Proč zaměstnanci nedělají to, co chcete dělat?
Zaměstnanci chtějí uspět v práci. Neznám jednu osobu, která ráno vstane a říká: "Hele, myslím, že dnes půjdu do práce a dnes se mi nepodaří." Zaměstnanci často selhávají kvůli selhání ve vašich systémech správy zaměstnanců.
Požádat tradiční dr. W. Edwardsa Deminga (otec amerického hnutí o kvalitě): "A co pracovní systém způsobuje, že zaměstnanec selhal?" Zkoumání pracovních systémů přináší důležité odpovědi.
Proč zaměstnanci nedělají to, co chcete dělat?
Konzultant a spisovatel Ferdinand Fournies ve své knize "Proč zaměstnanci nedělají, co mají dělat a co dělat, říká, že jedním z důvodů je, že zaměstnanci nevědí, co mají dělat. Manažeři hrají zásadní roli při pomoci zaměstnancům vědět, co mají dělat.
Manažeři to dělají vytvořením efektivních systémů řízení. Pomáhají zaměstnancům rozvíjet a využívat těchto pět kritických systémů řízení.
5 Kritické systémy řízení
Systémy řízení: nastavení cílů a zapojení zaměstnanců
Budete chtít navrhnout svůj systém řízení zaměstnanců nastavení cílů a zapojení zaměstnanců, aby zaměstnanci mohli uspět.
- Pomozte stanovit celkové cíle vašeho oddělení a pracovní jednotky. Vezměte si vlastnictví cílů, které společnost vyžaduje, abyste splnili a cíle, které můžete subjektivně nastavit, navíc.
- Komunikace cílů pracovní jednotky nebo umožnění zaměstnancům účastnit se stanovování cílů, rozvíjet větší odpovědnost zaměstnanců za dosažení cílů.
- Zapojte zaměstnance do rozhodování o tom, jakým způsobem budou dosaženy cíle.
- Pomozte zaměstnancům vědět, jak měřit a jak měřit, aby mohli vidět, že dosahují pokroku při plnění cílů.
Systémy řízení: delegace
Delegovat projekty a další aktivity, které pomáhají zaměstnancům splňovat cíle oddělení pomocí efektivních metod delegování systému řízení.
- Pomáhá zaměstnancům, aby vypracovali celkový pracovní plán s termíny a časovou lhůtou pro přezkoumání klíčových výstupů.
- Sdílejte všechny předběžně pořízené obrázky, které byste chtěli, aby výsledek nebo výstupy vypadaly tak, aby vy a zaměstnanec sdíleli význam.
- Stanovte kritéria úspěchu.
- Setkat se se zaměstnancem na určených datech, aby bylo možné posoudit dosažený pokrok a překážky.
Systémy řízení: Školení, vzdělávání a rozvoj
Školení hraje roli u zaměstnanců, kteří vědí, co mají dělat. Potřebují dovednosti a nástroje nezbytné pro to, aby uspěly v práci.
Školení hraje roli u zaměstnanců, kteří vědí, co mají dělat. Potřebují dovednosti a nástroje nezbytné pro to, aby uspěly v práci.
- Udržujte závazky týkající se příležitostí pro rozvoj zaměstnanců zapsaných v plánu rozvoje výkonu. (Schopnost růst a rozvíjení dovedností je pro motivaci a úspěch zaměstnanců klíčová).
- Rozvíjet dovednosti zaměstnanců trénovat každý den a v jejich jednorázových týdenních schůzkách s vámi.
Systémy řízení: uznání a odměna
Rozpoznání je nejsilnější formou zpětné vazby zaměstnanců . Včasné vhodné uznání zaměstnance je zpětná vazba, která posiluje akce, které chcete od zaměstnance vidět.
- Poskytněte uznání, které je včasné a posiluje učení zaměstnanců a dosažení cílů.
- Rozpoznat zaměstnance, aby dělali to, co chcete.
Ve středně velké společnosti se provádí průzkumy spokojenosti zaměstnanců na pololetí. Tým Kultury a komunikací nebyl spokojen s množstvím konkrétních informací, které obdržel v odpovědi na otázku "Jak vás společnost cítí, že se skutečně zajímá o spokojenost zaměstnanců?"
Výbor vypracoval druhý dotazník a zjistil, že faktorem číslo jedna, který ovlivnil, zda se zaměstnanci skutečně starali o společnost, byla pozitivní a osobní doba spolupráce se svým nadřízeným.
Docela mocný.
Máte tyto systémy řízení na svém místě? Zaměstnanci se stále chovají, jako by nevěděli, co chcete dělat?
Známky, že vaši zaměstnanci neví, co chcete, aby se jednalo o úkoly, které nejsou dokončeny včas; odkládání projektů; chyby a chyby; zaměření na nepodstatné, zaneprázdněné práce; neuspokojivý výstup a výsledky; neochota žádat o pomoc; a neposkytnutí včasné zpětné vazby. Vidíte-li tyto znaky, pak zopakujte popsané pět řídicích systémů.
Tito zaměstnanci nejsou hloupí; oni nejsou uncaring; nejsou motivováni. Prostě nevědí, co chcete.