Snadnější není vždy lepší
Úkoly označené jako "nízké ovoce" nejsou významné pro větší výzvy. Stejně jako položky snadné, ale s nízkou prioritou na vašem seznamu úkolů, mohou být pro vás rychlé odeslání, ale relativně bezvýznamné vzhledem k vašim větším výzvám.
A stejně jako odborníci na časové řízení navrhují, zaměřit se na nejdůležitější priority přinese nejlepší výsledky. Obchodní profesionálové by měli zabránit tomu, aby se zajímali o to, co považují za nízké ovoce.
Nízko zavěšené ovoce - původní význam:
Fráze s nízkým povědomím ovoce odkazuje na sladké, snadno dostupné ovoce na spodním konci větví stromu. Ovocní dělníci a majitelé domů ocení snadnost, s jakou může být toto ovoce vybíráno, na rozdíl od úsilí požadovaného pro dosažení ovoce nalezeného výše ve stromu.
Nízko zavěšené ovoce v podnikání
Některé z cílů, které jste nastavili pro vaši organizaci, budou snadněji dosažitelné než jiné. Pokud jste například dokončili průzkum spokojenosti zákazníků, který ukázal, že zákazníci nejsou spokojeni s telefonickou podporou, můžete nastavit řadu cílů určených k opravě oblastí, které kritizují. Můžete nastavit jeden cíl, aby odpovídal na všechny příchozí hovory během určitého časového období, a dalším cílem by mohlo být vyřešení devadesát procent problému podpory zákazníků při prvním hovoru.
První cíl je mnohem snazší. Zlepšení doby na odpověď lze rychle zvládnout tím, že najmete více zástupců telefonů a získáte potřebné další vybavení. Samozřejmě, přidání personálu a vybavení vyžaduje přístup ke kapitálu, ale tento cíl bude stále považován za nízko zavěšené ovoce.
Druhý cíl je náročnější než první, což potenciálně vyžaduje zvýšit technické know-how zástupců zákaznických služeb jako součást zlepšení celkového zážitku zákazníků. Zahrnuje hodnocení zaměstnanců, školení, případné odstranění některých pracovníků a najímání nových pracovníků a řadu dalších činností.
Nízko zavěšené ovoce je lákavé, snadno odstranitelné, ale potenciálně mnohem méně cenné než tyhle, náročnější.
Další příklady ovoce s nízkým visením mohou zahrnovat:
- Zákazníci, kteří pravidelně objednávají výrobek, vyžadují jen nepatrné připomínky od obchodního zástupce.
- Kvalitní vady ve výrobě, které lze snadno identifikovat a opravit.
- Zvyšování morálky zaměstnanců prostřednictvím pozitivní zpětné vazby a uznání.
- Odstranění problémů s výkonem pomocí konstruktivní zpětné vazby.
- Uspokojení zákazníka tím, že vyhoví požadavku na vrácení.
- Příležitostné nastavení zaměstnaneckých cílů, kdy cíle nejsou přímo vázány na strategie firmy.
- Iniciativy pro zdokonalování procesů, při nichž jsou jednodušší procesy napadány a vylepšovány dříve, než jsou vyhodnocovány složitější procesy.
V ideálním případě jsou všechny položky, které označujeme jako nízkonákladové ovoce, snadno manipulovány všemi spolupracovníky v rámci běžných obchodních činností.
Nicméně, když zjednodušíme naše cíle, abychom se zaměřili na tyto jednoduché položky, jsme potenciálně krátkou změnou firmy. Nezapomeňte, že skvělá správa času, podobně jako dosažení cíle, se zaměřuje na položky s velkou prioritou.
Výběr výběru a nízké ovoce
Cíle by neměly být vybírány a prováděny, protože jsou snadné. Měly by být upřednostněny, pokud jde o celkový význam pro dosažení organizační strategie. Správné vytvoření cíle zahrnuje propojení cílů s klíčovými strategickými prioritami a budování mechanismu měření a sledování výkonnosti. Pokud se cíl přímo nepřipojí ke klíčové strategii firmy, pravděpodobně by neměl být sledován.
Nízko zavěšené ovoce mimo cíle
Nízko zavěšené ovoce se nevztahuje pouze na cíle. Může také odkazovat na cíle. Prodejní odborníci vám řeknou, že je snazší získat stávajícího zákazníka, aby koupil víc než získání nového zákazníka.
Někteří obchodní zástupci se zaměřují na opakované prodeje stávajícím zákazníkům, protože se domnívají, že se jedná o ovoce s nízkou hladinou. Nicméně, pokud celkový zdravotní stav společnosti je založen na pravidelném zachycování nových zákazníků, může být obezřetnost tohoto snadno přístupného podniku nebezpečná.
Špinaví prodejní manažeři zajistí, aby se jejich zástupci snažili o vhodnou rovnováhu nízkoprašného ovoce s opakovanými zákazníky a těžko dosažitelným ovocem s novými zákazníky.
Sečteno a podtrženo
Dejte si pozor na nejjednodušší cíle. Zatímco nízko zavěšené ovoce může být lákavé, pravdivé odměny často přicházejí z vyšších lezení a roztahování pro skutečný poklad ve vyšších větvích.
-
Aktualizováno Art Petty