kariéru.
01 Rapport
Podobnost vyžaduje poctivost, integritu a sebevědomí, ale nevyžaduje, aby se prodejní profesionál snažil stát se nejlepším přítelem každého. Mnoho méně úspěšných obchodních zástupců se domnívá, že potřebují udělat každého zákazníka jako oni a nakonec se snaží co nejvíce plavat. Zatímco přitažlivost je nesmírně důležitá, zástupci musí pochopit, že zákazník "má rád", musí být autentický.
Všichni známe lidi, které můžeme označit za "falešné". Tito lidé se mohou zdát populární, protože mají talent pro umístění tam, kam jdou, ale nemají opravdový vztah. Pouze ti, kteří se prezentují jako skuteční, mohou vytvořit skutečný vztah.
Konečně, nemyslete si, že se vám líbí podobnost a vztah. Bavit se dělá málo pro vaši kariéru v prodeji a současně s dovednostmi budování vztahů a vlastní vlastnost podobnosti může pohánět svou kariéru vyšší a dál, než si většina dokáže představit.
02 Business Acumen
Pokud nerozumíte podnikům svých zákazníků - jejich výzvám, příležitostem, konkurentům a cílům - váš zákazník bude mít obtížné vidět hodnotu ve vašich službách. Obchodní důvtip je schopen pochopit nejen to, jak funguje podnikání, ale jak váš průmysl ovlivňuje vaše zákazníky a vyhlídky.
Rozvíjení dokonalosti má kombinaci efektivních dotazovacích, poslechových a výzkumných dovedností. Musíte se naučit, jak klást otázky svým zákazníkům, což jim přiměje hovořit o jejich podnikání. Potřebujete také pochopit, jak může váš produkt mít negativní dopad na podnikání zákazníka a jak tyto negativní důsledky zmírnit.
A konečně, rozvíjení silné obchodní dychtivosti vede výzkum. Plánování před voláním je důležitým krokem, který úspěšní prodejní profesionálové podniknou před návštěvou se zákazníkem nebo vyhlídkou. Využití internetového vyhledávání pro zákazníka a jeho průmysl může poskytnout cenný pohled na vznikající trendy, které brzy ovlivňují způsob podnikání.
03 Správný postoj
Máte-li vynikající dovednosti v oblasti budování vztahů a silné obchodní dokonalosti, ale budete žít s negativním nebo pesimistickým postojem, vaše schopnosti budou zbytečné. Nezáleží na tom, kolik školení máte nebo jak silný je váš tým prodeje, je to nakonec váš postoj, který určuje váš úspěch.
Často používaná fráze uvádí, že je to váš postoj, nikoli vaše aptitude, která určuje vaši nadmořskou výšku. Jinými slovy, než dosáhnete nejvyšší úrovně úspěchu, musíte mít správný postoj.
Nejenže je pozitivní postoj nakažlivý (což znamená, že dobrý postoj pozitivně ovlivní vaše zákazníky), ale s dobrým postojem vás umístí do správného duševního stavu, abyste byli otevřenější pro příležitosti, které se zdají vyhnout těm s negativními postoji.
Vědět, že potřebujete přizpůsobení postoje, nestačí, abyste svůj postoj natočili delší dobu. Vyžaduje usilovné úsilí, sebevědomí a spoustu času na rozvoj zvyku mít, udržovat a prezentovat pozitivní postoj.