Takže, co dělá supervizor? Zlepšení výkonu je vaší odpovědí. Musíte začít tím, že zjistíte přesně, proč zaměstnanec nesplňuje vaše očekávání. Možná, že zaměstnanec není jasný o tom, co chce. Může mu chybět čas, nástroje, talent, výcvik nebo temperament potřebné pro efektivní vykonávání práce.
Nesouhlasí s vašimi požadavky či očekáváními. Bez ohledu na to nebudete mít výkonného zaměstnaného zaměstnance, dokud nezjistíte, co se děje s fungováním zaměstnance.
Diagnostika příležitostí a problémů s vylepšením výkonu
Když zaměstnanec selhává v práci, zeptám se W. Edwards Demingovy otázky: "A co pracovní systém způsobuje, že osoba selže?" Nejčastěji, pokud zaměstnanec ví, co mají dělat, zjistím, že odpověď je čas, nástroje, trénink, temperament nebo talent.
Otázky ke zlepšení výkonu
To jsou klíčové otázky, které vy a zaměstnanec budete chtít odpovědět, abyste diagnostikovali problémy s výkonem, které vedou k potřebě vylepšování výkonu.
Tento kontrolní seznam pro zlepšení výkonu zaměstnanců pomůže diagnostikovat problém s výkonem.
- A co pracovní systém způsobuje, že osoba selže?
- Poskytuje zaměstnanec přesně to, co chcete, aby se mu podařilo? Zná to, jaké jsou cíle a očekávané výsledky? Sdílí obrázek, který máte k výslednému výsledku?
- Má zaměstnanec důvěru v její schopnost plnit úkoly spojené s cílem? Podle mých zkušeností je odkládání často důsledkem toho, že zaměstnanec nemá dostatečnou důvěru ve schopnost produkovat požadovaný výsledek. Nebo smutek může být důsledkem toho, že zaměstnanec je ohromen velikostí úkolu.
- Pracuje zaměstnanec s efektivním řízením práce? Jako příklad rozděluje velké úkoly na malé kusy realizovatelných akcí? Má metodu pro sledování průběhu projektu a vytváření seznamů?
- Zavedli jste kritickou cestu pro práci zaměstnance? Jedná se o identifikaci hlavních milníků v projektu, na kterém byste rádi měli zpětnou vazbu od zaměstnance. Dodržujete svůj závazek zúčastnit se schůzek, na kterých se tato zpětná vazba poskytuje?
- Má zaměstnanec potřebné a potřebné pracovníky s ním nebo s týmem k realizaci projektu? Jsou ostatní členové týmu dodržování svých závazků, a pokud ne, existuje něco, co může zaměstnanec pomoci, aby jim pomohl?
- Znají zaměstnanci, jak její práce zapadá do většího systému věcí ve společnosti? Oceňuje hodnotu, kterou její práce přispívá k úspěchu společnosti?
- Je zaměstnanec jasný, co představuje úspěch ve vaší společnosti? Možná si myslí, že to, co přispívá, je dobrá práce a že jste vybíravý, nadměrně řídící nadřízený.
- Zaměřuje se zaměstnanec na práci, kterou přispívá? Cítí se za její příspěvek poměrně kompenzovaná?
Pochopení těchto problémů při zlepšování výkonu umožňuje manažerovi pomáhat zaměstnanci uspět. Když postupujete podle těchto kroků a odpovíte na tyto otázky v modelu zlepšování výkonu, může být zaměstnanci pomohl uspět.
Nejlepší přání s vylepšením výkonu. Zlepšení výkonu je nejlepším nástrojem, který musíte podpořit a koučovat zaměstnancům v práci.