Existuje jen málo řídících úkolů, které jsou více skličující než navigace v brilantně toxické situaci zaměstnanců . Já osobně jsem to prožil při několika příležitostech a já jsem měl bitvu jizvy, aby ukázal na mé zkušenosti. Diskutoval jsem o tomto případu i desítky příležitostí v MBA a v exekutivních zařízeních, stejně jako u soudu veřejného mínění. Téma je vždy polarizující.
Při každé diskusi o této situaci, jeden tábor okamžitě navrhuje ukončení brilantně toxického zaměstnance. Robí silný případ. Jedna osoba nemůže zničit životní prostředí pro zbytek lidí. Dávejte individuálnímu dostatečnému varování, řádnému procesu, dokonce koučování a na konci dne, pokud si nezmění své způsoby, vyhoďte je.
Druhý tábor nabízí řadu kreativních nápadů a poloměrů, včetně izolace zaměstnance, aby minimalizoval toxicitu, propagoval jednotlivce, aby vedl tým a nabídl týmový koučink všem stranám ve snaze přimět je k tomu, aby spolu dobře hráli.
Zdůvodnění tohoto tábora je nejlépe shrnuto jako: "Bylo by hrozné vypálit Steve Jobs" a "opravdu chcete vidět tento velký mozok ve stánku svého konkurenta na veletrhu?"
To dělá zábavnou a temperamentní debatu, dokud nebudete ve skutečnosti spravovat situaci ve vašem týmu. Využijte této hardwarově vyhraněné orientace v reálném světě, abyste vám pomohli orientovat se ve vlastní brilantně toxické situaci zaměstnanců.
9 tipů, které vám pomohou spravovat brilantně jedovatou dilema zaměstnanců:
Vyhýbejte se tomu, aby jste byli oslepeni svou brilantností . Je neuvěřitelně snadné oslepit se některým méně než žádoucím chováním nebo charakteristikami šedou hmotou a technickou zdatností odborníka ve vašem týmu. Uvědomujete si význam svých znalostí o úspěchu vaší skupiny a snadno odmítáte obavy a stížnosti na toxické nebo rušivé chování. Jakmile začnete racionalizovat nebo obhajovat své chování kvůli své brilantnosti nebo údajné hodnotě firmě nebo týmu, máte potíže.
Připusťte, že nemůžete vytvořit kulturu zodpovědnosti se dvěma sadami pravidel. Zavedení a posílení zodpovědnosti za chování a výsledky v jakémkoli nastavení týmu je nezbytné pro váš úspěch jako manažer. Když ostatní uvědomují, že existují dvě sady pravidel: jedna pro většinu lidí a druhá pro brilantně toxický charakter, jste skutečně pozvali dysfunkci, abyste získali trvalé bydliště ve svém týmu. Jeden soubor pravidel prosím.
Váš instinkt je chodit na vaječné skořápky kolem tohoto jednotlivce . Váš instinkt je špatný. Zatímco může být nepříjemné otevřít obtížnou diskusi o nevhodném nebo destruktivním chování s vaším rezidenčním geniálním zaměstnancem, musíte včas poskytnout jasnou a konstruktivní zpětnou vazbu k chování.
Nic méně bude vnímáno jako tiché schválení tohoto chování všemi stranami.
Naučte se rozpoznávat příznaky probodnutí . Když vaši členové týmu omluví aberantní chování s tvrzeními, která zní: "To je jen Joe / Jane. Očekáváme, že od ní " víte, že máte problém. A zatímco lidé mohou očekávat, že se z tohoto subjektu budou chovat křehké chování, neznamená to, že by chování mělo zůstat zachováno.
Zjistěte úroveň toxicity. Mé zaměření v tomto příspěvku se týká typů chování, které otravují ostatní, snižují spolupráci a zvyšují zátěž kultury, a ne na ty, které spadají do kategorií, které vyžadují okamžité eskalaci a formální vyšetřování. V mých vlastních zkušenostech se stalo brilantně toxickým zaměstnancem na prsty, zacházelo se s kritiky hrubým, porušovalo týmovou a individuální důvěru, obcházelo řetězec velení, odcizilo členy týmu a opravdu rozčilovalo všechny své cesty.
Pokud však problémy zahrnují obtěžování, hrozbu násilí nebo jiné osoby, přeskočte toto místo a přímo eskalujte na určené orgány vaší firmy.
Pozorování, zpětná vazba a koučování jsou vaše primární elektrické nástroje. Pohybujte rychle, abyste vytvořili příležitosti k pozorování jednotlivce v akci. Nabídněte včas pozitivní a kritickou zpětnou vazbu a důležité je pracovat s jednotlivcem, abyste definovali konkrétní vylepšení chování v reálném čase. Poskytněte pozitivní zpětnou vazbu ohledně vylepšení, pokud jsou získány. Využijte koncept Coach Goldsmith o Feed-Forward, abyste pomohli jednotlivci rozvíjet pohled na to, jak budou situace řešit pozitivně v budoucnu.
Zvažte profesionální koučování. To je kontroverzní bod v mých živých rozpravách o tomto tématu. Mnozí vnímají, že koučování by mělo být vyhrazeno pro dobré občany. V mnoha případech tento brilantní, ale méně než ideální občan si zaslouží další investice. Koučování samozřejmě funguje pouze tehdy, když jedinec skutečně přijme příležitost a zaváže se k rozpoznání a změně chování. Nemám žádné potíže zkoumat tuto možnost za předpokladu, že budu žít v souladu s podmínkami uvedenými v dalších doporučeních.
Nezapomínejte na situaci. Tam budou vždy jednotlivci v jiných úlohách autority, kteří oba uznávají schopnosti vašeho zaměstnance a věří, že vy jako manažer může být velmi dobře problém. Váš nejlepší spojenec je váš šéf. Informujte ji; požádejte ji o informace o situaci a zajistěte, aby měla příležitost porozumět dopadu toxicity zaměstnance na efektivitu a morálku celého týmu.
Face reality: pokud není žádný pokrok, vložte zuby do svého programu. Pokud jste investovali čas, energii a kapitál do robustního programu zpětné vazby a koučování bez úspěchu, měli byste spolupracovat s vaším manažerem a personálním personálem na vývoji a realizaci eskalačního programu. Tento program může velmi dobře zahrnovat ukončení neplnění požadavků. To je nešťastné místo, které skončí a příliš mnoho manažerů tento krok zastaví.
Spodní linie pro teď
Neexistuje snadný způsob, jak se vypořádat s brilantně toxickým zaměstnancem. Vaše důvěryhodnost jako manažer je v sázce, stejně jako výkon vašeho týmu. Nejlepším přístupem je spravedlivé jednání, angažovanost, sledování záměrného procesu, dokumentování vašich kroků v souladu s politikou vaší firmy a vyřešení dilematu. A pamatujte, všichni se dívají.