Modelový kód podnikového chování
Zásady společnosti Merrill Lynch: Jako princip společnosti Merrill Lynch byly často uváděny principy Merrill Lynch jako vzor stručnosti a srozumitelnosti. Prostřednictvím většiny historie firmy jako nezávislé entity principy nabízejí spolehlivému oknu do své podnikové kultury pro uchazeče o zaměstnání i pro potenciální klienty.
Dokud nebyla stará kultura společnosti Merrill Lynch účinně zrušena v důsledku velkých změn ve vedení vrcholového vedení v období 2001-2002, byly tyto zásady přijaty velmi vážně.
Vystupně zobrazené na stěnách všech firemních míst a v lucite bloky na mnoha pracovních stolech byly:
- Zaměření klienta
- Respekt k jednotlivci
- Týmová práce
- Zodpovědné občanství
- Integrita
Oficiální prohlášení a výklad principů se v průběhu času vyvinuly poněkud. Shrnutí níže (a podrobnější módy za odkazy výše) jsou čerpány z vydání z roku 2002, kdy Merrill Lynch byl ještě samostatnou firmou.
Základní hodnoty banky Bank of America: V roce 2010 začala banka Ameriky nahrazovat základní principy společnosti Merrill Lynch vlastní hodnotou základních hodnot. Tyto jsou:
- Důvěra a týmová práce
- Inkluzivní meritokracie
- Vítězný
- Vedení lidí
- Dělat správnou věc
Zaměstnanci veterána Merrill Lynch proti tomuto kroku silně odmítli. Mimo jiné obvykle shledaly, že hodnoty centrální banky Bank of America jsou méně zaměřené, jasné a přímé. V důsledku toho Merrill Lynch Principles získal nějaký nový život a byl na nějaký čas stále zobrazen na webových stránkách firmy, ačkoli ne v popředí vůbec.
Klientské zaměření: Klienti jsou hnací silou. Pochopte je. Předvídat a reagovat na jejich potřeby, ale nikdy nekompromisovat integritu společnosti Merrill Lynch. Poskytujte nejširší škálu vysoce kvalitních a snadno použitelných produktů a služeb. Rozvíjet a udržovat dlouhodobé vztahy. Poslouchejte zpětnou vazbu od klientů.
Budujte důvěru a loajalitu. Nabídněte osobní a individuální služby.
Respekt k jednotlivci: respektujte důstojnost každého jednotlivého zaměstnance, akcionáře, klienta nebo člena široké veřejnosti, bez ohledu na úroveň či okolnosti. Být citlivý na pracovní zátěž a podporovat rovnováhu mezi pracovním a osobním životem. Zajistěte rovný přístup k příležitostem. Posílit důvěru a otevřenost. Argumentujte pozice spravedlivě a objektivně. Hodnotí opačné názory. Pochopte ostatní. Poslouchejte jejich obavy a názory. Vysvětlete problémy a odpovězte na otázky. Vyřešte problémy s respektem.
Týmová práce: Bezproblémově integrujte služby. Klienti musí vidět pouze jeden Merrill Lynch. Sdílejte informace upřímně a otevřeně. Spolupracujte a spolupracujte v rámci pracovních skupin a týmů. Hodnotte jednotlivé rozdíly ve stylu, perspektivě a pozadí. Sdílejte úspěchy a selhání. Buďte zodpovědní za pomoc druhým. Buďte spolehliví, spolehliví a plně přispějte k týmu. Rozpoznávejte a odměňujte individuální a týmové úspěchy. Vytvářet vztahy s kolegy na základě důvěry a respektu bez ohledu na úroveň.
Zodpovědné občanství: Zlepšit kvalitu života v komunitách, kde žijí a pracují naši zaměstnanci. Respektujte a dodržujte všechny zvyky, normy a zákony, které Merrill Lynch provozuje.
Podporujte a podporujte zapojení komunity. Přispívejte čas, talent a zdroje, abyste mohli změnit životy ostatních.
Integrita: Žádná osobní osobní linka není důležitější než pověst naší společnosti. Zachovat nejvyšší standardy osobní a profesní etiky. Buďte čestní a otevřený po celou dobu. Postavte se za své přesvědčení a přijměte odpovědnost za vaše chyby. Plně dodržujte dopis a ducha zákonů, pravidel a postupů, které řídí společnost Merrill Lynch po celém světě. Buďte v souladu mezi svými slovy a činnostmi.
Historie principů společnosti Merrill Lynch: Vznikly v podnikatelské filozofii opakovaně vyhlášené zakladatelem Charlesem E. Merrillem již v roce 1914. Bývalý předseda společnosti SEC Arthur Levitt kdysi poznamenal, že ze všech firem na Wall Street má pouze společnost Merrill Lynch duše.
Navíc Merrill Lynch byl dlouho známý pro neobvykle vzrušující postoj vůči zaměstnancům ve srovnání s ostatními firmami v oboru a byl laskavě nazýván "Mater Merrill" mnoha, a to jak uvnitř, tak i mimo firmu. Principy definovaly charakteristiky "duše", které Levitt kdysi identifikoval.
Vedle Charlese E. Merrila, další klíčová postava ve vývoji a vyhlášení zásad byla Winthrop H. Smithová. Do společnosti Merrill Lynch vstoupil v roce 1916, dva roky poté, co byl založen, a vstoupil do svého řídícího partnera a byl zodpovědný za mnoho klíčových iniciativ, které vedly k jeho nástupu na význam. Na počest svých příspěvků, po jeho odchodu do důchodu v roce 1958, firma (stále organizovaná jako partnerství v té době) změnila své celé jméno z Merrill Lynch, Pierce, Fenner & Beane na Merrill Lynch, Pierce, Fenner & Smith.
Syn Smithův, Winthrop H. Smith, Jr., by také měl dlouhou kariéru jako výkonný ředitel společnosti Merrill Lynch a cítil se velmi osobní vztah k principům. Ve své knize o knihách z roku 2014 o Chytání blesku v lahvi: Jak Merrill Lynch revoluci finančního světa popsal pozdní 2001 setkání, během kterého požádal nově jmenovaného generálního ředitele E. Stanleyho O'Neala o závazek Merrill Lynch Zásady.
Podle Win Smith Jr., O'Neal měl odmítavý postoj k principům, ačkoli firma bude i nadále používat je pro účely public relations. Obecněji, O'Neal byl otevřeně nepřátelský vůči staré kultuře "Mother Merrill". Vykřikl ji jako přeplněný neschopností a nepotismem. Ve skutečnosti Merrill Lynch má dlouhou historii jako významný tréninkový prostor pro talenty v oblasti finančního průmyslu a jeho absolventi se pravidelně stávají klíčovými hráči v dalších předních firmách.
Win Smith Jr. opustil firmu krátce poté a připisuje jeho téměř neúspěch a následně nucený prodej Bank of America v roce 2008, kdy O'Neal opustil Zásady a zničil firmu. V letech následujících po akvizici Bank of America se Win Smith Jr. a bývalý předseda a generální ředitel Daniel P. Tully pokoušeli shromáždit skupinu investorů, která by koupila zpět Merrill Lynch a obnovila svou nezávislost. Byli odmítáni generálním ředitelem banky.