Rozhovor s Vašimi zákazníky
Nejúčinnější, i když časově náročný způsob získání osvědčení je rozhovor s nejlepšími zákazníky, napsání posudku včetně přímých a přesných uvozovek a vytisknutí v profesionálním formátu, jako je dopis nebo brožura.
Tento proces vyžaduje určité plánování, protože budete potřebovat najít zákazníky, kteří jsou ochotni pomoci, nastavit čas na jejich rozhovor a provést skutečné psaní svědectví.
Připravený formulář
Dalším nejlepším způsobem je vyplnění předběžně vyplněného formuláře pro zájemce o zákazníky a poté vložení citací z tohoto formuláře do standardizované šablony výpovědi. Tato metoda zabere mnohem méně času a přináší rychlejší výsledky, ale obvykle vede k méně účinnému konečnému produktu.
Jedna metoda, která prostě nefunguje, je sedět a čeká na vaše zákazníky, aby vás osprchovali svědectvím. Smutné, ale pravdivé, pokud váš produkt funguje dobře pro zákazníka, nemyslí na to. Jediný čas, k němuž budete pravděpodobně přijít do mysli zákazníka, je, když se něco děje špatně, a v takovém případě je nepravděpodobné, že by vás ospravedlňovali s posudky (přinejmenším ne ty, které můžete použít jako prodejní nástroj!).
V ideálním případě budete chtít sbírat posudky z široké škály typů zákazníků.
Čím více propojené vyhlídky se na zákazníka cítí ve svědectví, tím lépe - tím, že máte spoustu možných vzorků, zvyšuje vaše šance na nalezení opravdu dobrého zápasu pro náročné vyhlídky. Ukazuje také, že váš produkt funguje dobře pro mnoho různých typů zákazníků.
Osvědčení
Pokud je vaše firma zcela nová, nebo prodáváte nový výrobek a nemáte mnoho zákazníků, můžete si osvědčení vydat stejně tak, že rozdáním bezplatných vzorků svého produktu nahradíte písemným hodnocením příjemců.
Ujistěte se, že někde obsahujete informace, které z nich můžete použít ve svých marketingových materiálech.
Děkuji vám
Doufejme, že už po ukončení prodeje pošlete děkuji novým zákazníkům. Můžete zahrnout požadavek na posudek v samotné poděkování a brzy budete mít v důkazech. Buď vám navrhne, aby vám zaslali několik řádků o svých zkušenostech s vaším produktem, nebo zahrnout výše zmíněný předepsaný formulář žádosti o osvědčení s poznámkou.
Pokud potřebujete rychle sestavit velké množství osvědčení, zkuste nabídnout zákazníkům nějaké pobídky. To může být stejně jednoduché jako přitažlivost k jejich hrdosti tím, že jim řekne, že jejich jméno a příběh budou uvedeny ve vašich marketingových dokumentech. Nebo můžete nabídnout kupón, bezplatný dar nebo jiný podnět k tomu, aby se osvědčení dostalo do pohybu.