Kariéra v oblasti prodeje patří mezi nejrychleji rostoucí trendy v průmyslu. Pokud se zajímáte o to, zda máte "správné věci", abyste se dostali do vnitřní prodejní pozice, zvažte tento seznam nejdůležitějších dovedností potřebných pro vnitřní prodejní průmysl.
01 Poslechové dovednosti
To znamená, že profesionálové uvnitř prodeje se musí ve velkém rozsahu spoléhat na své poslechové dovednosti, než naopak.
Vnitřní zástupci potřebují vynikající schopnosti naslouchat nejen tomu, aby plně pochopili, co říká osoba na druhé straně telefonu, ale také to, co neříkají. Chcete-li tuto dovednost vybudovat, získáte silné schopnosti pohovoru a soustředění se na to, jak poslouchat, jak vaši zákazníci odpovídají na otázky.
02 Rapport Building
Hlavní věc, kterou si uvědomujete o budování vztahů, je, že nejlepším způsobem, jak vytvořit vztah, je tím, že jste sami. Přemýšlejte o tom, jaký vztah máte s někým, koho cítíte, že je "falešný". Vezměte fakt na zákazníka a budete mít nulovou šanci na budování důvěry.
Budování vztahů po telefonu vyžaduje, abyste projevili respekt tím, že prokážete, že jste udělali svůj domácí úkol a pochopili podnikání vašeho vyhlídky, jeho výzvy a jak vám může pomoci váš produkt nebo služba. Mluvit v obecnosti, dělat velké sliby nebo volat být nepřipravený jsou skvělé způsoby, jak říct zákazníkovi, že nemáte pocit, že jejich čas je důležitý a fantastický způsob, jak zničit jakoukoli šanci na budování vztahů.
03 Organizace
Buďte opatrní, abyste příliš nepomysleli na svou organizační strategii. Najděte systém, který pro vás pracuje a udržuje vás. Je dobré provádět neustálé zlepšování vaší organizační strategie, ale přechod od metody k metodě vás vždy nachází na startovní lince.
04 Doručování slibů
Kvůli tomu je důležité, aby profesionálové uvnitř prodeje splnili všechny své sliby, ať už jsou malé. Řekněte zákazníkovi, že je budete v určitém čase zavolat zpět? Ujistěte se, že jste je volali přesně, když jste jim to řekli. Slibuješ, že ti pošleš nějaké informace zákazníkovi za 30 minut? Poslat e-mail za 20 minut.
Čím více slibů můžete splnit, tím bližší bude budování důvěry a vytváření zákazníka.
05 Kladný postoj k trénování
Nicméně trénink v oblasti prodeje je velmi důležitý a musí být považován za takový prodejním týmem. Dokud nebudete trénovat tak často, že nemáte čas prodat, měli byste ocenit, co vám nabídne trénink, a za cíl zjistit alespoň jednu věc hodnotou v každém tréninku, zasedání nebo setkání, které navštěvujete.